Aktuální vyjádření Samsungu k reklamaci telefonu koupeného mimo ČR:
Dobrý den, pane .....,
děkuji Vám, že jste navštívil naše internetové stránky Samsung a využil možnost nás kontaktovat touto cestou.
V tomto případě je zapotřebí se obrátit na naše kontrolní oddělení
[email protected] kde je zapotřebí si vyžádat výjimku v rámci servisního zásahu. Je zapotřebí popsat danou situaci, zaslat doklad o zakoupení, modelové označení výrobku, S/N nebo v případně mobilních zařízení IMEI telefonu. Zde oddělení VOC danou situaci prověří a zašlou Vám další možné kroky. Tato situace se řeší individuálně a podle dané situace.
V případě jakýchkoliv dalších otázek mě neváhejte opět kontaktovat, případně můžete využít naší službu Samsung Live Chat, nebo využít služby naší bezplatné zákaznické linky 800 726 786.
Přeji Vám příjemný den
Ondřej Čeřovský
Zákaznická linka Samsung
Takže tak jednoznačné to není Jirko