Sledujte nás na YouTube

Microsoft přiznal poruchovost počítačů Surface, už má být ale vše v pořádku

V minulém týdnu odebrala nezávislá spotřebitelská organizace Consumer Reports doporučení pro některá zařízení Microsoft Surface z důvodu jejich vysoké nespolehlivosti a poruchovosti. Microsoft se proti tomuto tvrzení ohradil a ukázal své vlastní testy s výrazně odlišnými výsledky, nicméně aktuálně uniklá interní poznámka šéfa divize Surface Panose Panaye problémy s počítači Surface potvrzuje.

Potíže měly zejména modely Surface Pro 4 a Surface Book krátce po svém vypuštění na trh, údajně kvůli problémům s čipsety Intel z generace Skylake. Uživatelé počítačů Surface se potýkali se zamrzáním zařízení, nefunkční dotykovou obrazovkou, rychlým vybíjením akumulátoru, apod. Ředitel Microsoftu Satya Nadella dokonce navštívil společnost Lenovo, aby se přesvědčil, jak se s problémovými čipy vyrovnává; Lenovo však žádné problémy nemělo. Microsoft situaci řešil neustálými aktualizacemi firmwaru a ovladačů, a nakonec prý většinu problémů odstranil a také se jimi poučil při návrhu nových zařízení Surface Pro a Surface Laptop.

 

Zlepšující se situaci ale podle Panase Panaye zpráva Consumer Reports nijak nezohlednila, nyní by již měly produkty Surface opět vévodit žebříčkům spolehlivosti a jejich poruchovost by se měla pohybovat pod 1 procentem napříč celým portfoliem. Celosvětově také v posledních dvanácti měsících došlo k rapidnímu snížení počtu vrácených zařízení.

Microsoft evidentně nebere vyřazení svých produktů ze seznamu doporučených vážně, a bude se vší silou snažit, aby došlo k jejich opětovnému zařazení, podobně jako se to podařilo Applu s loňskými MacBooky Pro.

Jakub Karásek

Redaktor serveru SMARTMania.cz, příznivec mobilních technologií, konvertibilních zařízení a bezdrátového nabíjení, fanoušek tvrdé hudby a milovník rychlé jízdy v motokárách, na kole a na lyžích. Odpůrce FUPu, pomalého internetu a přerostlých tabletofonů.

16 komentářů

  1. Microsoft by mal radšej niečo robiť s Windows 10. Ta zabugovanosť nemá hraníc. A nezaleží na akom zariadení. Buguju sa aj Surface.

    • s (neregistrovaný)

      Hm co je tam za bugy

      • Takové otázky mě vždycky zabíjejí ???? To mi připomnělo, když letitý uživatel Androidu napsal, že na mobilní Windows nejsou aplikace/hry a místní celebrity ze stáje Windows chtěli vyjmenovat, co konkrétně na widle není ???? ????

      • bob (neregistrovaný)

        pritom vsichni vi ze pubescentum chybi hlavne pokemioni a kde se vykakat

      • Třeba buzerovací obrazovka s nutnou instalací Creator update. Aktuálně nemůžu ovládat PC. Po dovolené formát HDD a W7 no….

      • tak to by som neurobil uz vôbec. To je len spustac aplikacii :D

      • qa (neregistrovaný)

        Ptal jsem se na bugy umi

    • Jan (neregistrovaný)

      Windows 10 mi nepride zabugovanejsi viac nez predosle verzie, alebo som si aspon nic zasadne nevsimol. Vadi mi skor ta nekoncepcnost a “hybridnost”. MS by skutocne potreboval viziu.

      • Celková vízia aj je, len akoby bolo málo programátorov a všetko ide tak nejak pomaly a chaoticky. Príde nejaká myšlienka, tá ich nadchne, ale nedokončia ju, lebo ich nadchne niečo iné, na tom s veľkou vervou začnú pracovať, potom sa to zas nedokončí…a tak dookola. Či je to Cortana, cloud, hologramy, 3D…

      • Zaklinac: MS proste neumi nic dotahnout do zdarneho konce … a kdyz se jim to nahodou povede, tak je to relativne uspech … napr. xbox.

      • Windows 7 bol občas nestabilny a mal bugy.
        Windows 8.1 uplne bez problemov, to bol podla mna najstabilnejší systém. A Surface Pro 3 (aspon moj) s nim bežal ako švajčiarske hodinky. Lepšie než ktory kolvek apple produkt.

        Ale Windows 10.. kazdu chvilu pada explorer/ wifi tabulka mizne/ zmizne štart/ action center je čierny. / Na surface mizne info z dlaždic a sú to len prazdne farebne štvorce.
        Minimalne 1x za den musim dat restart. A len nedavno som na 3 zariadeniach preinstaloval windows. Nemysim ze je to nahoda.

      • Jan (neregistrovaný)

        Neviem, mne pride, ze MS vyvija tak ako si ludia likeuju navrhy na tej ich page. Hromadu zmien ktore robia zase vracaju, pretoze sa ludom nepacia. To nie je vizia.

      • Jan (neregistrovaný)

        Su Surface skusenosti nemam, ale na desktope doma, v praci a ani na notebooku podobne problemy nemam. Jedine co ma obcas trapi je, ze sa mi po starte refreshuju ikony na ploche. Akoze sa zobrazia, nasledne vyzeraju ako prazdny list a potom sa zase obnovuju. Obcas sa nieco cukne, obcas nieco spadne, ale nic velke. W10 mi aktualne bezi celkom v pohode.

      • l0lz: Mám Surface Book už 14 měsíců a nic z toho co tu popisuješ nepozoruji, divil bych se kdybych byl vyjímkou. Po nějaké poslední aktualizaci mi jen některé části systemu jedou v AJ ale to je asi chyba aktualizace.

      • Shone9522, dobre vediet. Ja k dispozici mam len 2x Surface pro 3. Na notebooku tiež nepozorujem žiadne bugy. Na stolnom PC ano, Surface pro 3 i5 ano a i7 menej ale tiež občas ano.

        A tiež si myslím že tie bugy spôsobujú aktualizácie, lebo prve 2 týždne sa nič nedialo od inštalacii Windows.

  2. Azmusen (neregistrovaný)

    Měl jsem neskutečné problémy s Lumií 950XL. Pravdou je že šlapala do té doby, než začla aktualizace v 7měsíci. Dokonce se mi podařilo nafouknout baterku. Servis , baterie přehrání SW a pak neskutečné 4aktualizace. Těď chodí jak hodinky a vše funguje. Podle mě je problém spíš v SW než HW. A také by se měli všichni zamyslet, jak složitě se musí všechno sladit s HW u kterého chybí snad jen že neumí létat. Všichni mají prodlémy u všech značek, akorát někomu se to daří za vydatné finanční podpory tutlat a jiní mají smůlu. Nemůžete chtít každý rok novinky a aby šlapaly na 100% to prostě se nedá zvládnout. Je to dnes bohužel ve všech oborech skur..ná dnešní doba, jestli nebylo pastevcům lépe :D

Napsat komentář

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *