Reklamace Nokia Lumia

Diskuzní fórum věnované dalším modelům řady Lumia se systémem Windows Phone…
Odpovědět
xsmikl
nováček
nováček
Příspěvky: 25
Registrován: pát led 02, 2009 20:17
Zařízení: Lumia 920

Reklamace Nokia Lumia

Příspěvek od xsmikl » čtv led 31, 2013 13:18

Tak k mé závadě s náhodnými restarty, které jsem již jednou reklamoval v servisu NOKIA, na které nepomohlo ani ani nahrání Portico update se mi Nokia vyjádřila následovně:
V návaznosti na Váš email Vám sdělujeme, že nárok na odstoupení musíte uplatnit u svého prodejce a dle zákona vzniká v několika případech. V případě, že je zařízení neopravitelné, nebo má po sobě jdoucí tři stejné závady, nebo vícenásobné množství různých vad ( čtyři ). Pakliže jsou tyto podmínky splněny máte nárok na výměnu zboží nebo odstoupení od kupní smlouvy u prodejce.

Uživatelský avatar
mimonaut
smartmaniak
smartmaniak
Příspěvky: 2960
Registrován: pát srp 26, 2011 9:53
Zařízení: Nokia Lumia 950XL
Bydliště: Internet (a občas Praha)

Nokia Lumia 920: Všeobecná diskuze

Příspěvek od mimonaut » čtv led 31, 2013 13:25

to není pravda, už jsme to tu řešili. A volal jsem do pražského servisu, kde mi možnost do půl roku vyměnit tel. potvrdili.
http://smartmania.cz/forum/viewtopic.ph ... start=1560" onclick="window.open(this.href);return false;

xsmikl
nováček
nováček
Příspěvky: 25
Registrován: pát led 02, 2009 20:17
Zařízení: Lumia 920

Nokia Lumia 920: Všeobecná diskuze

Příspěvek od xsmikl » čtv led 31, 2013 14:03

Telefon ti ale podle zákona na který odkazuješ musí vyměnit prodejce a nikoli autorizovaný servis.

ityny
nováček
nováček
Příspěvky: 16
Registrován: pon lis 12, 2012 15:21
Zařízení: NOKIA E52,NOKIA Lumia 900 white

Nokia Lumia 920: Všeobecná diskuze

Příspěvek od ityny » čtv led 31, 2013 14:04

Hoši nechci vám brát iluze, ale nevěřte tomu že vám jen tak vymění telefon za nový. Mě vrátili peníze, ale jenom proto, že jsem měl třikrát stejnou závadu. Jestli si myslíš že po půl roce dojdeš do krámu a šoupnou ti nový telefon tak na to bych nespoléhal.

Uživatelský avatar
mimonaut
smartmaniak
smartmaniak
Příspěvky: 2960
Registrován: pát srp 26, 2011 9:53
Zařízení: Nokia Lumia 950XL
Bydliště: Internet (a občas Praha)

Nokia Lumia 920: Všeobecná diskuze

Příspěvek od mimonaut » čtv led 31, 2013 14:40

Nevyřešené restarty mi přijdou jako setsakra dostatečný důvod, když to neumí opravit..

Uživatelský avatar
matoman
smartmaniak
smartmaniak
Příspěvky: 1165
Registrován: sob lis 10, 2007 11:56
Zařízení: Nokia Lumia 920

Nokia Lumia 920: Všeobecná diskuze

Příspěvek od matoman » čtv led 31, 2013 14:56

Scaladek píše:Podle nového (účinný od 01.01.2013)
Novy OZ je platny az od 1.1.2014

Uživatelský avatar
Scaladek
přispěvatel
přispěvatel
Příspěvky: 146
Registrován: úte led 22, 2013 10:56
Zařízení: Nokia Lumia 950 XL
Bydliště: Brno
Kontaktovat uživatele:

Nokia Lumia 920: Všeobecná diskuze

Příspěvek od Scaladek » čtv led 31, 2013 15:04

Sem já to ale d*b*l, pravda, beru zpátky a mažu předchozí komenty... :roll:

