Sledujte nás na YouTube

Smutný příběh Note7: Je načase najít tabletofonům od Samsungu nové jméno?

Je konec. Kapitola Samsungu Galaxy Note7 ve světě smartphonů byla velmi krátká, přesto se o tomto zařízení psalo víc, než o jakémkoliv jiném v celé smartphonové historii. Říká se, že i negativní reklama je reklama, avšak i toto rčení má své mantinely, které Galaxy Note7 několikanásobně překročil. Samsung se z tohoto případu zcela jistě oklepe, ale vyjde z něj s poměrně viditelným šrámem.

Galaxy Note7

Inženýři v Samsungu marně hledají problém

Když se objevil první případ explodovaného akumulátoru Galaxy Note7, nezdálo se, že situace může být až tak závažná – baterie smartphonů občas vybuchují, vesměs při vysokých teplotách, nebo při konfrontaci s neoriginální nabíječkou; rychle rostoucí počet případů explozí Note7 však dal tušit, že tentokráte je pes zakopán jinde. Samsung nejprve za viníka označil samotný akumulátor, respektive špatně nastavený výrobní proces v továrnách vlastní divize Samsung SDI; bohužel exploze postihly i kusy z druhé generace, které byly vybaveny bateriemi od firmy Amperex (dceřiná společnost japonského TDK).

Kde je tedy skutečný problém, se prozatím neví, byť předběžná vyšetřování opět ukazují na baterie. Zajímavostí je, že inženýrům Samsungu se dosud nepodařilo problém s akumulátorem replikovat, přestože se o to údajně pokoušely stovky zaměstnanců. Je tedy docela možné, že se problémy neobjevily ani při testování telefonu před uvedením na trh; korejský gigant je totiž osočován z toho, že premiéru uspěchal, aby si vypracoval náskok před Applem a iPhony 7 a 7 Plus.

Nebezpečná rarita

Bohužel náhodnost explozí je o to nebezpečnější – přestože Samsung vyhlásil druhé (a zároveň asi finální) kolo svolávací akce, zcela jistě se najdou uživatelé, kteří si svůj Note7 budou chtít ponechat, jelikož jejich model žádné neobvyklé chování nevykazuje. Zůstane jim však v rukách nebezpečná rarita, trochu nadneseně se dá říci časovaná bomba, se kterou je většina aerolinek nepustí na palubu letadla. Toto ochranné opatření vzniklo na základě prvních explozí, a zdá se, že už nikdy smazáno nebude – Galaxy Note7 do letadla prostě nesmí, tedy minimálně na palubu a zapnutý.

galaxy-note-7-explosion

Objem škod se dozvíme až příští rok

Kapitola Galaxy Note7 také způsobí Samsungu nemalé vrásky z hlediska financí. Agentury odhadují ztrátu v příjmech ve výši 17 miliard amerických dolarů (asi 414 miliard korun), poslední dny také klesá hodnota akcií společnosti. Samsung dokonce upravil svůj výhled na finanční výsledky ze třetího čtvrtletí – nejprve počítal s provozním ziskem 7,8 bilionů wonů (asi 170 miliard korun), toto číslo pak upravil na 5,2 bilionů wonů (asi 113 miliard korun).

Příjmy Samsung očekává na úrovni 47 miliard wonů (1,02 miliardy korun), byť dříve očekával o 2 miliardy wonů více. Dá se předpokládat, že významnější výpadek v příjmech přijde v příštím kvartále, z nějž budeme znát finanční výsledky až počátkem příštího roku.

sung

Síla společnosti je i tak vysoká a aféru okolo Galaxy Note7 ustojí, byť se značnou ztrátou. Na rozpuštění mobilní divize to ale naštěstí není, byť pro mnoho firem by takový výpadek znamenal ukončení činnosti.

Dopad v ČR: Na našem území se naštěstí příliš mnoho kusů Galaxy Note7 neobjevilo, podle našich informací se u nás prodalo cca 900 – 1 100 kusů a většina z nich byla vyměněna, byť zdá se, že výměna není zárukou bezpečí. České zastoupení značky již vydalo pokyny, jak mohou zákazníci telefony vracet.

