SMARTmania fórum

Posted: **Mon Feb 25, 2013 16:52**

htcjirka wrote:Britex ma hodne posramocenou povest a to pravem,nesveril bych jim na opravu ani kalkulacku,tento hezky vedeny email to urcite nezachrani.Konkretni veci reste radeji pres email a schovavejte si veskerou komunikaci,i z telefonich hovoru s nimi,umi pekne mlzit a veci prekrucovat.Na forech budou delat pomalu jeziska.

Dobrý den,
pokud máte konkrétní problém, tak mne kontaktujte na email [email protected] nebo [email protected] ať můžeme vyřešit. Pokud zde píšete všeobecně, tak Vaše tvrzení je nepodložené a informujete zde nepravdivě.

Pavel Straka
Customer care Manager
BRITEX-CZ, s.r.o.
Milady Horákové 125
272 01 Kladno
Czech Republic
Phone: +420 312 242 416-9
Mobile: +420 777 717 009
e-mail: [email protected]
facebook: BRITEX-CZ

Posted: **Mon Feb 25, 2013 16:55**

Jumbo78 wrote:Já bych rád, aby pán z Britexu zareagoval na můj příspěvek, když už jsem zde dal IMEI, které tak moc chtěl. Klidnĕ celou peripetii rozvedu...

Prosím kontaktujte mne na [email protected] ať Vám mohu oficiálně podat vysvětlení.Zde není vhodné místo uvádět citlivé informace o Vašem telefonu.Neboť bychom se mohli dostat do střetu se zákonem. Po mém vysvětlení můžete zde uvést Váš poznatek a zkušenosti se servisem BRITEX-CZ s.r.o. Děkuji Vám

Pavel Straka
Customer care Manager
BRITEX-CZ, s.r.o.
Milady Horákové 125
272 01 Kladno
Czech Republic
Phone: +420 312 242 416-9
Mobile: +420 777 717 009
e-mail: [email protected]
facebook: BRITEX-CZ

Posted: **Mon Feb 25, 2013 16:57**

Jumbo78 wrote:Já mám s Britexem hodně špatnou zkušenost. Reklamoval jsem SGSI a až napotřetí uznali, že tam je závada - musel jsem tam poslat video, co to dělá - jinak vždy provedli jen factory reset a flash ofiko ROM. Když se mi telefon vrátil po výměně desky, tak místo vodafone ROM tam byla od t mobile Kluci ve vodafonu z toho byli na mrtvici ;) Byl jsem hodně nasr...j ...

Dobrý den,

kontaktujte mne na [email protected] ať mohu prověřit Vaší stížnost a reagovat tak na Vaší zprávu.Děkuji Vám

Pavel Straka
Customer care Manager
BRITEX-CZ, s.r.o.
Milady Horákové 125
272 01 Kladno
Czech Republic
Phone: +420 312 242 416-9
Mobile: +420 777 717 009
e-mail: [email protected]
facebook: BRITEX-CZ

Posted: **Mon Feb 25, 2013 19:01**

britex.straka wrote:
htcjirka wrote:Britex ma hodne posramocenou povest a to pravem,nesveril bych jim na opravu ani kalkulacku,tento hezky vedeny email to urcite nezachrani.Konkretni veci reste radeji pres email a schovavejte si veskerou komunikaci,i z telefonich hovoru s nimi,umi pekne mlzit a veci prekrucovat.Na forech budou delat pomalu jeziska.
Dobrý den,
pokud máte konkrétní problém, tak mne kontaktujte na email [email protected] nebo [email protected] ať můžeme vyřešit. Pokud zde píšete všeobecně, tak Vaše tvrzení je nepodložené a informujete zde nepravdivě.

Jiz jednou jsem vasi firmu v minulosti kontaktoval,dockal jsem se akorat nepeknych emailu a jednani.Vy to jiz nyni nezachranite.Pro me to jest uzavrena kapitola.Blafat co je nepravdive Vam ani neprislusi.Sami chcete neco "podkladat" a druhym napisete:

"Zde není vhodné místo uvádět citlivé informace o Vašem telefonu.Neboť bychom se mohli dostat do střetu se zákonem."

