ARVATO - oprava/neoprava Lumia 950XL - KONECNE OPRAVENO

Diskuze o prvních smartphonech s Windows 10 Mobile…
Stevik
smartguru
smartguru
Příspěvky: 768
Registrován: ned črc 22, 2007 23:40
Zařízení: Xiaomi Mi A1, L950XL, M5Card
Bydliště: Brno
Kontaktovat uživatele:

ARVATO - oprava/neoprava Lumia 950XL - KONECNE OPRAVENO

Příspěvek od Stevik »

EDIT 02.04.16
Na uloz.to jsem nahral petijazycny Reklamacni protokol a video s touto zavadou.
Ve formulari nezapomente upravit v textu posledni verze FW a OS.
Video vypalte na CD a prilozte.
http://uloz.to/xWeEidbq/arvato-l950xl-zip" onclick="window.open(this.href);return false;
Temer neviditelne hodiny na Glance Screen jsem reklamoval u ARVATO s timto zamerne polopatickym popisem:
Jiz zhruba tyden jsou informace na glance screenu tak tmave, ze se nedaji precist, nepomahaji ruzne kombinace nastaveni, restarty, ani reinstalace firmware (Verze softwaru: 01078.00038.16025.39017 - Operační systém: 10586.13065)
nepomaha. Pri zakryti a odkryti proximity senzoru se jas na zlomek sekundy zvysi, zde muze byt pricina zanady.
HURAAAAA za 14 dni prisel zpet balicek, ale zklamani :-( , odpoved byla:
Symptóm kód od zákazníka: 4919 - Displej: Problém s podsvietením
Servisný kód: NF Popis opravy: Chyba nenájdená
Ak sa závada prejaví znova, prosím poskytnite detailný popis závady a v akých podmienkách sa prejavuje (tlačidlo, aplikácia, ako často, kedy). Počas testu so servisnou SIM sa vada neprejavila, obnovenie továrenského nastavenia v súlade s požiadavkou výrobcu. Nebol potrebný servisní zásah.
Pred odeslanim i po navratu to "funguje" takto:
[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=uJ3sQY2zVI4[/youtube]

Co jsem, proboha, mel do popisu zavady napsat jineho? Co jsem udelal spatne, nevite?
Mich77
stálý přispěvatel
stálý přispěvatel
Příspěvky: 439
Registrován: čtv pro 03, 2015 16:49
Zařízení: Lumia 950 XL DS, LG G6 DS 64GB quad DAC

ARVATO - oprava/neoprava Lumia 950XL

Příspěvek od Mich77 »

Co to je proboha za servis, jak by ani nevěděli co je to glanc screen. Dal bych to tam kde jsi telefon koupil a ať se s nimi dohadují oni. Když ti to třikrát neopraví musí vrátit peníze myslím.
Stevik
smartguru
smartguru
Příspěvky: 768
Registrován: ned črc 22, 2007 23:40
Zařízení: Xiaomi Mi A1, L950XL, M5Card
Bydliště: Brno
Kontaktovat uživatele:

ARVATO - oprava/neoprava Lumia 950XL

Příspěvek od Stevik »

Jo, to bych musel do Finska :-)
kllr007
smartguru
smartguru
Příspěvky: 692
Registrován: úte zář 11, 2012 12:54
Zařízení: OnePlus 3
Bydliště: Žilina (SR)

ARVATO - oprava/neoprava Lumia 950XL

Příspěvek od kllr007 »

Mich77 píše:Co to je proboha za servis, jak by ani nevěděli co je to glanc screen. Dal bych to tam kde jsi telefon koupil a ať se s nimi dohadují oni. Když ti to třikrát neopraví musí vrátit peníze myslím.
WHAT ? pokial je reklamacia zamietnuta (chyba nenajdena) tak ti nic nevracaju, to vratenie penazi plati iba po opakovanej oprave = opakovanej uznanej RMA...


