Sledujte nás na YouTube

LG při reklamacích mění telefony s Windows Phone za Android

Italský server Plaffo.com přinesl příběh svého čtenáře, který reklamoval telefon LG Optimus 7 s operačním systémem Windows Phone kvůli problému se základní deskou. Ten způsoboval, že se zařízení zaseklo při bootování na uvítací obrazovce a nedalo se tak používat.  Výrobce reklamaci akceptoval s konstatováním, že je závada neopravitelná a tak zákazníkovi nabídl výměnou nový telefon.

 

Jaké bylo ale jeho překvapení, když mu LG místo modelu Optimus 7 nabídlo Optimus 3D s Androidem. Když se udivený zákazník zeptal na důvod, bylo mu sděleno, že prý telefony s Windows Phone již nejsou na skladě, a to ani jejich limitované edice Jil Sander, a tak mu byla nabídnuta nejbližší možná náhrada.

LG E900 Optimus 7 lze pořídit v e-shopech za cenu od (Zdroj: Heureka.cz)
Porovnat ceny >>

Z článku není patrné, zda uživatel nabídku přijal, případně zda měl a využil možnost vrácení peněz. Z reakcí v diskuzi a na dalších serverech, které příběh převzaly, ale vyplývá, že se nejedná o ojedinělý případ a že LG už tutéž nabídku učinilo několika zákazníkům. A co vy, přistoupili byste na podobnou možnost?

Zdroj: Plaffo

Miroslav Havlíček

36 komentářů

  1. Aaron (neregistrovaný)

    Idealni reseni pro zakazniky. Chtel bych videt nekoho, kdo by se rozciloval.

  2. mimonaut (neregistrovaný)

    chtěl bych vidět někoho, koho to nenase.e

    • janac_marek (neregistrovaný)

      Myslím, že každého jedného, kto chce WP alebo sa vyhýba lacným Androidom širokým oblúkom.

  3. SLDC (neregistrovaný)

    to WIQIX:

    Moc pěkně definováno!!! A navíc jsem se po ránu hezky zasmál ;o)))Diky.

    Mám stejný názor.

    SLDC

  4. lister0 (neregistrovaný)

    Nechal bych si vrátit peníze a prodavači bych se vysmál. Vyměnit jen tak OS je na hlavu.

  5. bkf1 (neregistrovaný)

    Za prve URCITE ne Windows Phone (to uz radeji 3310ku, ta by mela jeste navic vydrz akumulatoru :) ) a za druhe URCITE ne LG :)

    • esaras (neregistrovaný)

      Nepovidej a co by jsi na te 3310 krome volani a psani smsek delal? Ja bych si i na tom lg wp precetl zpravy na netu, mohl bych se kouknout na youtube, socialni site, zahral bych si hry, precetl knizku, poslal sluzebni email a tunu dalsich aktivit. A ta baterka az takova vyhra neni, kdyz jsem mel wp na hd2, tak i tam mi to davalo 3 dny s prehledem a vic neni potreba.

    • bkf1 (neregistrovaný)

      Kdyz uz bych klesl na takovou uroven, ze bych nasel zalibeni ve WP, tak bych ani vice nez volani a smsky nepotreboval…

      PS: On ten slogan “It’s time for a phone to save us from our phones” byl velmi trefny, protoze mit WP, tak telefonu venuji jen nezbytne nutny cas a tak by to melo byt… na svete je preci MNOHEM vice lepsich veci nez hrani si s telefonem ;-)

    • esaras (neregistrovaný)

      Ano, na svete mnoho lepsich veci skutecne je. Ale kdyz jedu v mhd, co bych si neprecetl zpravy, knizku, nebo tak neco. Porad budu mit radsi WP a z toho pristroje si zavolam, nez tam mit android a modlit se, jestli si vubec zavolam. Neni nic lepsiho, nez resit se zakaznikem servis a najednou se ti sgs2 restartuje (stock rom, nerootnuta), nebo se hovor proste ze srandy prerusi (a operatorem to neni, to uz je vyzkousene). Opravdu genialni.

