Reklamace telefonu

[zabijak33]

Dobrý den, mám dotaz ohledně reklamace telefonu,který mám pouze cca 3 měsíce.
Dle zákona to je takto : Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí. Jedná se o § 2169.
Tudíž mě zajímá, chci reklamovat telefon (Electroworld) a chtěl bych vrátit peníze. Je možné po uznání reklamace,aby mi dali nový kus,případně tento "opravili" nejspíš přehrátím softwaru?
Můžu si vysloveně zažádat o to,že chci peníze a né nový či opravený telefon?
Jde mi také o to,ač mám nějaké nefunkčnosti natočené a nechám je v galerii,tak aby mi při mé snaze o vrácení peněz tu reklamaci záměrně neuznali (například známou oxidací,či něčím podobným..)

Děkuji.

[Daniel Fibikar]

Můžeš resp. Musíš si požádat o způsob řešení jakým způsobem chceš ty.

To ale neznamena ze ti bude vyhověno, nebo že na to máš nárok. Na peníze mas nárok opravdu jen v krajním případě, kdy by došlo k neopravitelnosti. Na výměnu mas nárok pokud není možné vadu jednodusse odstranit prehranim sw nebo výměnou komponentu.

[zabijak33]

Takže když jim řeknu,že chci způsob řešení reklamace formou vrácení peněz,můžou mi to nějako vyvracet,nebo to prostě musí zapsat do toho protokolu?

Telefon se někdy sekne a absolutně nic nepomáhá,pouze delší dobu držet tlačítko power a on se restartuje.
Pak také naprosto nepochopitelně vypadává signál,jsem pořád na stejném místě a někdy má telefon plno a někdy se nelze dovolat.
Nebo například v budově kamarád s G2 16GB a také Vodafone má plný signál a já nemám vůbec nic.

[Daniel Fibikar]

Zapsat jakým způsobem chceš reklamaci řešit je jejich povinnost. Ale neznamena to, ze na to máš nárok.

Zbytek je na posouzení vady telefonu. Jestli nárok vznikne rozhodne až toto posouzení.

[zabijak33]

Jde o to,že nikdy při reklamaci se mě neptali,jak to chci řešit.
Každopádně tam s tím takhle zajdu a uvidím.

Díky za rady!