Ačkoli je většina uživatelů se svými iPhony X velmi spokojená, najdou se i tací, kterým jejich přístroje zlobí. Ve velké většině případů na tom nese vinu nová technologie Face ID, která se u některých kusů telefonů potýká s problémy.
Zprávu jsme se prakticky dozvěděli díky samotnému Applu, který svým servisním partnerům začal rozesílat informace o tom, jak postupovat v případě reklamací, kdy je právě na vině technologie Face ID. Podle těchto dokumentů souvisí chyba Face ID se zadním fotoaparátem.
V případě reklamace pak má personál díky diagnostickému testu zjistit, zda jsou takto postižené modely opravitelné na základě výměny hlavního fotoaparátu. V případě, že se potvrdí hlubší poškození, pak automaticky dojde k výměně takto poškozeného zařízení za zcela nový kus, samozřejmě zcela zdarma. Není však prozatím jasné, kolika zařízení se problém týká a jak velké jsou tedy celkové škody.
