SMARTmania fórum

maxxz wrote:Arvato nabízí pro záruční telefony bezplatný svoz tuším, ale stejně vždy reklamace musíš uplatnovat u prodejce, pokud přímo prodejce nemá vypsaná místa kde je možné reklamovat a nevyžaduje reklamace přímo přes něj.

EDIT: ale pokud bude zařízení mechanicky poškozeno nebo poškozeno v rozporu se zárukou (oxidace, etc), pak si člověk uhradí zpětné poštovné a diagnostiku, okolo 500 Kč to může být.

Lumie mají přeci v tomhle výjimku pokud se nepletu, nebo to už neplatí že to nemusím reklamovat u prodejce ale v jakémkoli autorizovanem servisu?

Žádné vyjímky nikdy Lumie neměli (pouze se změnil přístup Nokie v roce 2011 a umožnili reklamace EU produktů v ČR servisech, což byl logický krok). I Sony telefony z EU distribuce lze reklamovat v autorizovaném servise v ČR.

Rozdíl je ale v tom co je povinnen zákazník dělat v rámci kupní smlouvy.

Pokud obchod výhradně zákazníkovi neposkytne informace o tom, kde má zboží reklamovat, tak je povinen vždy zboží zákazník reklamovat u svého prodejce. Tzn. pokud já ,například Franta z horní dolní eshop hornodolnifranta.cz, napíšu do svých reklamačních podmínek, že zákazník s telefony Nokia a Microsoft se má s reklamaci obrátit buď na Arvato (celá adresa a kontakt) nebo na mne, pak může zákazník reklamovat i v Arvatu.

Pokud ale uvedu, že reklamace má zákazník provádět pouze u prodejce, tedy na adrese jakékoliv provozovny nebo sídla hornidolnifranta.cz, pak zákazník pochybí pokud si reklamuje v Arvatu a nemusí prodejce vůbec jeho pozdějí problémy či stížnosti řešit.

Rozdíl není v tom kde se dají telefony reklamovat, většina výrobců už umožňuje reklamovat i produkty určené pro EU trhy (Nokia, Microsoft, Sony, HTC a další), ale v tom co děláš v rámci kupní smlouvy, kterou s obchodem uzavřeš.

Tak to jsem nevěděl reklamuji něco takového poprvé. A ještě se zeptam jak je to s tím poštovným, když bude reklamace uznaná, myslím tím když to posílám já prodejci.

Pokud je nakupujícím koncový zákazník, tedy fyzická osoba (nikoliv firma), pak máš nárok na vrácení poštovného, které vynaložíš na zaslání reklamace. Bere se samozřejmě ten nejlevnější možný způsob zaslání standardně tedy např. balík Do ruky. Pokud bys to poslal z Prahy do Liberce taxíkem, tak to je samozřejmě nesmysl a prodejce ti to neproplatí.

Musíš nicméně požádat nejpozději do 30 dnů od podání reklamace písemnou firmou, musíš doložit nejen podací lístek, ale i samozřejmě doklad o zaplacení poštovného.

Taky máš nárok na úhradu cestovneho pokud sis třeba kvůli tomu zajel někam busem třeba na tu postu... Ale je to dost sporný :D

to jsou těžko prokazatelné věci. V podstatě bys měl mít nárok na proplacení ušlého zisku apod. ale to v životě neprokážeš takové věci.

Přiznám se, že neznám nikoho kdo by toto kdy i ve sporu soudním vyhrál.
Navíc ruku na srdce, tyto věci jsou až tak mimoňské, že to může zkoušet uplatnit opravdu člověk co není soudný. Všechno se může porouchat, ale řešit to, že jsem musel dojít pěšky během svého volného času na poštu ...bože.

Jj, diky všem.

