Domů » Bleskovky » Microsoft přiznal poruchovost počítačů Surface, už má být ale vše v pořádku

Microsoft přiznal poruchovost počítačů Surface, už má být ale vše v pořádku

V minulém týdnu odebrala nezávislá spotřebitelská organizace Consumer Reports doporučení pro některá zařízení Microsoft Surface z důvodu jejich vysoké nespolehlivosti a poruchovosti. Microsoft se proti tomuto tvrzení ohradil a ukázal své vlastní testy s výrazně odlišnými výsledky, nicméně aktuálně uniklá interní poznámka šéfa divize Surface Panose Panaye problémy s počítači Surface potvrzuje.

Počítače Surface jsou podle spotřebitelů poruchové a nespolehlivé

Potíže měly zejména modely Surface Pro 4 a Surface Book krátce po svém vypuštění na trh, údajně kvůli problémům s čipsety Intel z generace Skylake. Uživatelé počítačů Surface se potýkali se zamrzáním zařízení, nefunkční dotykovou obrazovkou, rychlým vybíjením akumulátoru, apod. Ředitel Microsoftu Satya Nadella dokonce navštívil společnost Lenovo, aby se přesvědčil, jak se s problémovými čipy vyrovnává; Lenovo však žádné problémy nemělo. Microsoft situaci řešil neustálými aktualizacemi firmwaru a ovladačů, a nakonec prý většinu problémů odstranil a také se jimi poučil při návrhu nových zařízení Surface Pro a Surface Laptop.

 

Zlepšující se situaci ale podle Panase Panaye zpráva Consumer Reports nijak nezohlednila, nyní by již měly produkty Surface opět vévodit žebříčkům spolehlivosti a jejich poruchovost by se měla pohybovat pod 1 procentem napříč celým portfoliem. Celosvětově také v posledních dvanácti měsících došlo k rapidnímu snížení počtu vrácených zařízení.

Microsoft evidentně nebere vyřazení svých produktů ze seznamu doporučených vážně, a bude se vší silou snažit, aby došlo k jejich opětovnému zařazení, podobně jako se to podařilo Applu s loňskými MacBooky Pro.

Jakub Karásek

Redaktor serveru SMARTMania.cz, příznivec mobilních technologií, konvertibilních zařízení a bezdrátového nabíjení, fanoušek tvrdé hudby a milovník rychlé jízdy v motokárách, na kole a na lyžích. Odpůrce FUPu, pomalého internetu a přerostlých tabletofonů.

16 komentářů

  1. Microsoft by mal radšej niečo robiť s Windows 10. Ta zabugovanosť nemá hraníc. A nezaleží na akom zariadení. Buguju sa aj Surface.

    • Hm co je tam za bugy

    • Takové otázky mě vždycky zabíjejí ???? To mi připomnělo, když letitý uživatel Androidu napsal, že na mobilní Windows nejsou aplikace/hry a místní celebrity ze stáje Windows chtěli vyjmenovat, co konkrétně na widle není ???? ????

    • pritom vsichni vi ze pubescentum chybi hlavne pokemioni a kde se vykakat

    • Třeba buzerovací obrazovka s nutnou instalací Creator update. Aktuálně nemůžu ovládat PC. Po dovolené formát HDD a W7 no….

    • tak to by som neurobil uz vôbec. To je len spustac aplikacii :D

    • Ptal jsem se na bugy umi

    • Windows 10 mi nepride zabugovanejsi viac nez predosle verzie, alebo som si aspon nic zasadne nevsimol. Vadi mi skor ta nekoncepcnost a „hybridnost“. MS by skutocne potreboval viziu.

    • Celková vízia aj je, len akoby bolo málo programátorov a všetko ide tak nejak pomaly a chaoticky. Príde nejaká myšlienka, tá ich nadchne, ale nedokončia ju, lebo ich nadchne niečo iné, na tom s veľkou vervou začnú pracovať, potom sa to zas nedokončí…a tak dookola. Či je to Cortana, cloud, hologramy, 3D…

    • Zaklinac: MS proste neumi nic dotahnout do zdarneho konce … a kdyz se jim to nahodou povede, tak je to relativne uspech … napr. xbox.

    • Windows 7 bol občas nestabilny a mal bugy.
      Windows 8.1 uplne bez problemov, to bol podla mna najstabilnejší systém. A Surface Pro 3 (aspon moj) s nim bežal ako švajčiarske hodinky. Lepšie než ktory kolvek apple produkt.

      Ale Windows 10.. kazdu chvilu pada explorer/ wifi tabulka mizne/ zmizne štart/ action center je čierny. / Na surface mizne info z dlaždic a sú to len prazdne farebne štvorce.
      Minimalne 1x za den musim dat restart. A len nedavno som na 3 zariadeniach preinstaloval windows. Nemysim ze je to nahoda.

    • Neviem, mne pride, ze MS vyvija tak ako si ludia likeuju navrhy na tej ich page. Hromadu zmien ktore robia zase vracaju, pretoze sa ludom nepacia. To nie je vizia.

    • Su Surface skusenosti nemam, ale na desktope doma, v praci a ani na notebooku podobne problemy nemam. Jedine co ma obcas trapi je, ze sa mi po starte refreshuju ikony na ploche. Akoze sa zobrazia, nasledne vyzeraju ako prazdny list a potom sa zase obnovuju. Obcas sa nieco cukne, obcas nieco spadne, ale nic velke. W10 mi aktualne bezi celkom v pohode.

    • l0lz: Mám Surface Book už 14 měsíců a nic z toho co tu popisuješ nepozoruji, divil bych se kdybych byl vyjímkou. Po nějaké poslední aktualizaci mi jen některé části systemu jedou v AJ ale to je asi chyba aktualizace.

    • Shone9522, dobre vediet. Ja k dispozici mam len 2x Surface pro 3. Na notebooku tiež nepozorujem žiadne bugy. Na stolnom PC ano, Surface pro 3 i5 ano a i7 menej ale tiež občas ano.

      A tiež si myslím že tie bugy spôsobujú aktualizácie, lebo prve 2 týždne sa nič nedialo od inštalacii Windows.

  2. Měl jsem neskutečné problémy s Lumií 950XL. Pravdou je že šlapala do té doby, než začla aktualizace v 7měsíci. Dokonce se mi podařilo nafouknout baterku. Servis , baterie přehrání SW a pak neskutečné 4aktualizace. Těď chodí jak hodinky a vše funguje. Podle mě je problém spíš v SW než HW. A také by se měli všichni zamyslet, jak složitě se musí všechno sladit s HW u kterého chybí snad jen že neumí létat. Všichni mají prodlémy u všech značek, akorát někomu se to daří za vydatné finanční podpory tutlat a jiní mají smůlu. Nemůžete chtít každý rok novinky a aby šlapaly na 100% to prostě se nedá zvládnout. Je to dnes bohužel ve všech oborech skur..ná dnešní doba, jestli nebylo pastevcům lépe :D

Napište komentář

Redakce si vyhrazuje právo mazat komentáře, které nesouvisejí s tématem diskuze, nebo jsou útočného či urážlivého charakteru (pomluvy, vulgarity, rasismus či ponižování). V případě porušení těchto pravidel chování může redakce zakázat přístup do diskuze.

Odeslané komentáře jsou strojově kontrolovány (spam, nevhodné výrazy…).