Je konec. Kapitola Samsungu Galaxy Note7 ve světě smartphonů byla velmi krátká, přesto se o tomto zařízení psalo víc, než o jakémkoliv jiném v celé smartphonové historii. Říká se, že i negativní reklama je reklama, avšak i toto rčení má své mantinely, které Galaxy Note7 několikanásobně překročil. Samsung se z tohoto případu zcela jistě oklepe, ale vyjde z něj s poměrně viditelným šrámem.
Inženýři v Samsungu marně hledají problém
Když se objevil první případ explodovaného akumulátoru Galaxy Note7, nezdálo se, že situace může být až tak závažná – baterie smartphonů občas vybuchují, vesměs při vysokých teplotách, nebo při konfrontaci s neoriginální nabíječkou; rychle rostoucí počet případů explozí Note7 však dal tušit, že tentokráte je pes zakopán jinde. Samsung nejprve za viníka označil samotný akumulátor, respektive špatně nastavený výrobní proces v továrnách vlastní divize Samsung SDI; bohužel exploze postihly i kusy z druhé generace, které byly vybaveny bateriemi od firmy Amperex (dceřiná společnost japonského TDK).
Kde je tedy skutečný problém, se prozatím neví, byť předběžná vyšetřování opět ukazují na baterie. Zajímavostí je, že inženýrům Samsungu se dosud nepodařilo problém s akumulátorem replikovat, přestože se o to údajně pokoušely stovky zaměstnanců. Je tedy docela možné, že se problémy neobjevily ani při testování telefonu před uvedením na trh; korejský gigant je totiž osočován z toho, že premiéru uspěchal, aby si vypracoval náskok před Applem a iPhony 7 a 7 Plus.
Nebezpečná rarita
Bohužel náhodnost explozí je o to nebezpečnější – přestože Samsung vyhlásil druhé (a zároveň asi finální) kolo svolávací akce, zcela jistě se najdou uživatelé, kteří si svůj Note7 budou chtít ponechat, jelikož jejich model žádné neobvyklé chování nevykazuje. Zůstane jim však v rukách nebezpečná rarita, trochu nadneseně se dá říci časovaná bomba, se kterou je většina aerolinek nepustí na palubu letadla. Toto ochranné opatření vzniklo na základě prvních explozí, a zdá se, že už nikdy smazáno nebude – Galaxy Note7 do letadla prostě nesmí, tedy minimálně na palubu a zapnutý.
Objem škod se dozvíme až příští rok
Kapitola Galaxy Note7 také způsobí Samsungu nemalé vrásky z hlediska financí. Agentury odhadují ztrátu v příjmech ve výši 17 miliard amerických dolarů (asi 414 miliard korun), poslední dny také klesá hodnota akcií společnosti. Samsung dokonce upravil svůj výhled na finanční výsledky ze třetího čtvrtletí – nejprve počítal s provozním ziskem 7,8 bilionů wonů (asi 170 miliard korun), toto číslo pak upravil na 5,2 bilionů wonů (asi 113 miliard korun).
Příjmy Samsung očekává na úrovni 47 miliard wonů (1,02 miliardy korun), byť dříve očekával o 2 miliardy wonů více. Dá se předpokládat, že významnější výpadek v příjmech přijde v příštím kvartále, z nějž budeme znát finanční výsledky až počátkem příštího roku.
Síla společnosti je i tak vysoká a aféru okolo Galaxy Note7 ustojí, byť se značnou ztrátou. Na rozpuštění mobilní divize to ale naštěstí není, byť pro mnoho firem by takový výpadek znamenal ukončení činnosti.
Dopad v ČR: Na našem území se naštěstí příliš mnoho kusů Galaxy Note7 neobjevilo, podle našich informací se u nás prodalo cca 900 – 1 100 kusů a většina z nich byla vyměněna, byť zdá se, že výměna není zárukou bezpečí. České zastoupení značky již vydalo pokyny, jak mohou zákazníci telefony vracet.
Nesmazatelná samolepka, která může v budoucnu uškodit
Bohužel je smutné, že tento problém postihl právě vrcholovou řadu Galaxy Note, která je etalonem ve své třídě. Přestože byl první Note představen už v roce 2011, stále nenašel důstojnou konkurenci, jež by dokázala přinést tu nejlepší možnou výbavu, vestavěný stylus a hlavně bonusový software, který by z dotykového pera „vyždímal“ maximum. Bolestivý je také fakt, že posledním Notem prodávaným na našem území je dva roky starý Galaxy Note 4; „pětka“ do Evropy vůbec nepřišla a „šestku“ Samsung přeskočil, aby číselně dorovnal řadu Galaxy S. Čekání na nový Note tak bude trvat zřejmě ještě jeden rok, jestli vůbec.
Vzhledem k nastalé situaci se totiž může stát, že Samsung řadu Galaxy Note zcela pohřbí, neboť diskreditace značky je nadmíru vysoká a pověst explodujícího smartphonu se nebude smazávat snadno; zvláště pak, existuje-li riziko, že se podobné případy objevovat u nevrácených kusů i v budoucnu. Opuštění značky Note doporučuje Samsungu i většina analytiků, neboť ji podle posledních průzkumů vnímá negativně více než polovina lidí. Z ruské pobočky Samsungu už dokonce neoficiálně zaznělo, že brand Note se v budoucnu používat nebude (zdroj). Vypadá to tedy na smutný konec, který si tato modelová řada rozhodně nezasloužila.
Spekuluje se o tom, že Samsung uspíší premiéru Galaxy S8, avšak příliš bychom na to nevsázeli; raději si počkáme na barcelonský veletrh MWC a odladěné zařízení, které má údajně přinést výtečnou výbavu a revoluční bezrámečkový design.
Pokud by chystaná novinka zaznamenala úspěch, možná by stálo za to vytěžit její jméno a příští „Note“ pojmenovat např. jako Galaxy S8 Plus (nebo Pro). Jedině úspěch budoucího modelu totiž může opět napravit pošramocenou pověst, ze které mohou aktuálně těžit konkurenční značky.
Vývoj kauzy okolo Samsungu Galaxy Note7
12. října: Pokyny pro majitele Note7: Jak vrátit zařízení a získat zpět své peníze?
11. října: Samsung kapituloval: Výroba Note7 končí, ztráty půjdou do stovek miliard
11. října: Vypněte svůj Note7, radí Samsung a pozastavuje celosvětový prodej
10. října: Vyměněný Galaxy Note7 se vznítil v Burger Kingu (video)
10. října: Samsung pozastavil výrobu Note7, operátoři od něj dávají ruce pryč
8. října: Fotogalerie z laboratoře: Exploze Note7 v přímém přenosu
6. října: Vyměněný Galaxy Note7 se vznítil v letadle
28. září: Koupil si Note7 z nové série, telefon mu přesto explodoval
15. září: Výměnný program Galaxy Note7 v ČR: Jak postupovat?
12. září: V USA je evidováno 92 nehod: Způsobily 26 zranění i poškození majetku
10. září: Samsung vysvětlil, proč baterie ve vlajkové lodi Galaxy Note7 explodují
6. září: Vadné baterie pro Note7 si vyrábí Samsung sám: Postiženo je 70 % kusů
5. září: Kolik bude stát svolávací akce? Náklady půjdou do desítek miliard
2. září: Galaxy Note7 vybuchuje: Samsung vyhlásil globální svolávací akci
