Od roku 2015 Apple vybavuje své notebooky speciálním druhem klávesnice s tzv. motýlkovým mechanismem. Ten umožnil Applu snížit zdvih kláves a zvýšit její odezvu, ovšem dlouhodobé užívání odhaluje slabiny této technologie.
Na YouTube, internetových fórech, i na stránkách podpory Apple se začaly objevovat hlasy nešťastných uživatelů stěžujících si zejména na nefunkčnost vybraných kláves po několika měsících užívání. Motýlková klávesnice má totiž nevýhodu v nesnadném čištění, výpadek jednotlivých kláves může způsobit například usazený prach, který prakticky není možné z prostoru pod klávesou dostat. Vzniklo dokonce několik žalob a peticí, aby Apple vyměnil motýlkový mechanismus za klasické „nůžkové“ zámečky.
Apple dosud o problému mlčel, nyní však podlehl sílícímu tlaku veřejnosti a spustil speciální opravný program. Týká se všech MacBooků a MacBooků Pro s motýlkovou klávesnicí, u nichž se mohou po stisku vybraných kláves vyskytnout následující problémy:
- Písmena nebo znaky se neočekávaně opakují
- Písmena nebo znaky se neobjevují
- Klávesy vypadají „přilepeně“ a nepracují spolehlivě
Tyto problémy podle Apple postihují malé procento zařízení, pokud je mezi nimi i to vaše, je řešením návštěva autorizovaného poskytovatele služeb Apple a vyžádání opravy. Pokud bude vyhodnoceno, že je zařízení pro tento program způsobilé, dojde k výměně jednotlivých kláves, nebo rovnou celé klávesnice. Pokud už jste takovou opravu podstoupili a zaplatili za ni, můžete Apple skrze oficiální podporu požádat o navrácení peněz.
Jsme zvědaví, zda Apple v blízké budoucnosti mechanismus své klávesnice přepracuje, aby již k podobným potížím nedocházelo.