Loajalita vůči iPhonům se propadla na historické minimum. Alespoň budeme-li vycházet z průzkumu, který zpracoval prodejce použitých telefonů BankMyCell. Z výsledků vyplývá, že míra retence u chytrých telefonů od Applu meziročně poklesla o 15 %.
Apple nejčastěji opouštěli majitelé iPhone X
Společnost BankMyCell vycházela ze vzorku 38 000 lidí, kteří během období od loňského října nabídli k prodeji svůj telefon. Zpráva uvádí, že 26 % bývalých majitelů iPhone X dalo přednost jiné značce. Uživatelé Androidu zůstávají v celkovém měřítku svému ekosystému poměrně věrní, u platformy jich zůstane 92,3 %.
18 % bývalých majitelů jakéhokoliv modelu iPhonu jej podle průzkumu vyměnilo za smartphone od Samsungu. Naopak pouze 7,7 % bývalých vlastníků chytrého telefonu z produkce jihokorejského výrobce přešlo pod křídla Applu.
Na základě srovnání s daty z minulých let společnost BankMyCell tvrdí, že se loajalita fanoušků Applu vůči značce propadla na 73 %, což je nejnižší hodnota od roku 2011. Průzkum je nicméně založený na poměrně malém vzorku, který se navíc skládá téměř výhradně ze zákazníků jedné konkrétní služby společnosti BankMyCell.
Průzkum z ledna tvrdí pravý opak
Jiná data navíc současnému zjištění odporují. Společnost věnující se výzkumu trhu Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) přinesla v lednu zprávu, podle níž nedají majitelé iPhonů na svou oblíbenou značku dopustit, telefon od Applu by si znovu koupilo 91 % z nich.