    • bkf1 (neregistrovaný)

      Muze to byt klidne telefonem… Android je o telefonech (jinak cetl jsem, ze Samsung vyrabel nektere serie S2ek do kterych pouzil jine komponenty, nez do puvodnich… pekna hajzlarna, to jo, ale za to Android nemuze).

    • esaras (neregistrovaný)

      Pristroj byl vyrobcem shledan pri reklamaci jako nezavadny, pro factory resetu to nejakou dobu nedela, takze bych rekl ze to bude kombinace nastaveni a nainstalovanych aplikaci. (Coz se ti na wp ani iosu stat nemuze, protoze tam takovy zasah do systemu neprovedes ani ty ani aplikace). Problem androidu je, ze mas 10 stejnych pritroju se stejnymi verzemi systemu a na kazdem pristroji se chova jinak.

    • bkf1 (neregistrovaný)

      Pokud je pristroj v poradku, tak by me hodne zajimalo, jak se ti povedlo, aby takhle blbnul :) Ja mam androidy (S1 a pote S2) rok a pul, vyuzivam potencial Androidu, myslim si, vcelku hodne, ale „znestabilnit“ se mi ho jeste nepovedlo :) Mozna jestli to neni tim, ze z casovych duvodu nezkousim hromady aplikaci z marketu, ale nejdrive si najdu na netu, ktere aplikace tykajici se meho pozadavku jsou oblibene mezi uzivateli a ty pak zkousim…

    • blackpitch (neregistrovaný)

      Ty tvoje příběhy mě fakt pobavily:) A teď ještě o Karkulce…

  6. 19roman97 (neregistrovaný)

    Určite by som nevymenil. Tak rýchli systém za také niečo ako je androshit? Ďakujem, neprosím. Predavačovi by som povedal svoje a od LG by som si už nič nekúpil…

    A na WP nadávajú a frflú iba zakomplexované nuly, ktoré si musia vystačiť s android (smart)fónom a nikdy v ruke WP nedržali… Toľko odo mňa ;)

    • bkf1 (neregistrovaný)

      Ohledne telefonu mam velmi jednoduchy pozadavek… „vystacim si“ s tim, co mi nabidne nejvice MOZNOSTI ;-)

      PS: WP jsem mel na intenzivni testovani 8 dni (7.5ku jsem mel 7 dni).

    • esaras (neregistrovaný)

      To jde ruku v ruce s kvalitou a spolehlivosti. Ale jestli nepotrebujes s pristrojem resit dulezite veci, chapu ze ti android vyhovuje. (ze pouzivas android soudim z toho, ze mas rad moznosti, coz jiny system na trhu moc nesplnuje)

    • VNavrátil (neregistrovaný)

      ESARAS: Je to přesně naopak. Pokud s WP nepotřebujete řešit důležité věci, systém vám vyhovuje.

    • mimonaut (neregistrovaný)

      BKF1: ale představ si, že většina uživatelů WP je se systémem více než spokojena a k androidu či jiným se vracet nechtějí.. každý to nemá tak, že musí machrovat co všechno jeho telefon umí, i když to vlastně vůbec nepoužívá..

    • bkf1 (neregistrovaný)

      ESARAS: Samozrejme ze potrebuji kolikrat resit dulezite veci… ale chci je resit KOMFORTNE, coz pro me osobne znamena „reseni co nejblize desktopu“.

      PS: Jinak ono se casto neda rict jen „Android“, ale musi se rict konkretni telefon a konkretnim Androidem (v mem pripade S2 s Androidem 2.3.4).