Nesmazatelná samolepka, která může v budoucnu uškodit

Bohužel je smutné, že tento problém postihl právě vrcholovou řadu Galaxy Note, která je etalonem ve své třídě. Přestože byl první Note představen už v roce 2011, stále nenašel důstojnou konkurenci, jež by dokázala přinést tu nejlepší možnou výbavu, vestavěný stylus a hlavně bonusový software, který by z dotykového pera „vyždímal“ maximum. Bolestivý je také fakt, že posledním Notem prodávaným na našem území je dva roky starý Galaxy Note 4; „pětka“ do Evropy vůbec nepřišla a „šestku“ Samsung přeskočil, aby číselně dorovnal řadu Galaxy S. Čekání na nový Note tak bude trvat zřejmě ještě jeden rok, jestli vůbec.

Recenze Samsung Galaxy Note 4: Král Androidu

Vzhledem k nastalé situaci se totiž může stát, že Samsung řadu Galaxy Note zcela pohřbí, neboť diskreditace značky je nadmíru vysoká a pověst explodujícího smartphonu se nebude smazávat snadno; zvláště pak, existuje-li riziko, že se podobné případy objevovat u nevrácených kusů i v budoucnu. Opuštění značky Note doporučuje Samsungu i většina analytiků, neboť ji podle posledních průzkumů vnímá negativně více než polovina lidí. Z ruské pobočky Samsungu už dokonce neoficiálně zaznělo, že brand Note se v budoucnu používat nebude (zdroj). Vypadá to tedy na smutný konec, který si tato modelová řada rozhodně nezasloužila.

galaxy-S8

Spekuluje se o tom, že Samsung uspíší premiéru Galaxy S8, avšak příliš bychom na to nevsázeli; raději si počkáme na barcelonský veletrh MWC a odladěné zařízení, které má údajně přinést výtečnou výbavu a revoluční bezrámečkový design.

Pokud by chystaná novinka zaznamenala úspěch, možná by stálo za to vytěžit její jméno a příští „Note“ pojmenovat např. jako Galaxy S8 Plus (nebo Pro). Jedině úspěch budoucího modelu totiž může opět napravit pošramocenou pověst, ze které mohou aktuálně těžit konkurenční značky.

Jakub Karásek

Redaktor serveru SMARTMania.cz, příznivec mobilních technologií, konvertibilních zařízení a bezdrátového nabíjení, fanoušek tvrdé hudby a milovník rychlé jízdy v motokárách, na kole a na lyžích. Odpůrce FUPu, pomalého internetu a přerostlých tabletofonů.

30 komentářů

  1. Petr (neregistrovaný)

    Já bych pojmenoval S7 edge S (s-pen) ale určitě chci další zařízení řady Note byť se bude jmenovat jinak.

  2. mino (neregistrovaný)

    No nech si to pomenujú ako chcú ale nech je na trhu konečne funkčný Note s IP68. Pretože žiaden skutočný konkurent s aktívnym stylusom a IP68 neexistuje. Všetko sú to len prerastene smarty bez alebo s pasívnym stylusom(LG Note, HP Elite….).

    Samsung by sa mohol taktiež vrátiť ku konceptu ovládania jednou rukou aký bol u Note 2(čo bol podľa mňa najlepšie ovládateľný phablet jednou rukou). Napríklad v ďalších generáciách z nepochopiteľných dôvodov chýbal skvelý browser s vylepšenými quick controls, praktický sa vstavaný browser ovládať jednou rukou nedal a človek musel siahnuť po riešeniach ako Habit browser.

  3. SeltinoCZ (neregistrovaný)

    Zvažuju že si Note7 ponechám i přes možné riziko poškození (autem tak jezdím denně a riziko nehody je větší než bouchnutí u Note7), pokud Samsung nenajde nějaký způsob jak mě donutí. Telefon šlape výborně a jiná alternativa na trhu bohužel není. Dávat 20K za S7edge s menší pamětí bez stylusu mi nepřijde příliž rentabilní investice když vemu v úvahu že S8 bude za pár měsíců a dá se předpokládat že Samsung bude muset hodně přitlačit na pilu aby vyžehlil problém s Note7, takže by S8 mohla stát za to. Pokud se rozhodnu jej nevrátit musí stejně 2 roky záruku držet, díly v servise jsou. Nicméně zajímalo by mě, jestli když se rozhodnu telefon vrátit třeba za půl roku, jestli mi vrátí bez debat pořizovací cenu.y

    • M.BoBo (neregistrovaný)

      Konečně první rozumný názor k Note 7. Mít Note 7 (teď mám S7 Edge), tak bych jej rozhodně nevracel proto, že pár kusů (max desitky) je vadných a explodovalo. Dělal bych mrtvého brouka a Note vrátil až poté, co bude nástupce. Pokud poté Samsung vrátí plnou cenu, máš nástupce bezplatně.