Inac - prilozil si tam to video ? normalne ho napal a do popisu uved ze zaznam chovania prikladam vo videosubore na prilozen CD...
Stevik
smartguru
smartguru
Příspěvky: 768
Registrován: ned črc 22, 2007 23:40
Zařízení: Xiaomi Mi A1, L950XL, M5Card
Bydliště: Brno
Kontaktovat uživatele:

ARVATO - oprava/neoprava Lumia 950XL

Příspěvek od Stevik »

Ted to tak udelam, nenapadlo me, ze neumi cist.
xHeretic
přispěvatel
přispěvatel
Příspěvky: 144
Registrován: ned lis 26, 2006 19:08
Zařízení: Windows Phone!

ARVATO - oprava/neoprava Lumia 950XL

Příspěvek od xHeretic »

Tak znova... Arvato je jen prostředník, který veškeré Nokia/MS zařízení přeposílá do Maďarského IQOR
Čili když jsem tam posílal já na reklamaci už 2 telefony, samozřejmě mě to napadlo že nebudou umět číst, proto jsem jim k tomu přiložil i vytisknuté fotografie, z kterých to musí poznat i Maďar, případně Maďaro-Slovák co tam zaručeně pracuje.
Kromě toho popis vady jsem napsal v češtině i angličtině.

Toť rada do budoucna všem dalším zákazníkům :)
martasbas
přispěvatel
přispěvatel
Příspěvky: 64
Registrován: ned lis 14, 2010 17:48
Zařízení: Microsoft Lumia 950 Black

ARVATO - oprava/neoprava Lumia 950XL

Příspěvek od martasbas »

Už jsem se s jejich chápáním taky potýkal, jsou tam všichni totální tupci. Věř že ty o telefonech víš víc než oni.
Stevik
smartguru
smartguru
Příspěvky: 768
Registrován: ned črc 22, 2007 23:40
Zařízení: Xiaomi Mi A1, L950XL, M5Card
Bydliště: Brno
Kontaktovat uživatele:

ARVATO - oprava/neoprava Lumia 950XL

Příspěvek od Stevik »

A nejsem sam se zavadou i nepochopenim cesky nehovoricich servicemanu, kteri se ani nedozvi, co reklamujete:
http://answers.microsoft.com/en-us/mobi ... 873?auth=1" onclick="window.open(this.href);return false;
Stevik
smartguru
smartguru
Příspěvky: 768
Registrován: ned črc 22, 2007 23:40
Zařízení: Xiaomi Mi A1, L950XL, M5Card
Bydliště: Brno
Kontaktovat uživatele:

ARVATO - k cemu me dohnali :-D

Příspěvek od Stevik »

K tomu me Arvato dohnalo!

Na druhou stranu:
- odladeny firmware
- bluetooth se pri volani neodpojuje
- vsechny deklarovane funkce pracuji bez chyby
- dlouha vydrz na baterii

Obrázek
Uživatelský avatar
mposvar
stálý přispěvatel
stálý přispěvatel
Příspěvky: 403
Registrován: stř zář 03, 2014 13:40
Zařízení: Telefon

ARVATO - k cemu me dohnali :-D

Příspěvek od mposvar »

Stevik píše:K tomu me Arvato dohnalo!

Na druhou stranu:
- odladeny firmware
- bluetooth se pri volani neodpojuje
- vsechny deklarovane funkce pracuji bez chyby
- dlouha vydrz na baterii
No vidíš, a potom že to MS nikdy na W10M neodladí...
Jo, ono to není W10M, tak to jsem zase chvilku doufal :-)
A GS moc neřeš, na pozadí nejde MSN počasí, double tap taky ne, zachvilku si odvykneš i na hodiny a datum.
To je v pohodě, hlavně že to volá a jde net... :-)
Stevik
smartguru
smartguru
Příspěvky: 768
Registrován: ned črc 22, 2007 23:40
Zařízení: Xiaomi Mi A1, L950XL, M5Card
Bydliště: Brno
Kontaktovat uživatele:

ARVATO - oprava/neoprava Lumia 950XL

Příspěvek od Stevik »

Net nejede, neni tam. Neni potreba.
Uživatelský avatar
mposvar
stálý přispěvatel
stálý přispěvatel
Příspěvky: 403
Registrován: stř zář 03, 2014 13:40
Zařízení: Telefon

ARVATO - oprava/neoprava Lumia 950XL

Příspěvek od mposvar »