    • bkf1 (neregistrovaný)

      MIMONOUT: Ja nepotrebuji machrovat, potrebuji fungovat a nejake „NELZE“ nehodlam u telefonu za vic jak 10 tis. tolerovat! Az mi bude 70, tak uz urcite takove veci resit nebudu (ani se mi nebude chtit) a to mi bude stacit i WP…

    • esaras (neregistrovaný)

      VNAVRATIL: to se prave dost hluboce pletes, android je ten nejmin spolehlivy system na nasem trhu. WP jsem pouzival 2 mesice a i na pristroji, pro ktery nebyl urcen (HTC HD2) bezel bleskove, 100% spolehlive a nikdy me nezradil. Android jsem pouzival dele nez rok a nebyl tyden, kdy by se neco nevysralo (a nejsem zadna lama, jsem vyvojar, radu veci si umim poresit sam a tech hodin co jsem prosedel u xda, pokusu s romkama…). Kdyz mi pristroj odesel, androida jsem okamzite vyskrtl ze seznamu, protoze v praci resim dulezite veci a nemuzu si dovolit fatalni selhani androidu. Nyni mam uz asi trictvrte roku iphone 4s, nezazil jsem ze by se mi zarizeni restartovalo, ze by mi neco vybilo baterku rychleji, nez jsem zvykly, ze by se mi pristroj zasekl a musel bych restartovat, ze by mi aplikace nainstalovana z marketu nefungovala, ze bych si nezavolal, 100% funkcnost. Nevim jak dlouho jste mel WP7 pod rukama, protoze tam je mobilni kancelar vyrazne efektivnejsi nez na androidu at uz si tam nainstalujete co chcete. Podpora sharepointu a dalsich veci je dalsim bonusem, organizace casu a posta mi prisla take dost efektivni. Navic na vsech prodanych androidich pristrojich by mel byt napis DODO (DOdelej DOma).

      BFK1: jednalo se o samsung galaxy s2 s 2.3.4, nyni to dela dost podobny bordel na ICS, dalsim strojem je htc evo 3d a bordel delal pred i po upgradu na ICS (vsechno stock, vsechno nerootnute – firemni pristroje, takze si nemuzem dovolit tam vrazit treba CM atp.) Proste podle me android do mobilu nepatri. Ten system si dovedu predstavit na tabletu, kde me az tolik nenastve, kdyz se to pokazi, proste si to doma opravim a jedu dal. Konfort je zrovna to, co jsem na androidu za vice nez rok pouzivani nevidel. Aplikace jsou typu „kazdy pes, jina ves“ a kdyz potrebuju komfort desktopu, tak si proste sednu k desktopu, jestli nekdo potrebuje takovy konfort v terenu, tak to urcite neresi na mobilu, ale na nejakem portable zarizeni (11″ nb, tablet…)

    • hujer (neregistrovaný)

      Pěkně shrnuto. Možná za sebe ještě dodám, že mi osobně imponuje i estetická stránka věci. I proto nedám na WP dopustit (i když tu teď bude jistě někdo vygrcá jaký je to hnus) – jelikož mám rád pěkné, jednoduché a inovativní věci. Nic z toho mi Robůtek nenabízí a že už jsem mu x-krát šanci dal…

    • bkf1 (neregistrovaný)

      ESARAS: No a predstav si, ze ja jsem takovy problem s S2kou jeste nemel a to jsem pouzival vse oficialni (ICS si ale do S2ky nepustim, protoze to se proste Samsungu nepovedlo; to ale opet neni chyba Androidu). Jinak desktopova reseni, ktere Android nabizi me osobne vyhovuje nejvice, ale chapu ze nekdo chce proste jen TELEFON a tohle je pro nej/ni moc slozite, neohrabane atp.

    • esaras (neregistrovaný)

