TOPlist

Galaxy Note7 dostane v Evropě posmrtnou aktualizaci: Omezí nabití baterie

I když zprávy o nebezpečnosti smartphonů Samsung Galaxy Note7 četl nebo viděl snad již každý, stále existuje mnoho uživatelů, kteří si tento model ponechávají v domnění, že se jejich telefonu nemůže nic stát. Samsung již dříve vypustil ve vybraných zemích preventivní aktualizaci systému, která omezí maximální nabití akumulátoru na 60 procent, od 31. října bude tento update vypouštěn skrze OTA i na zařízení zakoupená v Evropě.

note7

Samotná aktualizace pochopitelně příčinu explozí nijak nevyřeší, jen zamezí nadměrnému zahřívání telefonu při nabíjení a pokusí se zmenšit pravděpodobnost neštěstí. Jedná se o další krok, jak přimět majitele tohoto zařízení k jeho vrácení, což ostatně doporučujeme také – jeho ponechání je zbytečný hazard, byť důvody „nevracečů“ do jisté míry chápeme – žádný takto vybavený tabletofon s dotykovým perem na trhu neexistuje.

note7_blue_coral

Ondřej Koubek, PR manažer Samsung Electronics Czech and Slovak říká: „Pokračujeme v zajištění maximální bezpečnosti našich zákazníků. Tato aktualizace software je navržena tak, aby připomínala všem uživatelům Galaxy Note7 nutnost vyměnit jejich zařízení prostřednictvím výměnného programu. Ještě jednou bychom se chtěli omluvit všem zákazníkům, že jsme směrem k nim nedodrželi vysoké standardy, které od značky Samsung očekávají a upřímně jim děkujeme za trpělivost a spolupráci.“

V Evropě byla rovněž přijata tato další opatření (od 11. října):

  1. Kontinuální komunikace se všemi zákazníky Galaxy Note7 a poskytování jim maximálního množství nejnovějších informací prostřednictvím Samsung.com a sociálních sítí.
  2. Aktivní přímá komunikace k zákazníkům Galaxy Note7 v Evropě s důraznou žádostí o výměnu zařízení Galaxy Note7 v rámci výměnného programu.
  3. Kontinuální spolupráce a koordinace s místními operátory a maloobchodními partnery, aby byl výměnný proces pro zákazníky co nejefektivnější.
  4. Pokračující spolupráce s příslušnými regulačními orgány a institucemi v celé Evropě za účelem stoprocentní informovanosti všech zúčastněných stran o nejnovějších zprávách a plánech společnosti. To zahrnuje rovněž pravidelnou komunikaci s Evropskou agenturou pro bezpečnost letectví a místními leteckými společnostmi, které zajišťují sdělování přesných informací o omezeních použití Galaxy Note7 během letů.

Díky kontinuální komunikaci se všemi zúčastněnými stranami a především se zákazníky se v Evropě podařilo vyměnit již dvě třetiny zařízení Galaxy Note7. Zákazníci si mohou vyměnit jejich Galaxy Note7 za Galaxy S7, případně Galaxy S7 edge, nebo si pořídit jiný model z portfolia chytrých telefonů Samsung s vyplacením rozdílové částky za jejich pořízení. Samozřejmostí je také možnost nechat si vrátit za Galaxy Note7 plnou pořizovací částku.

Autor článku Jakub Karásek
Jakub Karásek
Příznivec mobilních technologií, konvertibilních zařízení a bezdrátového nabíjení, fanoušek tvrdé hudby a milovník rychlé jízdy v motokárách, na kole a na lyžích. Odpůrce FUPu, pomalého internetu a přerostlých smartphonů.

Kapitoly článku