- Aplikace eDoklady trpí velkými porodními bolestmi
- Uživatelům se nedaří registrace přes Identitu občana
- Tvůrci uvádí, že síť je přetížená vysokým počtem nových registrací
Aktualizováno 21. 1. v 11:00
Od nedělního rána přetrvávají problémy s registrací občanského průkazu do aplikace eDoklady. Ministr pro místní rozvoj Ivan Bartoš na síti X uvedl, že za nefunkční registrací je nejspíše rozsáhlý výpadek služby Microsoft Azure. To je masivní cloudová platforma určená k hostování a škálování webových aplikací prostřednictvím datových center Microsoftu.
Bohužel, tenhle víkend nám štěstí prostě nepřeje. 🥺
Zatímco kolegové pilně pracují na opravách, Azure, na kterém částečně běží náš backend, hlasí problémy po celé Evropě. Pokud se tedy momentálně nemůžete přihlásit do eDokladů, mějte prosím strpení, než to @Microsoft neopraví. https://t.co/FkcTdlgXG3
— Digitální a informační agentura (@agentura_dia) January 21, 2024
Podle Bartoše se výpadek negativně projevuje na nestabilitě Portálu občana a aplikace eDoklady. Jiné služby eGovernment nebo NIA ohroženy nejsou. Výpadek Azure potvrdila i DIA. Podle serveru Down Detector však služba Azure hlásí výpadky až od dnešních 2 hodin ráno. Během celé soboty tak Azure fungoval bezchybně, to stejné však nelze prohlásit o aplikaci eDoklady.
Aktualizováno 20. 1. ve 22:30
Digitální a informační agentura (DIA) na svém profilu na síti X v sobotu večer potvrdila, že na odstranění problémů se stále usilovně pracuje. Situace však zřejmě nebude vyřešena dříve než v pondělí, kdy bude poprvé možné aplikaci vyzkoušet v ostrém provozu na příslušných úřadech.
V příspěvku zároveň vysvětluje, jak k problému došlo a co za neveselým startem aplikace eDoklady vlastně stojí: „Ač prochází NIA (tedy systém Identity občana) zátěžovými testy, při spuštění eDokladů jsme narazili na její limity. Tato nepříjemná zkušenost nám jen potvrdila, že NIA potřebuje velkou obnovu, a to rychle.
Bohužel jsme nuceni prioritizovat, které ze systémů začneme obnovovat jako první – nyní pracujeme na výměně hardwaru základních registrů a NIA bude hned jako další. Stávající verze NIA má omezenou kapacitu a nejde ji volně škálovat dle potřeby.“
Co si budeme namlouvat, start eDokladů nebyl bez chyb.
Děkujeme všem, kteří s námi měli trpělivost, všem co nám napsali o jejich potížích s aplikací, a všem z vás, kteří nám drželi palce. Na opravách nepřetržitě pracujeme, aby bylo v pondělí, kdy budete moct eDoklady poprvé… pic.twitter.com/hZggQQg9dp
— Digitální a informační agentura (@agentura_dia) January 20, 2024
Tvůrci aplikace eDoklady také uvádí, že aplikace jako taková funguje zatím bezchybně, problémovou je pouze registrace dokladu přes Identitu občana. Jakmile se vám ale podaří projít tímto krokem, aplikace funguje dle očekávání.
Původní článek z 20. 1. ve 13:20
Ode dnešního dne je na Android a iPhone oficiálně dostupná aplikace eDoklady, díky které mohou lidé začít používat virtuální občanku v telefonu. Sobotní premiéra se však zadrhla hned ze začátku, narazila na obrovský zájem uživatelů a registrace kvůli výpadkům není možné dokončit.
Aplikace eDoklady nefunguje
Pokud se v průběhu dne budete chtít přihlásit do aplikace eDoklady a registrovat sem svůj občanský průkaz, je dost dobře možné, že narazíte na chybovou hlášku. Registrace pomocí Identity občana totiž funguje velmi pomalu, někomu nefunguje vůbec.
Přihlášení přes Identitu občana má velké prodlevy, anebo se na displeji telefonu objeví některá z chybových hlášek, jako je „Nejsme schopni dokončit Váš požadavek“. Problémy aplikaci evidentně provázejí od včerejšího večera; tedy od chvíle, kdy ještě ani nebyla oficiálně dostupná, přestože na Google Play již byla k nalezení.
„Jak se ale bohužel někdy stává, ani naše systémy nejsou neomylné a váš nápor neustála Identita občana. Proto se mohou objevit problémy s registrací a přihlášením. Moc se za dočasné výpadky omlouváme a děláme vše proto, aby aplikace fungovala bez problémů,“ uvedla k problémům Digitální informační agentura.
Uživatelé okamžitě začali zasypávat svými stížnostmi profil Digitální informační agentury na síti X. „eDoklady… mysleli jsme to dobře a dopadlo to jako vždycky. Hlásili se jim tam lidi. Velké PR a servery jsou out. Proč?“ táže se mírně ironicky jeden ze zklamaných uživatelů a dodává, že aplikace mu celé dopoledne předhazuje chybovou hlášku 200202.
eDoklady… mysleli jsme to dobře a dopadlo to jako vždycky. Hlásili se jim tam lidi. Velké PR a servery jsou out. 🤷♂️ Proč?
— Boris Pospíšil (@borpos) January 20, 2024
Za zmínku stojí i to, že nahlašování problémů je ztíženo tím, že aplikace neumožňuje pořizovat snímky obrazovky. „Blokujeme screenshoty, aby nedocházelo k neoprávněnému kopírování údajů,“ vysvětluje DIA na síti X.
Aplikace je oficiálně dostupná od soboty 20. ledna, stáhnout si ji mohou uživatelé Androidu i iOS z oficiálních obchodů s aplikacemi. Pozor, ať si eDoklady nezaměníte za eObčanku. Tato aplikace je z roku 2018 a slouží k úplně jiným účelům než zbrusu nová aplikace.