      Btw na skodolibe nářky htc/uiqjirky k Samsungu že kterých činí radost z onoho problému jsem zvyklý, ale překvapil mě uni, kterého jsem doposud měl za rozumného a tak mi k němu komentáře vůči Samsungu moc nepasovaly.

      • Naopak, velmi hloupý názor. Zařízení je reálné riziko, má omezenou možnost užívání. Pár (třeba desítek) kusů stihlo projevit svou závadu, ne že se jedná o celou množinu.
        Pokud je špatně návrh (aneb aku se tam nevejde jak má a je na něj vyvíjen tlak (narůstající se zahřátím), je to problém návrhu, ne pár kusů.
        Selský rozum do hrsti.
        SeltinoCZ (neregistrovaný): Mobil a investice v jedné větě, cože?:)

      • SeltinoCZ (neregistrovaný)

        Ano divil by jste se pro nekoho se muze v pripade Note 7 jednat o investci. Muze to pro nej byt pracovni nastroj, clovek nekupuje telefon aby na nem vydelal ale aby mu ulehcil zivot, zjednodusil praci ci poskytl zabavu. Note7 zastoupi spoustu veci a odvede kus prace takze ano z meho pohledu se jedna o investici…

      • Urcite, az ti kvůli Note 7 shori barak, auto ci te nejak poskodi na zdravi a pojistovna ti nic neda, protože jsi pristroj neprestal používat a nevratil, jiste to je nejvyhodnejsi investice :-D Hloupost koukám nezná mezí.

      • pat (neregistrovaný)

        To je blbost co si napisal.
        Si myslis ze si to budes moct hocikedy vratit ? Poclas na s8 a vratis az potom ten note za plnu sumu?
        To bude urcite nejak casovo ohranicene ak sa jedna uz o uplne stiahnutie z trhu.

      • Kdepak, mel by dostat plnou cenu zpet.
        V zakone je neco v tom smyslu, ze pokud neni vyrobce schopen vadu odstranit, tak je povinnen vymenit kus za bezvadny nebo vratit kupujicimu zpet plnou castku..

    • Madmaxkimi (neregistrovaný)

      Nemáš jednoduchou volbu,,, pokud pro tebe není cena zařízení překážkou tak si ho nech,,, v nejhorším připadě si pořídíš něco jiného,,, jinak ho určitě měj pod dohledem…

    • Adam (neregistrovaný)

      Jak může být někdo tak hloupý, aby dobrovolně chtěl nadále používat telefon s konstrukční vadou, která se projevuje jeho explozí? A ještě vychcaně spekulovat, jestli mu vrátí za půl roku plnou cenu, když se nic nestane….adept na Darwinovu cenu mezi námi na Smartmanii v přímém přenosu -:))

    • pat (neregistrovaný)

      Ako pisal kolega, si vychcany.
      Za pol roka ? A co tak za dva ?????? Den pred koncom zaruky vratis a dostanes plnu sumu, uz bude s9 na trhu

      • SeltinoCZ (neregistrovaný)

        To že ho vrátím den před koncem záruky jsi psal ty,já ne, já psal pouze to že pokud si jej ponechám, je Samsung povinen stále držet 2 roky záruku, pokud se telefonu během této doby něco stane záruka se na to vztahuje bez ohledu na to jestli se ten telefon nyní stahuje z trhu nebo ne. Je na něm zdali mi případnou poruchu opraví, vymění za nový kus, nebo vrátí peníze. Dokud bude Samsung vydávat pouze „doporučení“ je to k ničemu, když se jedná o tak závažný problém má všechny Note7 vypnout na dálku což jistě možné je a nedat uživatelům jinou možnost když jim na spotřebitelích tolik záleží. Pokud bude nějaký termín do kdy se budou moci Note7 vrátit tak využiji posledního dne a pokud exploduje cca 30 zařízení z 1000000 což je cca 0,003procenta prodaných kusů, budu s Notem fungovat s klidnou duší dál jako doposud. A pokud Samsung jednou veřejně přiznal že telefony mají výrobní vadu, těžko bude moci určit datum kratší 2let od prodeje po kterou bude telefony brát zpátky, vždycky se může najít někdo kdo nesleduje noviny,internet atd a o problému se může dozvědět až za pár měsíců, kdo má vyměněný přístroj má přece certifikát od výrobce s potvrzením že jeho zařízení je „bezpečné“ tak proč by tomu měl dále věnovat pozornost…..

