- Zdražení Netflixu se patrně nikomu z nás příliš nezamlouvá
- V Itálii se zdražování oblíbené streamovací služby dostalo až k soudu
- Rozhodnutí římského soudu rozhodně americkou platformu nepotěšilo
Model předplatného, který v současné době využívá stále více aplikací a služeb, se pomalu, ale jistě, vymyká z rukou. Zatímco na jeho začátcích jsme si pochvalovali, že za drobný poplatek dostanete velké množství obsahu, s narůstajícím počtem služeb a stále se zvyšujícími cenami se částky, které měsíčně platíte za streamovací platformy, mohou vyšplhat až do tisíců. V centru dění je jednička na trhu Netflix, který se zdražování nebojí, ostatně před nedávnem zvyšoval ceny také na českém trhu, kdy cena za předplatné Premium přesáhla 400 korun měsíčně. Ne všude si ale zdražování nechali líbit.
Italové nepřistoupili na zdražení Netflixu
Římský soud rozhodl, že několik dřívějších zvýšení cen v Itálii bylo protiprávních, což by mohlo dotčeným předplatitelům dát nárok na vrácení peněz a snížení současných cen. Podle serveru Ars Technica podala žalobu italská spotřebitelská organizace Movimento Consumatori, která tvrdila, že Netflix zvýšil ceny způsobem, který porušuje italský zákon o ochraně spotřebitele. Problém spočíval v tom, že smlouvy Netflixu údajně předem dostatečně nevysvětlovaly, proč by se tyto ceny nebo jiné podmínky mohly v budoucnu změnit. Jinými slovy, platforma před zavedením zvýšení cen neposkytla dostatečné odůvodnění.
Toto rozhodnutí se týká čtyř zvýšení cen, k nimž došlo v letech 2017 až 2024, což by pro některé dlouhodobé předplatitele mohlo znamenat značnou částku. Podle Movimento Consumatori by zákazník s tarifem Premium, který platí nepřetržitě od roku 2017, mohl mít nárok na vrácení až 500 eur (cca 12 200 korun), zatímco předplatitel tarifu Standard by mohl dostat zpět asi 250 eur (cca 6 100 korun).
Ačkoli bylo rozhodnutí vyneseno prvního dubna, nejednalo se o aprílový žert. Soud údajně dal Netflixu 90 dní na to, aby informovala současné i bývalé zákazníky v Itálii o jejich právech na vrácení peněz prostřednictvím e-mailu, pošty, svých webových stránek a italských novin. Pokud tak neučiní, bude jí uložena pevně stanovená denní pokuta. Neznamená to však, že každý předplatitel Netflixu v Itálii dostane kompenzaci, a rozhodně to neznamená, že diváky v jiných zemích čekají stejné dobré zprávy. Rozhodnutí platí pouze v Itálii a zdá se, že bylo vydáno na základě specifik italského spotřebitelského práva.