Uživatelský avatar
htcjirka
Ban
Ban
Příspěvky: 12254
Registrován: úte úno 27, 2007 21:57
Zařízení: Samsung Galaxy Note9, Samsung Galaxy Note8
Bydliště: Praha

Nokia Lumia 920: Všeobecná diskuze

Příspěvek od htcjirka » čtv led 31, 2013 15:12

Tak to tu otisknes za rok :tlem:

Uživatelský avatar
Scaladek
přispěvatel
přispěvatel
Příspěvky: 146
Registrován: úte led 22, 2013 10:56
Zařízení: Nokia Lumia 950 XL
Bydliště: Brno
Kontaktovat uživatele:

Nokia Lumia 920: Všeobecná diskuze

Příspěvek od Scaladek » čtv led 31, 2013 15:16

@htcjirka: +1

Zawe
častý přispěvatel
častý přispěvatel
Příspěvky: 160
Registrován: ned srp 14, 2011 19:57
Zařízení: Lumia 950 DS

Nokia Lumia 920: Všeobecná diskuze

Příspěvek od Zawe » čtv led 31, 2013 16:49

Tak jak je to teda s tim vymeny za novy telefon? Takze ja do protokolu dam, ze chci novy telefon, oni mi uznaji zaruku a ja to budu muset poslat do MAX-Shopu a ty by mi meli poslat novy telefon nebo mi ho da primo autorizak? Tak Max-shop by se mel ridit autorizovanym servisem ne?

Jinak se mi vcera stalo, ze jsem vzal do ruky telefon a on byl vypnutej, tak jsem ho zkousel zapnout a nic. Hodim na nabijecku a nic. Rikam no pecka, 14 dni telefon a uz odesel. Nakonec jsem ho nastartoval pres trojhmat (vol down + vypinani + fotak) No a pak se mi to stalo ten den jeste jednou, ale ted zase klid. Uz zacinam byt celkem nastvanej.

Uživatelský avatar
htcjirka
Ban
Ban
Příspěvky: 12254
Registrován: úte úno 27, 2007 21:57
Zařízení: Samsung Galaxy Note9, Samsung Galaxy Note8
Bydliště: Praha

Nokia Lumia 920: Všeobecná diskuze

Příspěvek od htcjirka » čtv led 31, 2013 17:22

To ti spise ten zamrz zpusobila nejaka aplikace,nikoliv telefon sam o sobe..

Uživatelský avatar
Daniel Fibikar
smartmaniak
smartmaniak
Příspěvky: 1499
Registrován: pon úno 12, 2007 10:54
Zařízení: Microsoft Lumia 950
Bydliště: Liberec

Nokia Lumia 920: Všeobecná diskuze

Příspěvek od Daniel Fibikar » čtv led 31, 2013 17:23

Funguje to následovně.

Ty si vybereš způsob řešení reklamace. My telefon zašleme na posouzení do servisu, pokud bude vada uznána, máš nárok na výměnu a my (prodejce) ti jej vyměníme (nikoliv servis).

Celé to má stejnou délku trvání jako reklamace.

Nepomohl by ti spíš ale update na Portico ?

EDIT: Případně nedělá ti to nějaká aplikace jak píše Jirka ? Zkusil jsi Hard Reset ? U Lumii 920 toto není úplně běžná vada.

Zawe
častý přispěvatel
častý přispěvatel
Příspěvky: 160
Registrován: ned srp 14, 2011 19:57
Zařízení: Lumia 950 DS

Nokia Lumia 920: Všeobecná diskuze

Příspěvek od Zawe » čtv led 31, 2013 18:29

no a pokud ho dam nejdrive do autorizovaného servisu a tam uz uznaji treba ze se reklamace muze uznat a ja bych vam poslal rovnou telefon s tim protokolem od autorizovaneho servisu?

Ono neblbne jenom tohle, ale i vibrace jsou rachtajici a mam vuli v krytu, obcas v nem zapraska, dole u tech sroubku.

Uživatelský avatar
Daniel Fibikar
smartmaniak
smartmaniak
Příspěvky: 1499
Registrován: pon úno 12, 2007 10:54
Zařízení: Microsoft Lumia 950
Bydliště: Liberec

Nokia Lumia 920: Všeobecná diskuze

Příspěvek od Daniel Fibikar » čtv led 31, 2013 19:16

Prodejce si dělá vyjádření stejně znovu. At si zákazník přinese co chce, to pro nej není směrodatné.