Stevik píše:Net nejede, neni tam. Neni potreba.
Tak to tu mám před sebou No.1... Nokia 6310i :-)
Tam můžes ztratit i nabíječku, stačí kouřák v autě...
Stevik
smartguru
smartguru
Příspěvky: 768
Registrován: ned črc 22, 2007 23:40
Zařízení: Xiaomi Mi A1, L950XL, M5Card
Bydliště: Brno
Kontaktovat uživatele:

ARVATO - oprava/neoprava Lumia 950XL

Příspěvek od Stevik »

Takze zitra posilam na reklamaci znovu s CD s videem nahore a textem v popisu zavady, diky ó Google Translátore :tlem:

Urcite tam budou nejake pravopisne chyby, ale na to kaslu.
Požadavek zákazníka: [X] Oprava [ ] Diagnostika [ ] Hrazená oprava

Popis závady / Hiányosság / Popis poruchy / Description of the defect / Defekt:

Česky:
DŮLEŽITÉ PRO SPRÁVNÉ POSOUZENÍ !!!
OPRAVÁŘ MUSÍ VIDĚT VIDEO NA PŘILOŽENÉM CD, NEBO ZASE NEPOCHOPÍ, O JAKOU ZÁVADU SE JEDNÁ !!!

Informace na Glance Screen jsou tak tmavé, že se nedají přečíst. Reinstalace firmware - poslední je (Verze softwaru: 01078.00038.16025.39017 - Operační systém: 10586.13065) nepomáhá.
Na přiloženém CD je na videu je vidět, že při zakrytí a odkrytí proximity senzoru se jas na zlomek sekundy zvýší, pak zase pohasne.
Vlevo je reklamovaná Lumia 950XL, vpravo je Lumia 820, která pracuje správně.

Magyar:
FONTOS A MEGFELELŐ ÉRTÉKELÉSHEZ !!!
JAVÍTÁS MUST SEE VIDEO A MELLÉKELT CD-N VAGY KAPCSOLJA MEGÉRTIK, MILYEN A HIBÁJA !!!

Tájékoztatás a Glance képernyő annyira sötét, hogy nem tudnak olvasni. Újratelepítése a firmware - az utolsó (Software Version: 01078.00038.16025.39017 - Operációs rendszer: 10.586,13065) nem segít.
A mellékelt CD a videó azt látjuk, hogy amikor kiterjedő és feltárja a közelség érzékelő, a fényerő növekszik egy pillanatra, majd elhalványul.
Bal igénylik Lumia 950XL, elhagyta a Lumia 820, hogy megfelelően működik-e.

Slovenský:
DÔLEŽITÉ PRE SPRÁVNE POSÚDENIE !!!
OPRAVY MUSÍ VIDIEŤ VIDEO NA PRILOŽENOM CD, ALEBO ZASE NEPOCHOPÍ, O AKÚ ZÁVADU IDE !!!

Informácie na Glance Screen sú tak tmavé, že sa nedajú prečítať. Reinštalácia firmware - posledný je (Verzia softvéru: 01078.00038.16025.39017 - Operačný systém: 10586.13065) nepomáha.
Na priloženom CD je vo videu je vidieť, že pri zakrytí a odkrytie proximity senzora sa jas na zlomok sekundy zvýši, potom zase pohasne.
Vľavo je reklamovaná Lumia 950XL, napravo je Lumia 820, ktorá pracuje správne.

English:
IMPORTANT FOR PROPER ASSESSMENT !!!
REPAIRS MUST SEE VIDEO ON THE ENCLOSED CD OR TURN UNDERSTAND WHAT KIND FAULT IT IS !!!

Information on the Glance Screen are so dark that they can not read. Reinstalling the firmware - the last (Software Version: 01078.00038.16025.39017 - Operating system: 10586.13065) does not help.
On the enclosed CD is the video we can see that when covering and uncovering the proximity sensor, the brightness increases for a split second, then fades away.
Left is claimed Lumia 950XL, right the Lumia 820 that is working properly.

Deutsch:
WICHTIG FÜR EINE RICHTIGE BEURTEILUNG !!!
REPARATUREN MÜSSEN VIDEO AUF DER BEILIEGENDEN CD FINDEN SIE HIER ODER WENDEN VERSTEHEN, WELCHE ART FEHLER IST ES !!!

