milennium wrote:Pozorně jsem si pročetl diskusi a...
.........Každý solidní servis MUSÍ provést recostignaci a posouzení ! Žádný produkt není 100%ní a pokud to byla výrobní vada, servis a následně výrobce se tím musí zabývat ! Není možné od stolu ihned posoudit stav a už není vůbec není možné, aby se k závadě vyjadřoval přijímací technik..........
- Jak MUSÍ? Na základě čeho? Jakého zákona? Servis nemusí nic, jelikož je smluvní. Něco jiného by bylo, kdyby to byl servis přímo firmy Samsung. Což není. Nemusím snad dohledávat IČO Britexu a BPS.
- "recostignaci" - myslel jsi rekognoskaci. Co že je v tomto případě stejné, jako posouzení (v rámci úkonu).
http://slovnik-cizich-slov.abz.cz/web.p ... kognoskace" onclick="window.open(this.href);return false;
milennium wrote:
A teď k samotnému případu. Nemám vůbec důvod nevěřit, že displej mohl prasknout "sám", po ťuknutí do něj. Osobně jsem se za svojí víc jak 10ti letou servisní praxi s pár případama které vypadali podivně setkal. Třeba po ťuknutí na dotikový displej u foťáku, displej prasknul, jednalo se o fungl nový díl... To je moje zkušenost a rozhodně ne jediná...
A moje rada ? Teď po výměně displeje už bych se s tím nezabýval. Díl je vyměněn a pokud půjdeš do nějakého sporu, bude tě to stát hodně peněz. Soudní znalec, právník, atd... Nechal bych to být. Nemá to cenu...
"dotikový" - píše se dotykový.
"případama které vypadali podivně" - vypadaly.
Viz co jsem psal na první stránce - toto řešil soud s Britexem či GSMobile (pokud s někým jiným, omlouvám se, po 4 letech si to fakt nepamatuji). Jednalo se o SE, kde zákazník dle jeho tvrzení měl displej v noci na nočním stolku a celou rodinu probudila hlasitá rána. Nevěděli co to je, nic nenašli. Zákazník pak zjistil, že to byl displej. První to standardně reklamoval, když to mu zamítli, tak s tím šel přímo do servisu, pak na soudním znalcem. Bohužel ani soudní znalec mu nestačil a šel se soudit. Abych to celé zkrátil, tak odůvodnění několika soudních znalců (btw, zákazník žaloval ne prodejce, ale servis), displej v běžných klimatických podmínkách na naší planetě prasknout nemůže. Byly vyjmenovány případy kde prasknout může, ale tam to šlo do rozporu s manuálem k použití (pamatuji si, že snad byla uvedena i přetlaková komora). Soud prohrál a pokud se dobře vzpomínám, servis se chtěl s majitelem telefonu soudit o poškození dobrého jména a pomluvu, jelikož zákazník mezitím stihl na různé strany psát pomluvy.
Displej prostě sám nepraskne. Buď to je od začátku, nebo od určité doby. Ale viz výše - v běžných klimatických podmínkách (rozuměj tlak) displej sám od sebe nepraskne, pokud na něj nepůsobí nějaká jiná síla - vysoký atmosférický tlak, či tlak vodního sloupce, či namáhání.
milennium wrote:
Díl je vyměněn a pokud půjdeš do nějakého sporu, bude tě to stát hodně peněz. Soudní znalec, právník, atd... Nechal bych to být. Nemá to cenu...
nesmysl. Soudní znalec v tomto oboru stojí od 980Kč do 2000Kč. Doba bývá max. 14 dní. Pokud je posudek pozitivní pro zákazníka, má to prakticky vyhrané. S posudkem od soudního znalce s ním totiž nikdo normální do soudního sporu nepůjde. Nemusím doufam podotýkat proč.
Rozhodně bych rád navštívil takový servis, kde jsi měl možnost působit. Soudě dle gramatiky nevěřím ničemu, co jsi zde napsal.
Dosud nechápu, proč
kreed neřeší celou věc soudním znalcem, ale rozepisuje se o tom na nějakém internetovém fóru.
kreed: kde máš telefon nosit? Tak aby ti nepraskl displej. Tj. ne v kapsách u kalhot, atd. Od nošení v kapsách kalhot jsou odolné telefony. Možná se ti to nelíbí, ale je to tak. Jedna věc je, co je dle tebe normální používání, druhá věc je to, co je normální používání.
Vegan wrote:
Souhlasim. Nedavno jsem do firmy kupoval 90 telefonu identickych u dvou nefungovala od vyroby dotykova vrstva. Pred nekolika lety jsme stejne kupovali take nejake telefony a u jednoho pri vyndani z krabice displaye v jednom rohu zobrazoval obraz ponekud tmaveji, nakonec se pri reklamaci zjistilo, ze display byl na rosku poskozen ( kousek byl ulomen, ale ulomena cast se v telefonu nenachazela takze vyrobni vada ) Nic mene Slecna u O2 mi tenkrat narovinu rekla, ze kdybych neprisel jako jejich vyznamny zakaznik a nebral den pred tim XY kousku stejneho telefonu tak, ze mi to zamitnou, ale u nas, ze si to nedovoli.
Ano, od výroby. Jenže jak patrno z OP, toto se zde neřeší a od výroby to nebylo. Jedna věc je, pokud to je už při rozbalení. Druhá věc je, pokud je při rozbalení zařízení OK a problém nastane až pozdějí.
mike-biker wrote:Displeje prodávám a pokud jsem se zákazníkem ve sporu tohoto typu, tak mu nabídnu jiný LCD za nákupku. Ale neuznal bych to taky, protože 99,99% prasknutí je z viny uživatele.
Dá se s tím nesouhlasit, ale to je bohužel vše. Pokud je opravdu někdo přesvědčen, že to nezavinil, tak ho to asi uvnitř štve, ale měl by stanovisko prodejce chápat. Mě by výrobce v životě prasklý LCD neuznal, ani kdyby mi věřil.
tvá dobrá vůle, pokud je to již tvůj zákazník. Ale pokud k tobě přijde někdo, kdo u tebe zatím nenakupoval, nemáš důvod mu něco prodávat za nákupku. Hádat se může jak chce, ale dokud s tebou nemá nějaký právní vztah, je to zhruba stejné, jako kdybych si u prodavačky zmrzliny stěžoval, jak nekvalitní toustovače vyrábí naproti a chtěl od ní zmrzlinu zdarma.
kreed wrote:Ja ten praskly display porad mam ... sice neni na telefonu, ale je v puvodnim stavu... pokud je nejaka moznost ho poslat na prezkoumani, rad bych ji vyuzil... At se na to nekdo u samsungu alespon podiva jinak nez na prepazce... Nejaky kontakt? cokoliv
opakuji -
SOUDNÍ ZNALEC
Zmiňujete zde prasklé sklo u vadné série škodovek, jenže tam je auto používáno v trochu odlišných podmínkách. V tomto případě klimatických. Auto je dělané pro provoz v horku či zimě na sněhu. Telefon ne.
Přijde mi, že hodně lidí zde žije někde v oblacích, přenos elektřiny ve vodičích obstarávají trpaslíci s nůšičkami, gravitace prostě je,.....
Je to zlomene od noseni v kalhotech,staci jeden prohyb a praskne to jak nic.
. Kolega si před 8 roky koupil fabii a po 16000 mu prdlo v motoru. Škoda to uznala jako výrobní vadu a byla provedena výměna (pokud si dobře pamatuji, tak vada byla v nějaké válci).