Klasicke alibisticke reci.Zde by akorat vylezla pravda na povrch u nekterych pochybnych pripadu a to samozrejme nechcete pane "jezisku".

Posted: **Mon Feb 25, 2013 20:19**

Vážený pane Strako.

Tímto Vám uděluji souhlas, uveřejnit zde na fóru jakékoliv informace týkající se mé záruční opravy telefonu Samsung galaxy S i9000, výše uvedeného IMEI.

S pozdravem

Jan Huplík

Posted: **Mon Feb 25, 2013 21:19**

Jumbo78 wrote:Já mám s Britexem hodně špatnou zkušenost. Reklamoval jsem SGSI a až napotřetí uznali, že tam je závada - musel jsem tam poslat video, co to dělá - jinak vždy provedli jen factory reset a flash ofiko ROM. Když se mi telefon vrátil po výměně desky, tak místo vodafone ROM tam byla od t mobile Kluci ve vodafonu z toho byli na mrtvici ;) Byl jsem hodně nasr...j ...

To je v podstatě to samý, jako můj první zakládající příspěvek :D Já tam dostal od britexu dokonce nadělenou nějakou slovenskou ROM, po resetu mám vše nastavené na slovenštinu. Pak je taky na ko**t, že po výměně desky je třeba zadávat nové licenční číslo (licence WP je vázaná na HW). To už není vina servisu, ale třeba jen informace o tom, že toto nastane a jak se má řešit, by se určitě hodila. Strávil sem dvě hodiny telefonováním snad až do bílýho domu, než jsem zjistil, kde mi vygenerují novou licenci.

Posted: **Wed Feb 27, 2013 9:11**

Dobrý den,

je zde velká diskuze na téma autorizovaný servis Britex. Rád bych na Vaše podněty reagoval, Avšak Vás všechny zůčastněné prosím o konkrétní případy. Respektive stačí zaslat dotaz,stížnost,podnět apod. přiložit číslo servisního listu (vpravo nahoře) a já se pokusím co nejpodrobněji a nejrychleji zdůvodnit proces opravy. V případě pochybení z naší strany bude zjednána náprava.V opačném případě popíši důvod.
Pokud nechcete některé případy zde rozebírat není nic jednoduššího než-li mne kontaktovat na [email protected] nebo na [email protected] . Jsem připraven za naší společnost změnit obraz a být Vám napomocen při řešení dotazů či reklamací. Pojďme tedy hovořit konkrétně nebo mi rovnou zavolejte v pracovních dnech na uvedených číslech popřípadě facebooku či twitteru.Pak zde můžete napsat reakci a zkušenost.Ve vší úctě autorizovaný servis čehokoliv nebude nikdy oblíben již proto, že reklamujete něco co se Vám líbí a co kupujete. Avšak je na čase být Vám za naší společnost Britex-CZ s.r.o. blíž, poradit, pomoci i podpořit

Děkuji Vám všem

Pavel Straka
Customer care Manager
BRITEX-CZ, s.r.o.
Milady Horákové 125
272 01 Kladno
Czech Republic
Phone: +420 312 242 416-9
Mobile: +420 777 717 009
e-mail: [email protected]
facebook: BRITEX-CZ
twitter: @BRITEX-CZ

Posted: **Wed Feb 27, 2013 9:25**

"Super prístup" pane Strako

Oháňate se stále tým istým aby vás kontaktovali ale k iným veciam sa nevyjadrujete. Stále omielate to isté.
Jumbo78 alias Jan Huplík vám niečo zdelil a vy ste to odignorovali a stále píšete to isté. Takže váš prístup hovorý za všetko...mali by ste sa naučiť na spamäť iné frázy inak vám obchodovanie nepôjde.

Dali vám konkrétne prípady, reagujete stale dookola to isté ať vás kontaktují mailem...