Uživatelský avatar
juraszch
nováček
nováček
Příspěvky: 15
Registrován: ned led 13, 2013 17:52
Zařízení: BlackBerry Z10

Re: Nokia Lumia 920: Všeobecná diskuze

Příspěvek od juraszch » čtv led 31, 2013 19:52

maxxz, takze to mam chapat, ze telefon odesle opet do autorizovaneho servisu a az teprve uzna pripadnou opravnenou reklamaci?

Nebo si prodejce sam rozhodne, co uzna a co ne...? :))

chmeldas
smartguru
smartguru
Příspěvky: 651
Registrován: pát zář 04, 2009 8:42
Zařízení: iPhone 6S/ Miix 2 8"
Bydliště: Německo a okolí Brna

Nokia Lumia 920: Všeobecná diskuze

Příspěvek od chmeldas » čtv led 31, 2013 20:00

Možná budeš šokován, ale i to se stává.

Uživatelský avatar
htcjirka
Ban
Ban
Příspěvky: 12254
Registrován: úte úno 27, 2007 21:57
Zařízení: Samsung Galaxy Note9, Samsung Galaxy Note8
Bydliště: Praha

Nokia Lumia 920: Všeobecná diskuze

Příspěvek od htcjirka » čtv led 31, 2013 20:07

Max-Shop je velice slusna firma,takze bych byl priste konkretni.Nehazet vsechny do jednoho pytle.Tohle neni Buldoktel a jini podvodni sedivkari.

chmeldas
smartguru
smartguru
Příspěvky: 651
Registrován: pát zář 04, 2009 8:42
Zařízení: iPhone 6S/ Miix 2 8"
Bydliště: Německo a okolí Brna

Nokia Lumia Reklamace

Příspěvek od chmeldas » čtv led 31, 2013 22:38

htcjirka: Maxx-Shop jsem tím určitě nemyslel. Je solidní a nemám problém ho doporučit. Problém bývá u nesolidních prodejců šedivek a to, že telefon nikam nepošlou a reklamaci rovnou zamítnou je ještě dobré... :evil:

Uživatelský avatar
mimonaut
smartmaniak
smartmaniak
Příspěvky: 2960
Registrován: pát srp 26, 2011 9:53
Zařízení: Nokia Lumia 950XL
Bydliště: Internet (a občas Praha)

Reklamace Nokia Lumia

Příspěvek od mimonaut » čtv led 31, 2013 22:48

tak tak, proto je nejlepší jít rovnou do servisu.

Uživatelský avatar
Daniel Fibikar
smartmaniak
smartmaniak
Příspěvky: 1499
Registrován: pon úno 12, 2007 10:54
Zařízení: Microsoft Lumia 950
Bydliště: Liberec

Reklamace Nokia Lumia

Příspěvek od Daniel Fibikar » čtv led 31, 2013 23:00

Vite co, ono je to dvousečné ty zákony o výměně. Proces trvá stejně dlouho jako reklamace, servis Vam nemusí telefon posoudit jako vadný a jste v kolečku (po 30 dnech zpět telefon s vyjádřením a bez opravy), v případě uznání dostanete novy tel., který může byt ze stejné várky a je také vadný a jste zase v kolečku. Je to složitější pomalu jak reklamace a výsledek může byt ve finale jeste horší. A verte ze takové případy znám. A některé konci u soudů a ve finále není určen viník, všechny to stoji peníze a výsledek nula.

Ja osobně také mužů využít prav co mi zákon ukládá a diky tomu, ze je znám je mohu velmi dobre používat v praxi, ale radši než řešit to okolo reklamuju a nejraději přímo v servise a mezičlánků prodejce se vyhýbám, mezi odesláním do servisu je to stejně zdrzovacka. Tot můj názor.

EDIT: a aby někdo nerypal, tady jsem sám za sebe, ne za prodejce, jen sdělují svůj osobní názor, přidejte si ho třeba k vadne zehlicce a ne telefonu.

Odpovědět

Zpět na „Nokia Lumia (ostatní modely)“

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 3 hosti