Lumia 950 & 950 XL: Chyby a problémy

Post by **TomasSX1** » Mon Nov 28, 2016 10:10

Ja len nechapem preco niekto kupuje cez SK store ked MS nema podporu pre SK trh. Da sa objednat cez AT/DE alebo iny lubovolny store, doprava je zadarmo a reklamacia sa vybavyje podobne pohodlne ako keby to bolo riesene s SK store, posielat musis tak ci tak.

Papek · Post by **Papek** » Mon Nov 28, 2016 10:35

Lebo vtedy ani len srnka netusila ze budu taketo problemy... Kedze s inymi vecami cez SK store problem nebol, tak som sa spytal este niekedy minuly rok v oktobri, ci budu predavat telefony. Odpoved od nich bola, ze nie je problem, ze to nebudu mat priamo na stranke, ale ze s objednavkou nebude problem, spravime ju cez mail/telefon.

Proste tak ako som si predtym kupoval iPhone cez Apple Premium Reseller, tak som si chcel zobrat Lumiu cez ich MS Store. U APR to fungovalo super, pretoze ked som mal predtym nejaky problem ci uz s telefonom alebo iTunes, tak som zbehol do predajne a na mieste ho vedeli vyriesit. Ak aj nie, tak max. 2 dni a mal som problem vyrieseny.
MS fungoval na telefone tiez v pohode, lenze jak v maji zrusili podporu, tak je to cele nanic a fakt by som bol radsej, kebyze telefon zoberem z Alzy, kde to viem na mieste riesit s reklamacnym oddelenim, a nie cez styri ruky s neznamou osobou na druhom konci chatu, kde jedinym kontaktom je cislo 0850xxxxx alebo chat, kde ti len dokola cez ctrl+v posielaju zdvorilostne frazy...

Post by **TomasSX1** » Mon Nov 28, 2016 10:42

Neda sa poslat reklamovat do inej krajiny? Napr. AT/DE? Ja som uz tak reklamoval veci, pravda nie od MS.

Papek · Post by **Papek** » Mon Nov 28, 2016 10:47

Mohol by som to opat poslat do Arvato, odkial sa mi to vratilo neopravene. Preto som kontaktoval Slovensky MS a ti mi povedali, ze to mam poslat teraz priamo cez B2X , nie cez Arvato ani ESC, kde vedia o mojom probleme a budu ho riesit.

bigjohn · Post by **bigjohn** » Mon Nov 28, 2016 13:48

prosím a to B2X je kde ?

Papek · Post by **Papek** » Mon Nov 28, 2016 15:27

Neviem povedat na 100%, cez ten ich chat mi technik napisal, ze su v Rumunsku. Ale tie mena mi zneju tak Indicky skorej... ja som mal moznost chatovat s tymito: Shivani, Sanjay, Sunny, Shashank, Heena, Adrian.
Ono normalne by to malo fungovat tak, ze si tam vyklikam aky mam problem, poslu mi listok s ciarovym kodom pre DHL, dohodnem vyzvdihnutie a pride mi naspat opraveny telefon. V prvom pripade nefungovalo vyzdvihnutie cez DHL, v druhom neviem dokoncit objednavku opravy.

Her Mister · Post by **Her Mister** » Tue Nov 29, 2016 14:07

Zdravim, nevite kam se v l950XL ztratila moznost zvysene citlivosti displeje(pro ovladani v rukavicich)? Ted mam u nastaveni dotykoveho ovladani jen motnost VYP/ZAP vibrovat pri klepnuti na navigacni klavesy.

Diky

hravec-x · Post by **hravec-x** » Tue Nov 29, 2016 14:11

není a nikdy na rozdíl od L930 nebyla

htcjirka · Post by **htcjirka** » Tue Nov 29, 2016 18:13

Papek wrote:Neviem povedat na 100%, cez ten ich chat mi technik napisal, ze su v Rumunsku. Ale tie mena mi zneju tak Indicky skorej... ja som mal moznost chatovat s tymito: Shivani, Sanjay, Sunny, Shashank, Heena, Adrian.
Ono normalne by to malo fungovat tak, ze si tam vyklikam aky mam problem, poslu mi listok s ciarovym kodom pre DHL, dohodnem vyzvdihnutie a pride mi naspat opraveny telefon. V prvom pripade nefungovalo vyzdvihnutie cez DHL, v druhom neviem dokoncit objednavku opravy.

