Operátor O2 v polovině června pobouřil řadu zákazníků kvůli tomu, že po vyčerpání dat ze základního balíčku jejich využívání zastavil (informovali jsme zde). Zákazníci měli možnost si další data dokoupit – pokud ale nedošlo k jejich vyčerpání, operátor je do dalšího měsíce nepřeváděl. To se ale na konci srpna změní.
Od 25. října operátor začne převádět nespotřebovaná dokoupená data do dalšího měsíce. K tomuto kroku operátora přesvědčili samotní zákazníci. “Touto změnou reagujeme na komentáře a dotazy našich zákazníků. Díky převodu dat už se nebudou muset bát, že jim obnovená data propadnou,” popisuje generální ředitel O2 Tomáš Budník.
O2 bude převádět data dokoupená v rámci automatické obnovy datového objemu i z jednorázových datových balíčků všem zákazníkům, kteří u O2 využívají smluvní služby – jak rezidentním, tak firemním. Tento krok tak přispěje k využívání digitálních služeb a rozvoji digitální ekonomiky.
V praxi to znamená, že pokud si zákazník s tarifem FREE CZ obnoví datový balíček týden před koncem zúčtovacího období a stihne spotřebovat jen 1 GB, převede mu operátor O2 zbylých 0,5 GB do dalšího měsíce. Během něj tak bude mít k dispozici 2 GB mobilních dat s tím, že nejprve se spotřebují přenesená data z předchozího období. Aktuální objem dat zákazníci uvidí v online samoobsluze Moje O2. Při vyčerpání 80 % a 100 % objemu dat budou i nadále informováni pomocí SMS.
O změně začne operátor zákazníky informovat už nyní prostřednictvím vyúčtování za služby, od 1. 9. bude změna uvedena také v ceníku na webu operátora.
