Zmizení kontaktů?

[Magdik]

Ahojte všichni,prosím o radu,jsem zoufalá....mám samsung galaxy j5 a zničeho nic, když chci volat po zmáčknutí ikonky telefon se mi hned restartuje.po zobrazení kontaktů se píše probíhá aktualizace kontaktů a točí se to a nic se neděje,přijde jako by tam ty kontakty vůbec nebyli,ikdyž mi někdo volá tak se mi zobrazuje pouze číslo bez fotky a jména.Prosím o radu co stím? Děkuji všem.

[koumes]

A byly TY kontakty v pameti tlf a i synchronizovane s googlem?
Jestli nee,pak bohuzel.