      BFK1: ale ty jsi me asi nepochopil, necht je v mobilu klidne slozity system, ja to klidne uvitam, jako vyvojar mam rad kdyz si muzu neco customizovat, ale proste at je to udelane tak, aby to fungovalo vzdycky, ne podle toho, jake je zrovna pocasi. Zadna nainstalovana aplikace ani uprava systemu by nikdy nemela ohrozit podstatu pristroje – moznost uskutecnit hovor, napsat sms/email atp. Kdyz jsem android mel, vyuzival jsem samozrejme vsechny jeho prednosti a variabilitu, jenze cenou za tento krok byla nestabilita systemu a obecne kdyz srovnam wp ci ios s androidem, tak muzu rict, ze wp ci ios toho umi mene nez android, ale co umi, tak umi perfektne a bezchybne. System se vzdycky chova predikovatelne a vzdycky vim co udela, to o androidu ani zdaleka rict nemuzu. Jinak je to jak rikas, neni to jen androidem jako takovym, drtivou vetsinu viny na tom maji vyrobci pristroju, ale ve chvili, kdy neexistuje zarizeni s odladenym systemem, je mi uplne jedno co vsechno android umi nebo neumi. Proste neni stabilni, spolehlivy uz vubec ne a jako zakaznika me nezajima proc. Me zajima, jestli je mi nekdo na trhu schopny dodat takove zarizeni, ktere funguje za vsech okolnosti. Ano mam tady nexus s nativnim androidem a ani to neni uplny zazrak, navic se mi nelibi jeho provedeni a dalsi takove zarizeni na trhu neni. Navic dalsi obrovska nevyhoda droidu je v jeho marketu, kde pulka aplikaci je urcena jen pro tegru, dalsi jen pro samsung atp. Ja si na iosu vezmu appstore a vsechno co tam vidim, tak si muzu nainstalovat a bude mi to proste fungovat. Samozrejme ze i na ten iphone obcas nadavam, ze je tak moc uzavreny a neco v tom nejde, nebo bych si rad dal do lockscreenu nejaky widget, ale vim, ze iphone mi proste bude vzdycky fungovat a vzdycky si zavolam, ci vyridim urgentni zalezitosti.

    • bkf1 (neregistrovaný)

      Ano WP a iOS bude daleko mene nachylnejsi na takove veci, to ale plyne z jeho omezenych moznosti, coz samozrejme neni nedostatek pro nekoho, komu to staci. Pravda Google dovoli hlavne vyrobcum, aby se jim vrtali v OS coz vrha spatny stin ne na ty vyrobce, ale na Android jako takovy a to je hodne spatne. Ja asi musim zaklepat, ze jsem zadne takove problemy nemel a v mem okoli se zatim take nevyskytly krome jednoho majitele LG Black (tomu se ale divim… je to LG) a jednoho s S1kou (majitel je pan inzenyr, ktery je schopny totalne rozvrtat nejen vse, co ma OS :) tomu by se podarilo shodit mozna i WP a iOS :D ). Ostatni S1ky, S2ky, Wcka a Mini zatim dlouhodobe v poradku a kdyby se objevila sebemensi chyba, tak vim, ze by mi jejich majitele okamzite volali a nahaneli me po mailech :D

    • hujer (neregistrovaný)

      A vidíš to, staré dobré WM (Windows Mobile) toho uměly taky hodně, možná všechno co dnes umí Android a je tak do nebes vychvalováno. Ale to největší zlo bylo právě v tom, že OEM si s OS dělali co chtěli. Postupně se všechno začalo zasírat a třeba takový Asus, to byl opravdu OEM hodný popravy, protože tak doje..né WM jsem dlouho neviděl. Vývojáři (i já) tak museli čím dál víc řešit různé vyjímky a fičurky „výrobců“ a jejich pomatených programátorů a co běželo někde, jinde fungovat nemuselo. A Android pokračuje přesně tam, kde WM skončil. Nepoučil se. Staré hnusné UI jen trochu „zmodernizoval“, ale ideu OS ponechal včetně toho největšího pekla – volných zásahů do jádra systému. Na to WM sice nedojel, jelikož byla zrovna akutní poptávka po novém moderním ala iOS řešení s multidotyky. Ale věř, že by na tom i tak dost brzo dojel – kdyby měl čas a nepřišel iPhone a následně jako odezva i Droid. A možná stejně nad tím v budoucnu zapláče i Android. Našlápnuto má dobře…

    • esaras (neregistrovaný)

      HUJER: Tak to ja s tim asusem mel docela stesti, mel jsem asus p535 puvodne dodavany s wm 5, pozdeji dostal 6 a 6.1, ale pristup podpory asusu byl docela prikladny. System nebyl zabalasteny nicim, co by mi zneprijemnovalo praci, jen par nainstalovanych toolu, hw tlacitko pro task switching a slapalo to jak melo. Nekolikrat do roka vydaval pro toto zarizeni nove verze systemu (coz se o jinych vyrobcich rict nedalo, treba takovy Qtek – dnes HTC)