Ted opravuji respektive napravuji prasácky servis Arvato na Lumia 930.Byla na vymene displeje.
U telefonu nesvitilo tlacitko home, nefungoval dotyk tlačítka home..
Po sundani krytu zjisteno mimo jiné.Ohnuty a zdeformovany pin bezdrátového dobijeni, ohnuty az pod plastovou zakladnu anten, zcela chybi tesneni predni kamery, neprilepena baterie, zmuchlana paska procesoru (ma se dávat automaticky nova, po odlepeni uz nelepi a tak neplni na 100% svoji funkci).Nestacim se divit..

imgupload

Papek · Post by **Papek** » Tue Nov 29, 2016 19:27

uff... a teraz ako zakaznik dokaz, ze tuto prasacinu urobil zarucny servis.

htcjirka · Post by **htcjirka** » Tue Nov 29, 2016 19:30

Není to první prasecina, kterou vidim a resim, je to jedna z mnoha..

Tade · Post by **Tade** » Tue Nov 29, 2016 20:19

Tato prasečina je zodpovědností MS. Nejsou schopni zajistit ani solidní servis ... Těžko ale říct, jak je to u konkurence. Každopádně tohle je dost špatně. Nablejskaný prodat a pak od toho ruce pryč ... aby se neřeklo a dostálo se zákonům, ,,funguje" pofidérní servis někde v Rumunsku.

veigy · Post by **veigy** » Tue Nov 29, 2016 20:28

Jestli to dělalo Arvato, tak s tím MS nic neudělá ;) MS má servis iQor....

htcjirka · Post by **htcjirka** » Tue Nov 29, 2016 20:36

Ono je to jedno, chodi to takto dobite jak z Arvata ( to je stejne jen preposilačem do IQOR), tak z IQOR.Je videt co to opravuje za lidi, cvicene opice bez vzdelani, umu a ještě neumi dodrzet postupy (mají na to i interni videa), natoz opravit zarizeni bez dalšího poskozeni nesouvisících s opravou.

Papek · Post by **Papek** » Tue Nov 29, 2016 21:17

Moj telefon prisiel iQor, to mi potvrdili aj v Arvato, ked som sa pytal preco zamietli predoslu opravu. Ono aj teraz pojde asi do iQor, lenze mne vyslovene MS napisal, nech to neposielam cez Arvato ale nech si otvorim pripad v B2X a oni poslu kuriera, ktory to vezme priamo do iQor... lenze netusim kedy, kedze uz vyse tyzdna s tym nevedia v B2X pohnut.

Papek · Post by **Papek** » Wed Nov 30, 2016 12:28

Tak... dnes uz ide objednat opravu cez ten ich B2X. Sice ma nikto nekontaktoval ze uz to fixli... Takze som vyklikal prepravu, akurat som im musel znova pisat na ich chat, lebo DHL potreboval importovacie cislo, bez ktoreho by stala preprava do servisu 120 €

Nastastie tam bol nejaky rozumny clovek, ktory sa najprv zacal vypytovat blbosti, ale nasledne pochopil kde je problem a dokonca mi vedel dat aj importovacie cislo. Takze zajtra zasielka odchadza do iQoru.
Kedze popis chyby nie je mozne nikde zadat, iba kliknut ze je problem s displejom, tak pre istotu prilozim popis v anglictine. Hadam pochopia.

Tade · Post by **Tade** » Wed Nov 30, 2016 20:24

Tak good luck chlape ;)

Adamsquare · Post by **Adamsquare** » Sat Dec 03, 2016 12:45

Čau lidi, mám pár dotazů na 950. Omlouvám se předem, jestli se to tu řešilo už stokrát

Mám ho asi měsíc a po přechodu z 925 jsem poněkud překvapen nerychlostí. Na to, že HW je zcela jinde, tak rychlost je stejná neli horší...
Chodí vám aktualizace? Mně od koupi přišla jedna hned po zapnutí a od té doby naprosto nic.
Poslední mi píše 10.0.14393.448
Občas se mi stane, že se strašně dlouho odemyká. Zmáčknu tlačítko nebo poklepu a displej se rozsvítí třeba až za 5 vteřin. Po restartu je to obvykle zas ok.
Párkrát se mi také stalo, že jsem venku vytáhl telefon z kapsy a jas byl tak na minimu, že jsem neviděl lautr nic a nepomohlo ani zamknout odemknout.

Má/měl někdo něco podbného? Díky

veigy · Post by **veigy** » Sat Dec 03, 2016 13:11

Bohužel všechny popisované závady pozoruju... Možná akorát k té rychlosti. Jestli si zvyklý appky zavírat, tak to nedělej...

imperator · Post by **imperator** » Sat Dec 03, 2016 13:47

jj tie bugy tam su

inak skusili ste odskrtnut moznost pri hello (moznoti prihlasenia) - "automaticky zrusit obrazovku uzamknutia ak rozpozname vasu duhovku" - lebo to funguje pekne naprd - najprv odblokujem hello - potom swipnem lockscreen hore - medzi tym preblikne modra farba tak trocha vidno klavesnicu pinu - a tak sa zobrazi lockscreen bez nicoho a musim lock unlock... masaker :D

SMARTmania fórum