Ahoj, mám problém se vstupem na sluchátka. Mám doma pecky iAUDIO a JAMO. Obě jsou bez mikrofonu, takže mají standardní jack se dvěma kroužky. Problém je, že iAudio hrají normálně, ale ne vždy přístroj jejich připojení detekuje. Trošku jsem laboroval a zjistil, že když je zapojuji velice pomalu, často mobil přenese výstup na sluchátka již v polovině zapojení (takže hrají třeba jen z jednoho sluchátka) a při docvaknutí jacku již ke změně nedojde. Při normálním zapojení či při rychlejším hrají dobře, ale přístroj přepojí výstup na sluchátka pouze při cca polovině pokusů (chyba v kontaktu se mi nezdá, protože když točím jackem, tak nedochází ke změně. Sluchátka zkrátka někdy nejsou detekována. Druhá kvalitní sluchátka JAMO dokonce hrají utlumeně - podobně, jako když není jack plně zapojen. Zkoušel jsem ještě sluchátka Sennheiser PX 100. Ty hrají v pořádku, ale opět nejsou vždy detekované systémem.
Na microsoft fórech jsem se dočetl, že nejsem jediný a že to není problém pouze této lumie. Také jsem zjistil, že jsou podporovaná sluchátka s AHJ jackem - tedy sluchátka s mikrofonem a uspořádáním - mic, uzemnění, pravé, levé. Zkusil jsem tedy HTC sluchátka s mikrofonem a kupodivu fungují bez problémů a z 10ti pokusů je zařízení 10x detekovalo. Zajimavé je, že u nich dochází s přesměrování výstupu z reproduktoru na sluchátka až cca 3 vteřiny po kompletním zapojení a tím nedochází k problémům jako u zmiňovaných iAUDIO, kdy při pomalejším zapojení hraje např. jen jedno sluchátko nebo vůbec.
Chci se tedy zeptat, jak to skutečně je a zda někdo máte podobné zkušenosti. Přijde mi zvláštní, aby telefony plně podporovaly pouze AHJ jack a sluchátka bez mikrofonu mohly způsobovat problémy.

PS: konektor je čistý, všechny sluchátka jsou v pořádku, jack zapojuji správně.

Díky za odpovědi

Pokud si si jisty ze sluchatkama to není, tak bych udělal HR a pokud to nepomůže tak reklamace

Reklamace mu nepomuze, je to zpusobene zapojenim a provedenim konektrou AHJ.Prodavaji se adaptery s kterými je to pak jiz ok.

Pritelkyne má tento mobil a naprosto bez problemu... Sice jiná značka sluchátek ale stejnej jack

No prave, ma jinou znacku nez tady kolega, nektere znacky chodi nektere ne, jen ma tva pritelka stesti, ze s jejím typem chodi.Nic vice.

Aha, tak tohle sem vůbec netušil a teď mě to naprosto sokovalo... Tak se omlouvám.. Platí to tedy i u L930 případně jiných mobilu?

Díky za rychlou odpověď. Zajímavé ale je, že doma mám ještě lumii 630 také s AHJ jackem a na té všechna zmiňovaná sluchátka fungují bez problému. Musí se to tedy lišit asi i kus od kusu nebo výrobce a revize konektoru.

Obsahuje už aktualizácia 8.10.15148 aj funkciu Reset protection ? . pretože to nikde nevidim

skus resetnut a bude pytat heslo od ms konta

Ahoj. Tak vřera jsem provedl aktualizaci telefonu L735 a přestala mi fungovat aplikace Kontrola úložiště, jejíž ikona byla v seznamu aplikací. Tu jsem odinstaloval a po opětovné instalaci se mi neobjevila v aplikacích,ale v nově upraveném nastavení až dole v sekci doplňky. Když na ni kliknu, tak mi to napíše Service not available. System could not retrieve storage information. Na store jsem našel Lumia storage check beta, ale ta je v seznamu nedostuoné pro tento telefon. Prosím o pomoc. Popř. jak se vrátím zpět na verzi před aktualizací ve které to šlo?

Můžete mi jako laikovi prosím poradit, jaký rozdíl je ve focení fotek v poměru 16:9 a 4:3? Co je vhodnější použít? Pokud bych si chtěl následně fotku vytisknout, jaký poměr je lepší?

16:9 (sirokouhle) a aj lepšie na prehliadanie na obrazovych monitoroch. 4:3 je lepšie na tlacene fotky.

Prosim vás, může někdo poradit? Měl jsem asi týden W10 preview, pak jsem nahrál zpět 8.1 a od té doby se nepřipojím na mobilní net. Respektive do 2G/3G/4G se připojím, ale neprobíhají žádné přenosy a telefon je offline. Kontaktoval jsem skrz to opetátora, ale ten není o nic chytřejší než já (nečekaně). Mám dvě Kaktus SIM, tak jsem je zkusil prohodit, ale chová se to stejně na obou, jiného operátora bohužel po ruce nemám. Teď jsem ještě udělal rollback na 8.1 GDR1, ale taky bez šance. Prostě svítí ukazatel signálu, vedle něj 3G, ale po internetu ani památky. Je možný, že mi to desítky rozesraly hardwarově?