- Společnost Shopify už nové lidi jen tak nenabere, pokud danou práci nezvládne AI
- Každý zaměstnanec ve firmě musí umět efektivně využívat umělou inteligenci ke své práci
- Lidé se bojí, že je technologie připraví o místo ve firmě
Před pár dny Shopify svým zaměstnancům oznámilo nové pravidlo. Nové pracovní místo vznikne pouze v případě, že se prokáže nemožnost implementace umělé inteligence pro danou činnost. „Než požádáte o více lidí, tak dokažte, že to nejde udělat pomocí AI,“ píše jasně CEO Tobi Lütke ve zprávě. Tohle není malý krok. Je to naprosto nový přístup k tomu, jak firmy přemýšlí o práci, lidech a technologiích.
AI jako povinnost, ne možnost
Vedení Shopify navíc uvedlo, že používání AI je nyní základním očekáváním každého zaměstnance. Nejde o doporučení ani o benefit, je to nová norma. Pokud zaměstnanec neprokáže, že umí AI efektivně využívat ke své práci, odrazí se to i v jeho výkonovém hodnocení. Pro někoho motivace, pro jiného hrozba. Pracujete na pozici, kde AI ještě není běžná? I tak od vás očekávají, že najdete způsoby, jak ji do svého workflow zapojit.
Řada pracovníků si po tomto oznámení začala klást nepříjemné otázky. „Zůstane pro mě ve firmě vůbec místo?“ píše jeden ze zaměstnanců na sociální síti X. „Nahrazuje nás Shopify umělou inteligencí?“ dodává další. V kombinaci s novým přístupem je tedy jasné, že Shopify chce být radikálně efektivní. A že lidská síla je až na druhém místě (pokud ji nenahradí technologie).
LEAKED internal memo from CEO of Shopify @tobi around AI
10 quick takeaways i have after reading it:
1. a subtle but huge reframe: “hire an AI before you hire a human.”
2. AI is now a baseline expectation at shopify. hiring filters will probably favor ai-fluent candidates at… pic.twitter.com/O0DgD9u2u9— GREG ISENBERG (@gregisenberg) April 7, 2025
Shopify v tomhle ale není samo. Podobně přemýšlí mnoho dalších technologických firem. Google, Amazon, nebo dokonce Meta, ti všichni investují do AI a zároveň zpomalují nábory dalších lidí. Zaměstnanci, kteří neumí s AI pracovat, ztrácejí výhodu na trhu práce. A pro nové pozice často rovnou nemají šanci.
To ale neznamená, že by AI byla nutně nepřítelem. Firmy ji začínají chápat jako nástroj, který zaměstnancům pomůže být lepší, rychlejší a přesnější.
Konkrétní příklady ze Shopify
Například v zákaznické podpoře Shopify už přes 50% interakcí ovládá AI. Výsledkem je rychlejší odpověď, menší počet chyb a méně stresu pro lidi na druhé straně. Nejenže umělá inteligence pomáhá, dále také ukazuje, že mnoho úkolů může zvládnout stroj. A to dává firmě důvod k přehodnocení personálních potřeb.
Shopify je jednou z největších e-commerce firem na světě, přičemž ve svém odvětví, tedy snadném budování e-shopů, mnoho konkurence nemá. Na platformě Shopify fungují miliony obchodů ve více než 175 zemích, jejich roční tržby za minulý rok přesáhly 8 miliard dolarů (cca 180 miliard korun). Společnost zaměstnává okolo 8 tisíc zaměstnanců a v posledních letech výrazně tlačí na snižování jejich počtu.
