- Evropská komise zahájila vyšetřování e-commerce platformy Temu
- Podezírá ji z porušování zákona o digitálních službách
- Pokud se to potvrdí, Temu hrozí pokuta až 455 milionů eur
Evropská komise (EK) ve čtvrtek informovala o tom, že zahájila oficiální vyšetřování čínského obchodu Temu z obav o porušení zákona o digitálních službách (DSA). Komisi se nelíbí, že se na Temu mezi sortimentem nachází i nelegální produkty. Problematickým se jeví i přístup k uživatelským datům a gamifikace nákupů na platformě.
Evropská komise vyšetřuje Temu
Z dostupných informací vychází, že Evropská komise je s Temu v kontaktu již od června tohoto roku. Vyšetřování se přitom týká hned čtyř potenciálně problematických bodů. Tím hlavním je údajný prodej „nevyhovujících výrobků v zemích EU“. Nejčastěji jde o produkty, které nesplňují certifikaci CE, tedy bezpečnostní, zdravotní a environmentální nároky stanovené Evropskou unií.
Dále se komisaři zaměří na gamifikaci celé platformy. Dle vyjádření EK panuje obava, že Temu nasazuje záměrně návykový design a systémy odměn, které mohou mít negativní dopad na fyzickou i duševní pohodu spotřebitelů.
Ačkoliv se o tom komise přímo nezmiňuje, řeč je velmi pravděpodobně o nátlakovém marketingu, když se cena zboží mění klidně i několikrát během jedné hodiny, a to ještě v závislosti na tom, zdali máte zboží v košíku, či nikoliv. Obecně platí, že čím rychleji nákup uděláte, tím lepší cenu dostanete.
Hrozí pokuta až 1,4 miliardy
K dalším bodům vyšetřování patří doporučovací algoritmus a sběr uživatelských dat. Komise chce mít přehled o tom, jaké nástroj Temu používá a na jaké úrovni je ochrana těchto dat před zneužitím od třetích stran.
„ Chceme zajistit, aby společnost Temu dodržovala akt o digitálních službách. Zejména při zajišťování toho, aby výrobky prodávané na jejich platformě splňovaly normy EU a nepoškozovaly spotřebitele. Naše prosazování zaručí rovné podmínky a to, že každá platforma, včetně Temu, plně respektuje zákony, které udržují náš evropský trh bezpečný a spravedlivý pro všechny,“ uvedla eurokomisařka Margrethe Vestagerová.
📢update!
Today we open a formal investigation to assess whether @temu may have breached the Digital Services Act.
We will check (e.g.):👉whether TEMU did enough to prevent the presence of illegal traders
👉the risks of addictive design of the servicehttps://t.co/bxstNi982G https://t.co/OiMOe2PgS8— Margrethe Vestager (@vestager) October 31, 2024
Dle dat, které má Evropská komise k dispozici, využívá Temu na území EU 92 milionů lidí. Tím pádem jednoznačně spadá pod regulace zákona o digitálních službách. V případě, že by EK odhalila pochybení, hrozí vlastníkovi Temu, čínské firmě PDD Holding, pokuta ve výši až 6 % z jeho celosvětového ročního zisku.
V účetní uzávěrce za loňský rok se můžete dočíst, že PDD Holding zaznamenal tržby ve výši 247,6 miliardy čínských jüanů, čistý zisk z toho byl 58,7 miliardy jüanů. Pro zajímavost, zisk Temu z celkového součtu činí asi 23 %. Temu tím pádem hrozí pokuta až do výše 455 milionů eur, což je asi 11,5 miliardy korun.
Tiskové oddělení Temu pro deník Guardian uvedlo: „Temu bere své povinnosti vyplývající z DSA vážně a neustále investuje do posílení našeho systému dodržování předpisů a ochrany zájmů spotřebitelů na naší platformě. Budeme plně spolupracovat s regulačními orgány, abychom podpořili náš společný cíl, kterým je bezpečný a důvěryhodný trh pro spotřebitele.“
Ozval se i NÚKIB
V minulosti se proti Temu vymezovaly i české spotřebitelské organizace. Magazín dTest v dubnu letošního roku kritizoval Temu za prodej nekvalitních výrobků, jejichž dílenské zpracování neomlouvá ani podezřele nízká cena. „Nakoupí-li spotřebitel nekvalitní zboží, které chce reklamovat nebo vrátit, zpravidla se ničeho nedomůže, jelikož vymahatelnost spotřebitelských práv od asijského e-shopu je mizivá,“ varoval dTest.
Teprve před pár týdny vyšlo na povrch, že o podnikání Temu v Česku se zajímá jak Národní úřad pro kybernetickou a informační bezpečnost (NÚKIB), tak i Bezpečnostní informační služba (BIS).
„Z pohledu zpravodajské služby či obecně bezpečnosti je problémem mohutný nekontrolovaný sběr dat, která s největší pravděpodobností končí u zpravodajských složek Číny. […] Pokud budou chtít data o vaší platební kartě, tak je prostě dostanou,“ uvedl tehdy pro Novinky mluvčí BIS Ladislav Šichta.
