Právě 30. dubna začne platit EU Roaming, respektive nový princip účtování roamingových služeb v zemích Evropské unie. V jeho rámci se volání, SMS a datový provoz v zemích EU začne účtovat stejně jako v České republice + příplatek za každou spotřebovanou jednotku.
Zákazníci operátora budou od 30. dubna 2016 v zemích Evropské unie účtováni stejně jako při spotřebě služeb v České republice, tj. základní cenou v tarifu (u volání a SMS jako na čísla mimo značku T-Mobile). Navíc se jim ale připočte příplatek za každou odchozí i příchozí minutu, odeslanou SMS a spotřebovaný – tedy stažený, nebo odeslaný – MB (přesné částky v tabulce).
| Odchozí min | Příchozí min | Odeslaná SMS | Spotřebovaný MB | |
| Příplatek (včetně DPH) | 1,65 Kč | 0,37 Kč | 0,65 Kč | 1,65 Kč |
Několik příkladů s odchozími hovory: zákazník s tarifem S námi v sítích+ (zahrnuje 120 minut volání na čísla mimo T-Mobile, po provolání je účtována částka 3,50 Kč/min) bude platit podle nového ceníku za minutu volání v EU prvních 120 minut 1,65 Kč/min, poté 5,15 Kč/min (3,50 + 1,65). Klienta s tarifem S námi síť nesíť s neomezeným voláním na všechna čísla v ČR bude odchozí minuta stát vždy 1,65 Kč. Konečně u S námi bez hranic+ je prvních 300 odchozích minut bezplatných (volné roamingové minuty v rámci tarifu), po jejich případném vyčerpání se bude účtovat jen příplatek.
Co se týče dat, u tarifů, které je zahrnují, se bude platit jen cena příplatku, a to až do vyčerpání datového limitu. Následně si zákazník bude moci dokoupit data stejně jako doma a za každý spotřebovaný MB bude platit cenu příplatku. Zákazníci si také mohou zakoupit roamingový datový balíček Internet v zahraničí, se kterým mají své výdaje plně pod kontrolou, tj. již neplatí nic za prosurfovaný MB.
EU Roaming přinese většině uživatelů zlevnění a zjednodušení služeb. Například běžný zákazník z řad domácností s tarifem S námi síť nesíť, který při své dovolené v Chorvatsku provolal 15 minut, odeslal 5 SMS a s účtováním podle přenesených dat prosurfoval 100 MB, zaplatil za svoji spotřebu v roce 2015 částku 767,25 Kč. Podle nového ceníku zaplatí zhruba čtvrtinu – 193 Kč.
EU Roaming nastaví T-Mobile nejpozději k 30. dubnu 2016 tarifním zákazníkům, zákazníkům s předplacenou kartou a živnostníkům, firemním klientům s individuální smlouvou nové účtování podle základní ceny tarifu zapne na vyžádání. Vzhledem k tomu, že se zcela změní princip účtování roamingu, začíná operátor své klienty informovat s předstihem. Všechny ceny a podrobnosti ke svému tarifu najdou zákazníci nejpozději 30. března na svých stránkách.