Už po tejto diskusií viem že váš servis nenavštívim a priateľke doporučím iný.

Prajem pekný deň, R. Simon...

Posted: **Wed Feb 27, 2013 13:28**

Nevím Simon jestlí Vám něco říká zákon o ochraně osobních údajů.Pokud ano, tak pochopíte, že individuální záležitosti by se měli řešit na přímo nikoliv přes forum.
Pokud neznáte zákon doporučuji přečíst legislativu České Republiky. Velmi rádi vyjdeme všem vstříc, ale prosím o konkrétní případy.Od toho tu jsme nebo ne?

Pavel Straka
Customer care Manager
BRITEX-CZ, s.r.o.
Milady Horákové 125
272 01 Kladno
Czech Republic
Phone: +420 312 242 416-9
Mobile: +420 777 717 009
e-mail: [email protected]
facebook: BRITEX-CZ
twitter: @BRITEX-CZ

Posted: **Wed Feb 27, 2013 13:31**

Jumbo78 wrote:Já bych rád, aby pán z Britexu zareagoval na můj příspěvek, když už jsem zde dal IMEI, které tak moc chtěl. Klidnĕ celou peripetii rozvedu...

Nevidím nikde Vaše IMEI, pokud chcete rychleji vyřídit Váš případ, tak mne kontaktujte. Po té můžete zde říci Váš názor zda Vám bylo či nebylo vyhověno.Děkuji Vám

Pavel Straka
Customer care Manager
BRITEX-CZ, s.r.o.
Milady Horákové 125
272 01 Kladno
Czech Republic
Phone: +420 312 242 416-9
Mobile: +420 777 717 009
e-mail: [email protected]
facebook: BRITEX-CZ
twitter: @BRITEX-CZ

Posted: **Wed Feb 27, 2013 14:07**

Jumbo78 wrote:Vážený pane Strako.

Tímto Vám uděluji souhlas, uveřejnit zde na fóru jakékoliv informace týkající se mé záruční opravy telefonu Samsung galaxy S i9000, výše uvedeného IMEI.

S pozdravem

Jan Huplík

Jumbo78 wrote:IMEI tuším bylo 354781045182158, Samsung galaxy S i9000 - loni od ledna do března...
A problém viz můj příspěvek výše.
Při procházení protokolu hovorů automaticky skákal zpět na výchozí obrazovku, totéž při prohlížení SMS - listování... Vyhrožování, že zaplatím diagnostiku, jestli to znova pošlu atd... Hodně jsem uvažoval, jestli mám brát NOTE...

Posted: **Wed Feb 27, 2013 15:09**

britex.straka: Pane Strako můžete prosím přestat osočovat uživatele Simon z neznalosti zákona č. 101/2000 Sb. IMEI telefonu, zakázkové číslo reklamace a ani Vaše vyjádření nejsou ve smyslu tohoto zákona osobním údajem a tudíž nic nebrání Vašemu veřejnému vyjádření.

Posted: **Wed Feb 27, 2013 22:37**

Nehledĕ na to, že jsem zde udělil souhlas se zveřejněním všech údajů týkajících se mé opravy. Přístup stejný jako k opravám...

Zlatý pan Zítek z VSP... Doufám, že VSP začne v budoucnu dělat i Samsungy ;)

Posted: **Wed Feb 27, 2013 23:33**

Me dlouhodobe prani aby vsp zacalo delat samsungy. A byl bych naprosto spokojen. Na teto diskuzi je krasne videt pristup britexu.

