Zamítnuta reklamace - Hard SPL, POZOR na to!

jtfcobra · Post by **jtfcobra** » Thu Apr 15, 2010 7:23

!! Takze panove pozor na otevreny SPL !!

Oficialni technicka podpora HTC mi zamýtla reklamaci kvuli otevrenemu SPL

Oprava : LCD dotykove plochy!

Viz:
Závada je způsobena díly uvedenými výše. Popis závady: Závady popisované zákazníkem se projevily. V telefonu zjištěn nelegální SW - porušeny záruční podmínky, nutná placená výměna hlavní desky.

Petulinek · Post by **Petulinek** » Thu Apr 15, 2010 7:55

To je ovšem klasická buzerace a šikana... SW nemá vliv na to, že "chcípne" dotyková plocha... Vyměnovat motherboard budou kvůli odemčené ROM? Bomba

Milan Pištělka · Post by **Milan Pištělka** » Thu Apr 15, 2010 9:12

Není úplně jasné, kdo je "Oficialni technicka podpora HTC". Je to servis VSPData v Táboře?
Ano, je to zbytečná buzerace, ale pokud to mají v podmínkách reklamace, tak s tím nejde nic dělat.
Pochopitelně, pokud to stav stroje dovolí, není nic jednoduššího než tam dát ofiko ROMku se zámkem.

marek_proksa · Post by **marek_proksa** » Thu Apr 15, 2010 11:17

blbé je když je stroj ve stavu že tam ofiko ROM nedostanu...pak smůla...

Majesty · Post by **Majesty** » Thu Apr 15, 2010 11:30

A je v záručních podmínkách vůbec napsáno, že při porušení jakékoliv části podmínek je ztráta záruky v plném rozsahu? Chtělo by to načíst a nespoléhat na nějakého "technika". Dost často se snaží využít neznalosti zákazníka. V tomhle případě bych pochopil ztrátu záruky po softwarové stránce, ale ne přece na hardware, to prokazatelně nemá vliv a já osobně bych zkusil argumentovat OZ, o tom zase většinou vědí prd oni. Tam je jasně dáno jaké jsou podmínky reklamací a jejich vlastní reklamační podmínky musí dodržovat platné zákony daného státu.

jarysek120 · Post by **jarysek120** » Thu Apr 15, 2010 13:43

jak ho zpatky zamknu?

Milan Pištělka · Post by **Milan Pištělka** » Thu Apr 15, 2010 14:00

Jarysek,Jarysek, že voni nedávali pozor, když se to probíralo?

Je to hned ve vedlejším tématu zde.

NeoPlex · Post by **NeoPlex** » Thu Apr 15, 2010 14:47

to je hlavni pravidlo pri HardSPL.. vzdy zarizeni zpet uzamknout kdyz jde na opravu, jinak se muze stat co se stalo tady..

marek_proksa · Post by **marek_proksa** » Thu Apr 15, 2010 16:09

no jo to se ví zamknout zpátky, ale co když se zkazi tak, že je mrtvé, nesvítí displej...jak ho zamknu zpátky??

jacek · Post by **jacek** » Thu Apr 15, 2010 16:39

marek_proksa wrote:no jo to se ví zamknout zpátky, ale co když se zkazi tak, že je mrtvé, nesvítí displej...jak ho zamknu zpátky??

potom ani nemohou přijít na to, že je odemknuto, si myslím

marek_proksa · Post by **marek_proksa** » Thu Apr 15, 2010 17:28

taky pravda...

to mne nenapadlo..

Post by **TomasSX1** » Thu Apr 15, 2010 18:32

Tak to si nemyslim ze by ich ten nesvietiaci display zastavil v tom aby zistily ci je pristroj zamknuty alebo nie. Bodla mna im staci ked sa dostanu do obvodu..potom uz maju nato SW aby si to zistily...

A potom este nato mozu prijst ak opravily ten dispaly..oni ho urcite budu testovat a ked funguje, tak nato pridu

E1X · Post by **E1X** » Thu Apr 15, 2010 20:42

Milan Pištělka wrote:Není úplně jasné, kdo je "Oficialni technicka podpora HTC". Je to servis VSPData v Táboře?
Ano, je to zbytečná buzerace, ale pokud to mají v podmínkách reklamace, tak s tím nejde nic dělat.
Pochopitelně, pokud to stav stroje dovolí, není nic jednoduššího než tam dát ofiko ROMku se zámkem.

VSPData to jsou porad jenom zmenili adresu..

VPS data a.s.
Servisni stredisko GSM
Service Park
Prumyslova zona 1181
391 02 Sezimovo Usti II

Petulinek · Post by **Petulinek** » Thu Apr 15, 2010 21:02

No on je Sezimáč v podstatě součástí Tábora...

E1X · Post by **E1X** » Thu Apr 15, 2010 21:03

Moje chyba.. Nebydlim pobliz a nezjistoval sem kde to presne je..

jtfcobra · Post by **jtfcobra** » Thu Apr 15, 2010 22:02

Tak stejnak je to divne co ma SW spolecne s HW

Petulinek · Post by **Petulinek** » Fri Apr 16, 2010 8:17

Nic...Jen jsi exemplární případ...

Libunda · Post by **Libunda** » Fri Apr 16, 2010 12:30

Přesně tak. Jim jde o princip a neřeší, zda má něco spojitost s něčím. A na druhou stranu se jim nedivím. Záruční podmínky máme jasně dané....... naše blbost, že se v tom hrabeme...

Godin · Post by **Godin** » Mon Apr 19, 2010 8:04

Tak jsem si dal včera práci a pročetl jsem si pečlivě záruční podmínky od T-mobile, od nichž mám brandovanej telefon a nikde není ani zmínka o tom, že se nesmí přehrávat SW v zařízení. Když vezmu v potaz, že v zaříení které mě poslali před měsícem, byla úplne nejstarší ROMka, a telefon díky ní nešel téměř používat a proto jsem ihned odemkl a přeflashoval na nejnovější TMO US romku, se kterou chodí telefon parádně, tak pokud by na mě v servise něci obdobného zkusili, tak bych se rozhodně bránil, anpř. pomocí Sdružení spotřebitelů. Ono to totiž trochu zavání "Zkusíme to na ně, třeba si to nechají líbit"

udim · Post by **udim** » Thu Apr 22, 2010 16:41

taky prispeju troskou do mlyna. Mel jsem HD2 s HARDSPL, ale behem nahravani neoficialni ROM mi vyskocil error a s telefonem neslo nic udelat (reseno tady na foru) ale nic nepomohlo. Zkusil jsem dat tedy HD2 na reklamaci do Mobil pohotovsti. Druhy den mi volali at si pro nej prijdu - prehran SW vse v poradku fungovalo a ani zminka, ze bych mel telefon odemknuty nebo, ze jsem do nej nejak zasahoval...

SMARTmania fórum