L 920 - nefunkční dotyková vrstva - občas

motas · Post by **motas** » Sat Mar 16, 2013 13:13

N L920 mám týden a občas se stane, že u telefonu přestane reagovat dotyková vrstva displeje. Fungují jen HW tlačítka. Soft reset (volume down + power) pomůže, ale nikdy ne napoprvé. Někdy třeba na podruhý, někdy na podesátý. Viděl bych to na reklamaci, ale až to budu reklamovat, tak se to určitě nestane

Setkal jste se s tím někdo?

htcjirka · Post by **htcjirka** » Sat Mar 16, 2013 13:36

Urcite reklamovat,HW vada,pokud mas moznost,natoc si to na video,ktere servisni stredisko samozrejme "vezme".

motas · Post by **motas** » Thu Mar 21, 2013 17:40

Tak jsem zjistil souvislosti. Dotyková vrstva přestane reagovat, pokud běží nějaká náročnější apka a telefon se zahřeje. Poté stačí počkat a za chvíli to zase běží OK. Na reklamaci to určitě je, jen se mi nechce být bez skvělého telefonu

xwritter · Post by **xwritter** » Wed Apr 03, 2013 23:21

mám telefon 10 dní a už se mi to 2x stalo taky, prostě telfon nereagoval na dotyky... pomohlo uzamčení bočním tlačítkem a hned to zase šlo...

mimonaut · Post by **mimonaut** » Thu Apr 04, 2013 4:57

Pokud máte zaplou vysokou citlivost, občas se to stane, že dotyk chvíli nefunguje - musí se překalibrovat.
nebo se mi to občas stane, když je telefon na drátové nabíječce.

htcjirka · Post by **htcjirka** » Thu Apr 04, 2013 5:50

Mam take zaplou vysokou citlivost a nestalo se me ,ze by telefon chvili nereagoval ci se zmenili reakce pokud je na nabijecce.Standard a normalni to rozhodne neni.

M.BoBo · Post by **M.BoBo** » Thu Apr 04, 2013 5:59

Mě osobně na nabíječce při ovládání prsty taky nikdy problémy nedělala. Ale spíše když jsem třeba venku a ovládám v rukavicích, tak někdy se chytne hned, a někdy musím vypnout a zapnout displej power tlačítkem. Takže asi nějaký čas na rekalibraci potřebuje..

motas · Post by **motas** » Fri Apr 05, 2013 19:44

U mě to rozhodně souvisí se zahříváním přístroje. Teď mám bezdrátovou nabíječku, která telefon taky za hřeje a přestane dotyková vrstva fungovat. Nebo když je delší dobu v kapse, náročnější aplikace. Reklamace jistá, jen se mi ho tam nechce posílat

motas · Post by **motas** » Thu Apr 11, 2013 10:02

Tak jsem to už nevydržel a dnes předal telefon na reklamaci. Vrátil jsem se zpátky k HTC HD2 a i po těch pár týdnech, co jsem Lumii měl, je to velkej nezvyk. Pořád hledám tlačítko pro vyp/zap naboku. A Ač mi Lumia nepřipadá vůbec těžká, je teď HD2 jako pírko

O rychlosti netřeba hovořit. Tak doufám, že bude brzy zpátky.

motas · Post by **motas** » Wed Apr 17, 2013 7:40

Nemáte někdo zkušenosti jak rychle vyřizuje Arvato opravy v rámci reklamace? Už se mi po Lumii docela stýská

FraDiavolo · Post by **FraDiavolo** » Wed Apr 17, 2013 10:12

Telefon jsem dával do opravy ve čtvrtek na Floře a dalsi pátek mi přišla zprava, že si pro něj mužů přijít. U mě teda včetně dopravy tam a zpátky 8 dní.

mbelas · Post by **mbelas** » Thu Apr 18, 2013 5:43

motas wrote:Nemáte někdo zkušenosti jak rychle vyřizuje Arvato opravy v rámci reklamace? Už se mi po Lumii docela stýská

Vždy to trvalo cca.týden, ale pokud budeš chtít bližší info o opravě, můžeš kontaktovat - je to přímo konakt na ARVATO :

[email protected]

http://www.arvato-services.cz/nokia_son ... amace.html" onclick="window.open(this.href);return false;

nevolat, malá šance že se dovoláš !!!

SirTom · Post by **SirTom** » Thu Apr 18, 2013 9:53

jj, taky mi to trvalo týden, akorát pak další týden trvalo, když z nich Cellnet páčil protokol o tom, co vlastně s telefonem provedli...

motas · Post by **motas** » Thu Apr 18, 2013 13:00

Tak už mám Lumii zpátky. Trvalo to od odeslání kurýrem do servisu přesně týden. Čtvrtek - čtvrtek. Oprava vyřešena výměnou základní desky. Lumii už přišla s novou aktualizací 1308. Tak to snad bude všechno v pořádku.

bigjohn · Post by **bigjohn** » Thu Apr 18, 2013 13:09

tak to máte v Čechách super servis ! to u nás do 30 dní

mbelas · Post by **mbelas** » Thu Apr 18, 2013 13:17

Jasné ze zákona 30 dní, ale v Arvatu to odsýpá, MAJÍ NA DIAGNOSTIKU A opravu mobilu jeden den a samotný technik pár desítek minut.

@bigjohn - kde u nás do 30-ti dní ? V Čr anO

motas · Post by **motas** » Thu Apr 18, 2013 15:21

Jen jsem myslel, že se mi telefon obnoví do stavu jako před tím. Obnovu mi to nikde nenabídlo. SMS se zaktulaizovaly se SkyDrive. Kontakty mám na exchange, tak to taky pohoda. Ale aplikace nic. Tak jsem si je znova poslal do telefonu přes web.

bigjohn · Post by **bigjohn** » Thu Apr 18, 2013 19:15

mbelas,
ma Slovensku sú len lenivé servisy....

htcjirka · Post by **htcjirka** » Thu Apr 18, 2013 22:23

Jen jsem myslel, že se mi telefon obnoví do stavu jako před tím. Obnovu mi to nikde nenabídlo.

Protoze jsi od uvodu prvotniho nastavovani(vyber jazyka a dale) neco preskocil ci neodsouhlasil pripojeni k netu.

motas · Post by **motas** » Fri Apr 19, 2013 8:16

Právě že jsem to procházel pečlivě, připojení k netu odsouhlasil a nic nepřeskočil. Uvidím třeba někdy příště

SMARTmania fórum