Posted: **Fri Mar 01, 2013 8:10**

Pravdou je, že díky servisu Britex bych si již nikdy nekoupil Samsung, ani jinou značku, u které tato společnost provádí záruční servis. Pokud totiž investuji určitou sumu do telefonu, tak požaduji, aby mi telefon při splnění návodu k obsluze nějaký čas sloužil. Moje zkušenost je cca dva roky stará a byla velmi nemilá... Zamítli jste mi reklamaci z důvodu oxidace na základní desce u tři týdny starého telefonu, který nikdy nezmokl, nikdy se nevykoupal a ani nikdy nebyl ve vlhkém prostředí.. Moje manželka měla závadu na MT Samsung po cca 3 měsících používání a opět to samé.. Reklamace se zamítá z důvodu oxidace na základní desce.. Tak nevím zda jsou na tom telefony Samsung tak špatně, nebo zda je problém v servisu, ale já osobně to již nikdy zkoušet nehodlám.. Bohužel čísla IMEI atd již nejsem schopný dohledat. Je to moje osobní zkušenost!

Od té doby kupuji HTC a servis VSP Data je zcela o něčem jiném. Je to nejlepší servis, s kterým jsem měl zkušenosti.. Přestala mi na cca 6 měsíců starém HTC EVO 3D fungovat WiFi. Během týdne byla oprava vyřízena, byla mi vyměněna celá základní deska. Telefon mi přišel v nové krabičce s přiloženým čistícím hadříkem na display. Pánově všechna čest. Takto si představuji služby servisu.. Podotýkám, že poslední dva roky používám HTC úplně stejně jako předtím Samsung a s žádnou oxidací ap., nebo zamítnutou reklamací problémy nemám..

Posted: **Fri Mar 01, 2013 9:03**

Koudy69 wrote:Me dlouhodobe prani aby vsp zacalo delat samsungy. A byl bych naprosto spokojen. Na teto diskuzi je krasne videt pristup britexu.

Souhlasím, pak bych se nebál Samsung opět koupit.. "Důvěra je jako zrcadlo, můžete ho spravit, když je rozbité, ale stále budete vidět trhliny...." A mojí důvěru Britex ztratil..

Posted: **Fri Mar 01, 2013 9:29**

zbyndas: oxidace neni specifikem Samsungu. Mne Britex zamitl reklamaci iPhone kvůli oxidaci. Oxidace je specifikem Britexu, ne Samsungu ci iPhonu.

A co se tyce povesti, bohužel se nekazi povest Britex (ta firma mne nezajima), kazi si ji Samsung tim, ze pouziva takovou firmu. Ale u Samsungu mne to neprekvapuje. Momentalne jim to prodava, takze se moc o spokojenost zákazníka nestaraji. Nedavno jsem byl na jejich znackove prodejne resit nejaky technicky problém s jejich notebookem (přes 30 tis. Kc) a docela mi vyrazili dech když mivysvetlili, ze se s tim mam smířit, protože tak polovina nahradnich dilu (tykalo se to touchpadu) je vadna.

Posted: **Fri Mar 01, 2013 10:33**

Roberts: Ano, a to je velmi smutné.. Jak jsem výše psal, s tímto přístupem si již telefon této značky nikdy nekoupím..Myslel jsem, že autorizovaný servis Apple je Český Servis, a.s., nebo ne?

Posted: **Fri Mar 01, 2013 10:46**

Český Servis, a.s zajišťuje záruční i pozáruční opravy výroků od Apple, ale bohužel ne těch z distribuce mobilních operátorů.

Posted: **Fri Mar 01, 2013 11:02**

chmeldas: Díky za info. Tak už aspoň vím, že pokud iPhone, tak ne od českých operátorů..

SMARTmania fórum

Britex - servis telefonů

Britex - servis telefonů

Re: Britex - servis telefonů

Re: Britex - servis telefonů

Britex - servis telefonů

Re: Britex - servis telefonů

Re: Britex - servis telefonů

Britex - servis telefonů

Britex - servis telefonů

Britex - servis telefonů

Re: Britex - servis telefonů

Re: Britex - servis telefonů

Britex - servis telefonů

Re: Britex - servis telefonů

Re: Britex - servis telefonů

Britex - servis telefonů

Re: Britex - servis telefonů

Britex - servis telefonů

Britex - servis telefonů

Britex - servis telefonů

Britex - servis telefonů