Informationen über den Blick Bildschirm sind so dunkel, dass sie nicht lesen kann. Neuinstallation der Firmware - die letzte (Software-Version: 01078.00038.16025.39017 - Betriebssystem : 10586,13065) hilft nicht.
Auf der beiliegenden CD ist das Video sehen wir, dass, wenn Abdeckung und den Näherungssensor sichtbar zu machen, zweite die Helligkeit erhöht sich für den Bruchteil , verschwindet dann.
Links wird behauptet Lumia 950XL, rechts die Lumia 820, der ordnungsgemäß funktioniert.
Treba pochopi, co se po nich chce :twisted:
htcjirka
smartmaniak
smartmaniak
Příspěvky: 12222
Registrován: úte úno 27, 2007 21:57
Zařízení: Samsung Galaxy Note9, Samsung Galaxy Note8
Bydliště: Praha

ARVATO - oprava/neoprava Lumia 950XL

Příspěvek od htcjirka »

:tlem: :tlem: Držím palce, nejvíce se mě líbí madaršťina.
martasbas
přispěvatel
přispěvatel
Příspěvky: 64
Registrován: ned lis 14, 2010 17:48
Zařízení: Microsoft Lumia 950 Black

ARVATO - oprava/neoprava Lumia 950XL

Příspěvek od martasbas »

Neměj strach, ani teď to nepochopí. :-)
Ruincajs
nováček
nováček
Příspěvky: 21
Registrován: ned led 26, 2014 11:05
Zařízení: N920

ARVATO - oprava/neoprava Lumia 950XL

Příspěvek od Ruincajs »

Stevik píše: Vlevo je reklamovaná Lumia 950XL, vlevo je Lumia 820, která pracuje správně.
Čili oba telefony jsou vlevo a pracují správně. Jasné poděkování za předchozí opravu, ani nerozbalovat a poslat zpět.. :tlem: :tlem:
Stevik
smartguru
smartguru
Příspěvky: 768
Registrován: ned črc 22, 2007 23:40
Zařízení: Xiaomi Mi A1, L950XL, M5Card
Bydliště: Brno
Kontaktovat uživatele:

ARVATO - oprava/neoprava Lumia 950XL

Příspěvek od Stevik »

Dnes jsem mluvil s podporou MS, ze pokud to ted nedopadne, tak ze se do toho vlozi. Uvidime.
Papek
stálý přispěvatel
stálý přispěvatel
Příspěvky: 454
Registrován: úte čer 05, 2012 12:20
Zařízení: iPhone 7 32GB + AT&T Lumia 640 LTE

ARVATO - oprava/neoprava Lumia 950XL

Příspěvek od Papek »

Treba sa na nich stazovat, evidentne je to pofiderny servis, ktory cenami podliezol vsetky ostatne seriozne servisy a takto to vyzera.
Kamosovi vymenili nefunkcny mikrofon na Lumii 930 az na druhy pokus potom, co sa stazoval na infolinke Microsoftu. Nadaval jak chora vrana, ked bol 3 tyzdne bez telefonu a ako rezervu mal odo mna pozicanu staru Lumiu 610 :-D
hamoun
stálý přispěvatel
stálý přispěvatel
Příspěvky: 325
Registrován: úte úno 05, 2013 8:48
Zařízení: Nokia 930 (W10M)

ARVATO - oprava/neoprava Lumia 950XL

Příspěvek od hamoun »

mi 930 vyresili rychle a vse je ok ...za me mají plus :)
Stevik
smartguru
smartguru
Příspěvky: 768
Registrován: ned črc 22, 2007 23:40
Zařízení: Xiaomi Mi A1, L950XL, M5Card
Bydliště: Brno
Kontaktovat uživatele:

ARVATO - oprava/neoprava Lumia 950XL

Příspěvek od Stevik »

Asi to neposilali do Madarska. Servisy jsou ruzne po Evrope, coz mi na infolice rikali.
Odpovědět

Zpět na „Microsoft Lumia 950 & 950 XL“

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 15 hostů