Pokud patříte k zákazníkům, kteří si zařízení rádi před samotným nákupem osahají v obchodě, určitě jste se setkali s různými úrovněmi ochrany před krádeží vystavených přístrojů. Od relativně chytře řešených nálepek, ke kterým je připevněno lanko, až po nepraktické „klece,“ kdy ani netušíte, jaké je vlastně držet v ruce samotné zařízení. Produkty společnosti Apple vždy vynikaly čistým designem a zakládaly si na vyvolání dobrého pocitu při jejich držení. I to je důvod, proč v některých Apple Storech najdete iPhony zdánlivě bez jakéhokoliv zabezpečení.
V Cupertinu se k tomuto kroku rozhodli právě proto, aby svým zákazníkům nabídli možnost vyzkoušet si, jaké opravdu je, když mají telefon v ruce, aniž by museli přizpůsobovat úchop kvůli fyzickým bezpečnostním prvkům. Zákazníci jsou naopak vyzýváni i k tomu, aby si zařízení vyzkoušeli se vším všudy, tedy například jak působí, když jej mají v kapse. Díky odstranění lanek a nálepek také Apple dosáhne čistějšího vzhledu na výstavních stolech, kde bude k vidění pouze iPhone a nabíjecí dok. Ostatní zařízení, jako iPady či Macy, zůstanou zabezpečena i nadále.
Apple samozřejmě až tak důvěřivý není, a tak v případě, že by si některý ze zákazníků vyzkoušel iPhone v kapse, ale najednou jej zaujal další produkt, kvůli kterému by zapomněl telefon vrátit, při odchodu z obchodu se rozezní hlasitý alarm a zařízení bude na dálku deaktivováno. Stejně tak místo neustále monitorují kamerové systémy, samotní prodavači v obchodě, i ochranka. Jako první se této změny dočká obchod v Londýně a v Torontu. Pokud se tento způsob osvědčí a Apple nepřijde o příliš mnoho telefonů, rozšíří jej i do dalších obchodů.
