Internetový obchod operátora O2 se od dnešního dne stává součástí webu o2.cz, není již samostatnou aplikací jako doposud. To má uživatelům přinést řadu výhod, jako například možnost přihlášení pomocí jednotného O2 ID. Zákazníci tak mohou volně přecházet mezi nákupním košíkem, svým účtem v Moje O2 a webem.
Do samoobsluhy i e-shopu s jedním účtem
Přihlášení pod O2 ID zákazníkům nákup výrazně usnadní. Do e-shopu se doplní zákazníkovy identifikační údaje a v košíku se také automaticky zobrazují slevy, na které má nárok; například sleva pro mladé a pro seniory, nebo sleva při kombinaci více služeb od O2. V eShopu si zákazníci mohou pořídit jak hardware, tak služby, které O2 nabízí.
Pokud zákazník nedokončí svůj nákup a rozpracovanou objednávku si uloží, uvidí při každém dalším přihlášení ikonu nákupního koše a informační lištu v horní části stránky. Nedokončenou objednávku si zákazník může kdykoli uložit pro pozdější dokončení a také odeslat na e-mail. To se hodí v případě, kdy ještě nemá přihlašovací údaje do samoobsluhy Moje O2, není přihlášen, nebo mu s objednávkou pomáhá konzultant v prodejně. E-shop bude nově sloužit také jako prodejní nástroj konzultantům na prodejnách a na call centrech.
Jak se v e-shopu nakupovalo v uplynulém roce?
- o 35 % se v roce 2013 oproti předchozímu roku zvedl počet přechodů z předplacené karty na paušální tarif.
- o 10 % ve stejném období narostl počet aktivací nových tarifů.
- o 60 % narostl v souvislosti s mobilní revolucí v roce 2013 počet objednávek nových tarifů (50% nárůst byl u přechodu z předplacené karty na paušální FREE tarif).
- FREE O2 byl nejprodávanějším mobilním tarifem, druhým v pořadí byl FREE CZ.
- Internet Optimal+ byl neprodávanějším tarifem pevného internetu (xDSL).
- Samsung byl značkou mobilních telefonů, o které měli zákazníci největší zájem.
