Před měsícem zveřejnil youtuber JerryRigEverything video odolnostního testu smartphonu BlackBerry KEYone, přičemž při ohýbání se mu doslova vyloupnul displej z těla. Tento problém přitom zaznamenalo více uživatelů, a tak se mu v BlackBerry začaly věnovat.
Jejich zástupce na diskuzním fóru CrackBerry nepřímo přiznal vinu a uvedl, že aktuálně byla dokončena nová revize telefonu, u které je displej lépe přilepen a celé zařízení tak bude pevnější. Zásoby nové verze telefonu již pomalu začínají naskladňovat prodejci a operátoři, pokud vlastníte telefon z původní série a nastane problém s vyloupnutím displeje, BlackBerry vám v rámci záruky zajistí výměnu za nový kus.