      • Jenze co s telefonem, když ani na nej nebude Samsung vydavat aktualizace.Otazka casu, kdy shori i tobe, to pak hned sva tvrzeni přehodnotíš.

      • SeltinoCZ (neregistrovaný): „Proto všechny majitele Galaxy Note7 důrazně žádáme, aby přestali tato zařízení používat, zálohovali si data a přístroj vypnuli.“
        Ty toto vnímáš jako doručení?
        Když to výrobce na dálku vypne přístroj, tak si tu budeš stěžovat na zásah do svých práv.
        Někomu očividně není pomocí a ještě selhává selský rozum. A to furt čteme, že ta hloupá část populace si kupuje iPhone…

      • Petr (neregistrovaný)

        Seltino, tvuj postoj je opravdu velmi, ale velmi hloupy.Jak pise uni – nejde o doporuceni. Donutit te ale s pistoli u hlavy nemuzou. Ale kdo chce kam…

      • Až se svým telefonem zpusobi nekde mimo domov skodu a bude ji muset nahradit, tak se mu mozna rozsvítí.

  4. Tomas Sterba (neregistrovaný)

    Zmena nazvu je logicky krok. Na druhou stranu se da prodej postavit na necem stylu „jedna chyba legendu nepokori“ ci cemkoli podobnem.
    Netvrdim, ze hned note8 by trhal rekordy, ale zase by to melo ten raz se si stoji za svym produktem.

  5. Samsung_podpora (neregistrovaný)

    Dobrý den SeltinoCZ,

    rozumíme Vašemu rozhodování a v jistém smyslu nás to velmi těší. Je nám velmi líto nastalé situace s Galaxy Note 7, ale rozhodnutí již padlo, bezpečnost našich zákazníků je maximální prioritou.

    Z naší strany proto důrazně doporučujeme zakoupený Note 7 uvést do vypnutého stavu a v nejbližší době vrátit prodejci výměnou za zaplacenou částku. S ukončením jeho produkce ukončujeme také veškerou zákaznickou podporu v tomto směru a pro Note 7 nebudou dostupné náhradní díly, softwarové updaty, ani uživatelské materiály.

    Děkujeme za pochopení i stálou přízeň.

  6. Osobně myslim, že i přes to všechno to bude Note 8. Note je velmi specifický zařízení, drtivá většina lidí, co se o technologie nezajímá, ani neví, že takový problém kdy byl. Já jsem tento problém vysvětloval už x lidem, protože se v tom prostě nepohybují, tak nevědí. Pár plaček na internetu, který Note neviděly ani z rychlíku, tím bych se opravdu netrápil. Osobně i SPen označení by dávalo smysl, ale jak řikám, podle mě to bude Note i nadále.

    • Menty určitě.Řada Note může klidně pokračovat a Samsung si dá sakra pozor, aby se to neopakovalo.Note 8 budě jistě pecka a hodně žádaný.

      • Tomáš Vaněk (neregistrovaný)

        htcjirka….Dle tvého jména soudím,že máš telefon HTC,takže jestli můžeš, jedna otázka mimo téma : je možné,aby v M9 systém zabíral v paměti přes 13GB,když u nového HTC10 systém zabírá okolo 8GB ? …mě to u M9 příjde docela hodně.