    • hujer (neregistrovaný)

      A já měl právě Qtek a později HTC Polaris. Qtek nebyl dotykáč, ale problémy s ním nebyly. A to dílenské zpracování…. hm, jedna báseň, ještě dnes, po cca. 7/8 letech je jako fungl nový. Ani HTC, když opomenu šílenost zvanou Manila resp. Sense, byl v pohodě a soft.limity a standardy WM držel celkem přesně. Asus jsem zmínil hlavně s tím, jakou implemetaci zvolil a taky proto, že spoustu mých známých měli různé problémy s nekompatibilitou některých aplikací. A to už je pasé a odbočujeme z tématu;)

      Každopádně z mého pohledu se Android touto svou fragmentací (kterou někteří zvou otevřeností a nemohou se nabažit) blíží celkem rychle na kraj Macochy…

    • bkf1 (neregistrovaný)

      Rozhodne se shodneme na tom, ze prehnana benevolence Googlu je opravdu SPATNA. Zas na druhou stranu na zarizenich, se kterymi jsem se setkal (resp. jsem je vybiral), jsem ohledne Androidu zatim neshledal problemy (pravda na netu jsem kolikrat cetl, co dela ten a ten telefon, ale u me/znamych se to neprojevovalo; vyjimka je zatim jeden jedinec :) ).

      PS: Na Polarise rad vzpominam, to bylo moje nejlepsi PDA i kdyz procesor byl ponekud pomaly Qualshmejd. U zarizeni s WM ale alespon u me byl naprosty ZAKLAD nalezeni schopne ROM na XDA a doinstalovani hromady programu/uprav (pravda tohle stacilo jen jednou, pokud nebyl clovek stoural a nemusel porad zkouset nove ROM). To u Androidu mi odpadlo tak 90% starosti, ale opet mluvim o zarizenich, ktera jsem vybiral… jinak ted jsem vybiral prvniho „klasickeho cinana“ („Hujahej“ G300) tak jsem zvedav, jestli se objevi nejake chyby zvlaste ty, na ktere se u Androidu nadava…

    • Peete (neregistrovaný)

      Tak já jako nula s androshitem(jsi vtipný, neboj) tvrdím, že jsi také nula a ještě navíc omezená, páč máš imitaci mobilního OS, zkus si pohrát s pořádným telefonem co má Androind a né jen šmejdy za 4 tisíce, to není pak divu tragédům co na Google mektají :D

  7. Nein, danke. Telefon potřebuji mít stabilní, rychlý, jednoduchý a v rámci možností použitelný. Toto vše mi WP7 nabídne, Android nikoliv. Taktéž využívám synchronizaci se SkyDrive a Office 365, takže další plus pro WP7. U počítače mi to je jedno tam si toto dokáži zařídit, ono u telefonu s Androidem někdy také, ale stojí to čas, a ten raději věnuji práci s grafikou, než hledáním různých ROM.

    Proto LG palec dolů.

  8. neetatos (neregistrovaný)

    Jsem zvědavý jak natáhnout své zaplacené aplikace z WP do androidu

  9. mceza (neregistrovaný)

    Zvedla se tu hezká hádka WP vs Android, ale podstata zůstává jinde – ten člověk chtěl mobil s WP a koupil si ho. Takže to, jestli je Android lepší nebo ne je nepodstatné – prostě chtěl WP.

    To, že mu LG nabídlo výměnu za jiný model s jiným OS je tedy pro mě nepřijatelná věc. To je pomalu jako jít reklamovat Galaxy SIII a dostat iPhone, protože to je taky vlaková loď jednoho výrobce…

    Pokud mu nedokážou dát stejnou věc, je pěkné, že nabídnou ještě jinou alternativu než jen vrácení peněz, ale je to trochu zvláštní.

Napsat komentář

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *