- Nový internetový obchod Temu je poslední rok velkým trendem
- Nabízí extrémní množství produktů s nízkou cenou a rychlou dopravou
- Experti se však na Temu dívají skrz prsty, hlavně kvůli všemožným bezpečnostním rizikům
Aktualizováno 30. 11. ve 14:40
Temu vydalo k našemu článku oficiální stanovisko:
„Ve společnosti Temu klademe důraz na ochranu soukromí a zachováváme transparentnost našich datových postupů. Shromažďování dat má jasný a jediný účel: poskytovat a neustále zlepšovat naše služby pro uživatele v souladu s běžnými postupy v oboru. Společnost Temu shromažďuje informace pouze za účelem poskytování a zlepšování svých služeb elektronického obchodování pro uživatele.
Postupy společnosti Temu v oblasti údajů se nijak neliší od jiných aplikací, jako je Amazon. Temu shromažďuje méně informací o uživatelích než jiné aplikace, například Amazon. Temu nepožaduje systémová oprávnění pro přístup k funkcím, jako jsou fotografie, kontakty nebo poloha, pro účely objednávání. Temu neprodává údaje zákazníků.
Temu nesdílí platební údaje se svými obchodníky nebo logistickými partnery. Pokud zákazníci používají platební metody, jako je Apple Pay nebo PayPal, Temu nedostává platební údaje. Aplikace Temu je k dispozici ke stažení v obchodě Apple App Store a Google Play Store. App Store i Google Play používají přísná opatření k zajištění integrity aplikace a bezpečnosti uživatelů.“
Dále se Temu vyjadřuje k údajnému obvinění z využívání nucené práce:
„Obviněním z používání nucené práce přikládáme velký význam. Naše současné standardy a postupy se nijak neliší od standardů a postupů velkých amerických platforem elektronického obchodu, jako jsou Amazon, eBay a Etsy. Obvinění v tomto ohledu jsou zcela neopodstatněná.“
V dalším vyjádření Temu vysvětluje, jak lpí na dodržování eurounijních pravidel a certifikací:
„Společnost Temu se plně zavazuje dodržovat zákony a předpisy všech zemí a regionů, ve kterých působíme. Jako provozovatel tržiště očekáváme, že obchodníci na naší platformě budou přísně dodržovat všechny příslušné zákony a předpisy. Během šesti měsíců od zahájení činnosti v EU jsme pilně zdokonalovali naše systémy monitorování a kontroly kvality, abychom se zaměřili na různé oblasti, které je třeba zlepšit. Úzce spolupracujeme s našimi obchodníky, abychom zajistili, že splňují požadavky EU, včetně pečeti CE.
Temu má zavedené přísné systémy monitorování a kontroly kvality, které zajišťují, že obchodníci dodržují pravidla platformy. Když obdržíme hlášení o porušení předpisů, každý případ neprodleně prošetříme a přijmeme příslušná opatření, od odstranění výpisů produktů a obrázků až po zrušení účtů prodejců. V závislosti na míře porušení předpisů mohou být obchodníci z naší platformy trvale vyloučeni. Po ukončení jejich činnosti nebo zákazu budou odstraněny i jejich výpisy zboží.
Velmi si ceníme zpětné vazby a dohledu ze všech oblastí společnosti, protože je považujeme za klíčové pro náš růst a zlepšování. Jako platforma, která funguje jeden rok, jsme neochvějně odhodláni dodržovat všechna příslušná pravidla a předpisy.
Když obdržíme hlášení o porušení předpisů, každý případ neprodleně prošetříme a podnikneme příslušné kroky, od odstranění výpisů produktů a obrázků až po zrušení účtů prodejců. V závislosti na míře porušení předpisů mohou být obchodníci z naší platformy trvale vyloučeni. Po ukončení jejich činnosti nebo zákazu budou odstraněny i jejich výpisy zboží.“
Původní článek z 28. 11.
Temu je nová generace klasických čínských superobchodů typu AliExpress či Gearbest. Do Česka platforma dorazila v létě minulého roku a výraznou část celého roku šlo o nejstahovanější bezplatnou aplikaci na Google Play. Temu má ale několik vážných rizik, kvůli kterým se v západním světě možná nevyhne regulaci.
Temu – nakupujte jako milionář
Oranžový superobchod přichází s velmi příjemnou a lákavou premisou: nakupujte jako milionář. Zboží je až na výjimky velmi levné, nakoupíte prakticky od pár korun až po desítky tisíc. Většina sortimentu je však cenově na úrovni desítek korun až nižších stovek korun za položku. Zatímco nakupujete velké množství věcí, rozhodně neutrácíte jako milionář.
A když přijde na samotný sortiment, člověku může zůstat rozum stát. Kategorií je totiž přehršel, na Temu pořídíte prakticky cokoliv, od doplňků do domácnosti přes oblečení až po elektroniku či hudební nástroje.
Určitě si dovedete představit, že pro celou řadu věcí může být Temu vlastně fajn obchodem, protože nabízí za pár korun výrobky, které lokální prodejci nabízí s tisíciprocentními přirážkami. Přitom tyto produkty mají stejný původ – v Číně nebo v rozvojových zemích. Tak co vlastně může být na Temu špatně?
Bídná ochrana osobních dat
Experti na bezpečnost uživatelských dat z Evropy i USA se shodují, že Temu se nechová k uživatelským datům nijak šetrně, ba právě naopak. Šeng Lu, docent univerzity v Delaware, o Temu prohlásil: „Podobně jako v případě TikToku vedla rychlá expanze Temu v USA ke shromažďování velkého množství osobních údajů amerických spotřebitelů.“
Temu přirovnal také k dalšímu čínskému megaobchodu – Shein. Šeng pochází z oboru módních a oděvních studií, sám tedy dobře vnímá rizika spojená se vzrůstem fast-fashion kvůli popularitě obchodů Temu, Shein a dalších. Nicméně jsou to právě uživatelská data, která jsou v ohrožení výměnou za nákup levných výrobků a oblečení.
Samotný původ Temu je vlastně pofidérní. Obchod provozuje společnost PDD Holding, která sídlí v americkém Bostonu. Původně však PDD sídlila v Šanghaji, odkud svou pobočku údajně přesunula na Kajmanské ostrovy. Kromě Temu PDD provozuje ještě e-shop na podobné bázi jménem Pinduoduo.
USA dokonce již přistoupily k jistým regulacím. V květnu letošního roku vydala americká Komise pro ekonomický a bezpečnostní dohled nad Čínou varování před riziky pro osobní údaje uživatelů Temu poté, co byla sesterská aplikace Pinduoduo v Číně stažena z Google Play, protože některé její verze obsahovaly malware.
Právě v květnu na nic nečekal guvernér státu Montana Greg Gianforte a zavedl zákaz aplikace Temu na všech mobilních telefonech a počítačích používaných zaměstnanci státu. Gianforte se již dříve zasadil také o zákaz aplikací WeChat, Telegram a TikTok od společnosti ByteDance.
Nákup vás může dostat do problémů s policií
Uživatelé Temu však riskují mnohem více než jen odcizení osobních údajů. Například problém s policií, anebo rovnou smrt. Německý Chip například informoval o tom, že na Temu je možné pořídit produkty s nacistickou symbolikou. Podle Policie ČR je nošení těchto symbolů trestným činem (projev sympatie k hnutí směřujícímu k potlačení práv a svobod člověka, §404 zákona č. 40/2009 Sb.) a hrozí za něj podmínka či peněžitý trest.
Dalším problémem je nedostatečná kontrola levných elektronických výrobků, které například ani nesplňují evropskou bezpečnostní certifikaci CE. Tyto produkty nemají pokročilou ochranu a mohou se při používání vznítit. Riziko ohrožení zdraví platí také u výrobků používaných v kuchyni, protože se v nich mohou nacházet chemické složky, které byly v Evropské unii dávno zakázány. Server Which? zase přišel na to, že se na Temu prodávají vystřelovací nože a teleskopické obušky, a to bez jakéhokoliv varování zákazníků.
Platí tak – jako kdykoliv jindy – zaměřit obezřetnost na kvalitu a původ produktů. Nižší cena sortimentu na Temu může působit atraktivně ve snaze ušetřit, je ale vždy něčím vykompenzována. Výbor Sněmovny reprezentantů USA pro strategickou soutěž mezi Spojenými státy a Komunistickou stranou Číny například informoval, že některé výrobky nabízené na Temu mohou pocházet z továren, které schvalují nucenou práci národnostních menšin, například Ujgurů. Záleží na každém, nakolik chce toto podporovat.
Jakub Fišer
Další dnešní články
