1) Vypněte telefon (ne jenom displej) a následně stiskněte a přidržte klávesy Volume Up a Volume Down (hlasitost). Dále k nim stiskněte a následně uvolněte tlačítko Power (klávesa pro ukončení hovoru).
2) Na displeji se objeví informační zpráva "This operation will delete..." (viz obrázek). Jakmile se tato zpráva objeví, můžete uvolnit tlačítka Volume Up a Volume Down.
3) Stiskem tlačítka Volume Up na obrazovce se zprávou potvrdíte provedení hardwarového restartu. Stiskem libovolné jiné klávesy proces ukončíte.

Provedení hardresetu přímo z operačního systému
Na hlavní obrazovce prostředí Sense (TouchFLO 3D) vyberte záložku Settings (Nastavení) a následně položku Security/Factory reset (Zabezpečení/Tovární nastavení). Do dialogového okna zadejte kód 1234 a potvrďte.
Nezapomeňte si před provedením zálohovat veškerá uživatelská data (kontakty, kalendář, fotografie...), hardreset telefon obnoví to původního stavu a vše odstraní.