  7. SeltinoCZ (neregistrovaný)

    Bohuzel jsem byl zahnan do slepe ulicky, po skvelych zkusenostech z S2,Note2,Note4 ktere jsem si koupil vzdy nove z ofic distribuce jsem si koupil Note7 a prodal svuj Note4 ktery byl ve stavu noveho zarizeni. Je hezke ze mi vrati penize za telefon, ale zdali mi vratite penize za orig prislusenstvi k Note 7 (sview obal a folie) mi nikdo neodpovedel. Kdybych mel jeste svuj Note4 tak to neresim ale na trhu neni zadna nahrada s aktivnim stylusem, novy N4 pokud jde nekde sehnat z cz distribuce stoji 15k a to opravdu za 2 roky stary model je hrozne moc byt je to porad skvele zarizeni. S7edge pro me neni alternativa, jednak je mensi, ma polovicni kapacitu uloziste a nejvetsi minus je absence stylusu. Navic dat 20K za telefon ktery by mel byt pro me kompromisem a stylus by me stale chybel v dobe kdy se pomalu blizi S8 je pro me v soucasne dobe neakceptovatelna vec. Co se tyce dilu v servise ano ty nebudou ale dokud se Note7 nepokazi tak bude fungovat a kdyz se pokazi a nebudete ho schopni opravut tak sve penize nazpatek dostanu stejne a treba v dobe kdy bude jiz na trhu pro me nejaka adekvatni nahrada tohoto zarizeni. Popravde receni pri takovem problemu ktery nastal bych od Samsungu cekal nejakou adekvatni slevu na nakup noveho zarizeni coz se bohuzel nestalo, vzhledem k tomu ze se vetsinou jedna o zakazniky kteri do znacky Samsung jiz investovali nemaly peniz si myslim ze takto zvolena strategie neni stastne zvolena……. Zvlastni ze kdyz tohle napisu na reakci prispevku u podpory Samsung tak to ceka na schvaleni, kdyz to dam jako samostatny komentar tak ne….

  8. Vojta (neregistrovaný)

    Telefon bych si nechal a nepoužíval ho. Měl bych ho vystaveneho jako vyhynulý druh.

  9. SeltinoCZ (neregistrovaný)

    Bohuzel me postavili do slepe ulicky, po skvelych zkusenostech z S2,Note2,Note4 ktere jsem si koupil vzdy nove z ofic distribuce jsem si koupil Note7 a prodal svuj Note4 ktery byl ve stavu noveho zarizeni. Je hezke ze mi vratite penize za telefon, ale zdali mi vratite penize za orig prislusenstvi k Note 7 (sview obal a folie) mi nikdo neodpovedel. Kdybych mel jeste svuj Note4 tak to neresim ale na trhu neni zadna nahrada s aktivnim stylusem, novy N4 pokud jde nekde sehnat z cz distribuce stoji 15k a to opravdu za 2 roky stary model je hrozne moc byt je to porad skvele zarizeni. S7edge pro me neni alternativa, jednak je mensi, ma polovicni kapacitu uloziste a nejvetsi minus je absence stylusu. Navic dat 20K za telefon ktery by mel byt pro me kompromisem a stylus by me stale chybel v dobe kdy se pomalu blizi S8 je pro me v soucasne dobe neakceptovatelna vec. Co se tyce dilu v servise ano ty nebudou ale dokud se Note7 nepokazi tak bude fungovat a kdyz se pokazi a nebudete ho schopni opravut tak sve penize nazpatek dostanu stejne a treba v dobe kdy bude jiz na trhu pro me nejaka adekvatni nahrada tohoto zarizeni. Popravde receni pri takovem problemu ktery nastal bych od Samsungu cekal nejakou adekvatni slevu na nakup noveho zarizeni coz se bohuzel nestalo, vzhledem k tomu ze se vetsinou jedna o zakazniky kteri do znacky Samsung jiz investovali nemaly peniz si myslim ze takto zvolena strategie neni stastne zvolena…….

  10. Madmaxkimi (neregistrovaný)

    Vzhledem k tomu ze Samšunt modely značí J,A,S tak by nebylo odvěci to pojmenovat třeba N nebo S-PEN,,, i když NOTE nemá chybu,,, je to síla zvyku…

  11. DV (neregistrovaný)

    Ja mam Note 10.1 (prvni verze) a stale marne cekam na nastupce (se sensorem otisku prstu na lezato, ne na vysku). Jeste, ze muj historicky kousek stale funguje. A jmeno Note se mi libi, i pres aferu se sedmickou. Takze se Samsungu vytas s nastupcem Note 10.1!

  12. win 10 mobile taky smutné

Napsat komentář

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *