Smartphony Samsung Galaxy S9 a S9+ jsou bezesporu velmi povedená zařízení, avšak ani jim se zřejmě nevyhnuly dětské nemoci. A oficiálním fóru společnosti a na dalších komunitních webech se objevily stížnosti prvních majitelů na nereagující dotykovou plochu displeje, respektive některé její části.
Závada se nejvíce projevuje při horní a spodní části displeje, někteří uživatelé však mají problémy i v konkrétních místech; například v oblastech, které na virtuální klávesnici obklopují písmena E, R a T. Korejský gigant skutečně tuto vadu přiznal a oznámil zahájení vyšetřování. Problém se má týkat pouze hrstky zařízení, postiženým majitelům Samsung doporučuje obrátit se na podporu či na prodejce zařízení.