Problém s platbou

Deextaar · Příspěvek od **Deextaar** » úte črc 30, 2013 23:41

Zdravím, mám problém s nefungujícím paypalem a již opravdu nevím jak ho vyřešit. Zadal jsem účet paypal a poté jsem zjistil že mi z nějakého důvodu nefunguje. Nechápu proč, a tak když mi přišel tento email: http://vankon.rajce.idnes.cz/Mobil/#Email.jpg tak jsem si řekl že platby převedu na platební kartu. A tady je problém, když jsem se pokusil paypal odebrat, zobrazilo se mi toto:http://vankon.rajce.idnes.cz/Mobil/#Microsoft.jpg. Není tam nic o změně platby, jen přidat nový způsob. Tak jsem odstanil kartu a přidal jsem jí tady znovu. Platby se ovšem nepřevedli. Nemohu teda zrušit paypal, a ani ho zaměnit za kreditní kartu. Můžete mi tedy nějak poradit jak platbu provést ?

htcjirka · Příspěvek od **htcjirka** » stř črc 31, 2013 5:42

U paypalu to trva nejak dele,nakonec se ta platba ztrhne.Taky me prislo od microsoftu upozorneni a nakonec se platba dalsi dny strhnula.

Deficek · Příspěvek od **Deficek** » stř črc 31, 2013 8:00

Deextaar píše:Zdravím, mám problém s nefungujícím paypalem a již opravdu nevím jak ho vyřešit. Zadal jsem účet paypal a poté jsem zjistil že mi z nějakého důvodu nefunguje. Nechápu proč, a tak když mi přišel tento email: http://vankon.rajce.idnes.cz/Mobil/#Email.jpg tak jsem si řekl že platby převedu na platební kartu. A tady je problém, když jsem se pokusil paypal odebrat, zobrazilo se mi toto:http://vankon.rajce.idnes.cz/Mobil/#Microsoft.jpg. Není tam nic o změně platby, jen přidat nový způsob. Tak jsem odstanil kartu a přidal jsem jí tady znovu. Platby se ovšem nepřevedli. Nemohu teda zrušit paypal, a ani ho zaměnit za kreditní kartu. Můžete mi tedy nějak poradit jak platbu provést ?

Přesně tuto záležitost jsem řešil s podporou Microsoftu a bylo mi řečeno, že se ceny nakumulují a pak strhnou najednou k zúčtovacímu období (co to je za datum nevím - každý měsíc od data přidání paypalu na Microsoft účet?). Poté jsme se s operátorem dohodli, že mi platby co mám nasměrovány na PayPal strhne okamžitě z karty. Což taky provedl a já mohl PayPal odstranit

Deextaar · Příspěvek od **Deextaar** » stř črc 31, 2013 10:24

Jo ale mě už přišlo asi páté upozornění od microsoftu. ..... Řešil jsi to online přes chat a nebo přes telefon ? Nevím jestli nedokážu hledat, ale mě to pokaždé nasměrovalo na anglickou podporu, kde byl možný online chat, ale pouze v angličtině.

Deficek · Příspěvek od **Deficek** » stř črc 31, 2013 11:27

Řešil jsem to přes online chat česky. Mail mi právě taky od nich chodil. Bylo mi řečeno, že to sice vyznívá, že člověk nezaplatil, ale jedná se prý jenom o souhrn částky která bude uhrazená stržena z PayPalu (tudíž pouze informační email, aby uživatel vědět na čem je). Jinak podporu můžeš kontaktovat zde https://commerce.microsoft.com/PaymentH ... 1698420497" onclick="window.open(this.href);return false;

Deextaar · Příspěvek od **Deextaar** » stř črc 31, 2013 12:34

Když zvolím podporu pro windows phone->windows phone ->store .. .tak pak jsem na anglickém chatu

Deficek · Příspěvek od **Deficek** » stř črc 31, 2013 17:40

Já jsem vybíral následovně. Produkt: "Windows Store", Typ problému: "Aplikace a Windows Store", Kategorie: "Nákup aplikací". Rozhraní chatu bylo myslím anglicky, ale operátor psal česky (byť měl zahraniční přezdívku :D).

Deextaar · Příspěvek od **Deextaar** » čtv srp 01, 2013 18:25

Tak dnes vyřešeno s podporou Microsoftu. Díky za pomoc

SMARTmania fórum