Před dvěma dny jsme s vámi sdíleli zajímavý příběh o jednom „uhořelém“ Samsungu, nespokojeném zákazníkovi a výrobci, který odmítal nahradit závadný telefon a zoufale se snažil ututlat vlastní chybu. Takovou situaci bychom nepřáli nikomu, v první řadě mohlo dojít k ublížení na zdraví a zároveň když si člověk koupí poměrně drahý smartphone, o kterém výrobce tvrdí, že je ten nejlepší k dostání, asi byste nečekali, že se po krátké době takhle ceremoniálně odporoučí do „křemíkového nebe“.
ℹ️ Stačí jeden klik! Přidejte si nás mezi mezi preferované weby, případně nás sledujte v Google Zprávách, nebo na Seznam.cz
Nekorektního chování Samsungu využila ve svůj prospěch Nokia, která na svém Twitteru nabídla majiteli uhořelého Galaxy S4 blíže nespecifikovaný telefon z řady Lumia zdarma. V překladu zpráva zní:
„@ghostlyrich chceme vám pomoci. Dovolte mi poslat Nokii Lumia, abyste mohl zažít, jak má zákaznický servis doopravdy vypadat.“
Obvykle přiživování na neúspěších konkurence v redakci kritizujeme, proti tomuto kroku však nejde prakticky nic vytknout. I přesto, že se jedná primárně o chytrý reklamní tah, dle nás si Nokia za slušné chování nezaslouží nic jiného než pochvalu.
Ruslan Botsyurko
Další dnešní články
