SMARTmania fórum

Dobrý den, mám dotaz ohledně reklamace telefonu,který mám pouze cca 3 měsíce.
Dle zákona to je takto : Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí. Jedná se o § 2169.
Tudíž mě zajímá, chci reklamovat telefon (Electroworld) a chtěl bych vrátit peníze. Je možné po uznání reklamace,aby mi dali nový kus,případně tento "opravili" nejspíš přehrátím softwaru?
Můžu si vysloveně zažádat o to,že chci peníze a né nový či opravený telefon?
Jde mi také o to,ač mám nějaké nefunkčnosti natočené a nechám je v galerii,tak aby mi při mé snaze o vrácení peněz tu reklamaci záměrně neuznali (například známou oxidací,či něčím podobným..)

Děkuji.

Můžeš resp. Musíš si požádat o způsob řešení jakým způsobem chceš ty.

To ale neznamena ze ti bude vyhověno, nebo že na to máš nárok. Na peníze mas nárok opravdu jen v krajním případě, kdy by došlo k neopravitelnosti. Na výměnu mas nárok pokud není možné vadu jednodusse odstranit prehranim sw nebo výměnou komponentu.

Takže když jim řeknu,že chci způsob řešení reklamace formou vrácení peněz,můžou mi to nějako vyvracet,nebo to prostě musí zapsat do toho protokolu?

Telefon se někdy sekne a absolutně nic nepomáhá,pouze delší dobu držet tlačítko power a on se restartuje.
Pak také naprosto nepochopitelně vypadává signál,jsem pořád na stejném místě a někdy má telefon plno a někdy se nelze dovolat.
Nebo například v budově kamarád s G2 16GB a také Vodafone má plný signál a já nemám vůbec nic.

Zapsat jakým způsobem chceš reklamaci řešit je jejich povinnost. Ale neznamena to, ze na to máš nárok.

Zbytek je na posouzení vady telefonu. Jestli nárok vznikne rozhodne až toto posouzení.

Jde o to,že nikdy při reklamaci se mě neptali,jak to chci řešit.
Každopádně tam s tím takhle zajdu a uvidím.

Díky za rady!