Apple k problémům se signálem u iPhone 4: Držíte jej špatně

[Jiří Hrma]

Od uvedení nového iPhone 4 na trh zaplavily diskuzní fóra po celém internetu reakce prvních majitelů na problémy se ztrátou signálu při uchopení telefonu do rukou (více v této bleskovce). Nejprve to vypadalo, že za potíže může síť operátora AT&T, která nemá zrovna nejlepší pověst, ale když stejné zprávy začaly přicházet i od uživatelů ve Velké Británii a dalších zemí, bylo jasné, že operátor za to vůbec nemůže.

[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=03PQyWp0mWE[/youtube]

Problém se ztrátou signálu se objeví, když telefon uchopíte do ruky a prstem se dotknete kovového rámu, přesněji části, kde se nachází telefonní anténa (3G a GSM). Během několika vteřin iPhone 4 ztratí signál. Nejde přitom o žádné nadstandardní uchopení telefonu, ale o úplně běžné držení, které se odjakživa používá, když telefon přiložíte k uchu. Velmi dobře je celá situace demonstrována na přiloženém videu. Chyba se prý neprojevuje úplně na všech iPhonech 4 a důležitým faktorem je i vodivost kůže samotného uživatele. Zatímco skvrny na displeji způsobovalo nezaschlé lepidlo a po několika dnech zmizely, u ztrácení signálu jde mnohem závažnější problém. I když podle oficiální vyjádření Apple je chyba na straně uživatelů, prý telefon chybně drží. Řešením je podle nich vyvarovat se dotýkání v levé spodní části přístroje nebo nákup ochranného pouzdra, které zamezí kontaktu kůže v oblasti antény.


Takto byste podle Apple nový iPhone 4 držet neměli. A jak tedy?

Mimochodem, díly, ze kterých je iPhone 4 složený, stojí podle serveru BusinessWeek zhruba 188 USD (cca 3 900 Kč). Zisk, který Apple na každém prodaném iPhone 4 generuje, je tedy obrovský a nejde mi příliš do hlavy, jak může firma, která je proslulá svou precizností, udělat takovou fatální chybu.

Aktualizováno: Na serveru Jablickar.cz naleznete článek, který problémy se signálem zkoumá podrobněji. Prý jde opravdu jen o softwarovou chybu a v následujících dnech by se majitelé iPhone 4 měli dočkat opravné aktualizace.

Zdroje: PocketNow BusinessWeek

[lordmystic]

s jídlem roste chuť, apple ví že má obrovskou poptávku, proto předhodí nedovařené žrádlo za poměrně extrémní cenu. kdyby zvolil opačnou cenovou strategii a vyvaroval se těchto chyb, iPhone by pomalu začal ovládat planetu s mobilními telefony...

[Daidalos]

Tak trochu jsme Iphone 4 přechválili
Apple teď ještě vynadá uživatelům, že si telefon koupili moc brzo a proto tam byli ty skvrny. A pokud možno telefon při telefonování vůbec nedržte v ruce jinak si moc nezatelefonujete
A to na každém kusu Apple trhne nejméně 500USD.
Lordmystic: Právě, že dříve měl Apple své telefony docela dodělané, když šli na trh, tohle je praktika poslední doby spíše HTC. No a že má foťák růžové skvrny nebo že je pomalý, na trh půjde i tak

[Mem_]

"Zisk, který Apple na každém prodaném iPhone 4 generuje, je tedy obrovský"

Jen taková technická poznámka, pochybuju, že by výrobce už generoval nějaký zisk, a rozhodně nemůžeme mít tušení jak je velký. Podle odhadu výrobních nákladů můžeme znát tak prodejní marži (to není zisk), ale vůbec nevíme, co stojí samotný prodej, logistika, marketing, a zejména co stál samotný vývoj (retina displej atd.) a kdy se vůbec dostanou na nulu.

Daidalos: Nebyly ty skvrny spíš žluté než růžové? ;)

[dadajax]

Vtipné je, že Apple ukázal, že se nový iPhone má takto držet
http://www.engadget.com/2010/06/25/hey- ... -it-wrong/" onclick="window.open(this.href);return false;

[Daidalos]

Daidalos: Nebyly ty skvrny spíš žluté než růžové? ;)

To byla narážka na HTC HD 2

[Mem_]

Daidalos: ach sorry, zbrkle čtu, nevšiml jsem si že píšeš o foťáku, už všude čtu a vidím žluté skvrny

[Dweep]

Tak jsem zvedavy, co na tohle reknou zatvrzeli Applisti :D ze jsou vsichni opravdu divni a drzi to spatne :D za chvili bude apple diktovat jak se ma na displej sahat? pod jakym uhlem ?:D

[xxmz]

Zbývají už jen ty gumové rukavice. Zabijí se tím dvě mouchy jednou ranou, s iPhonem půjde volat i v případě kdy zrovna volně nelevituje vedle ucha a potom dozajista zkoncují s upatlaným displayem.

[Nalar]

No je pravda ze toto vyjadrenie je dost nestastne na druhu stranu, AT&T je zname tym ze ma mizerne pokrytie. A neviem o tom ze by sa stazoval niekto z novinarov ktory maju telefon uz viac ako tyzden. Jedine ze by dostali zvlastne skolenie o tom ako drzat, alebo nedrzat telefon.
Dalsia vec ku kvalite signalu, ja niesom telekomunikacny specialista, ale mozno tu niekto taky je a mohol by rozpisat ako presne sa da vyjadrit sila signalu pomocou 3 az 4 ciarok na display. O tom ze iOS4 moze silu interpretovat inak ako iOS3 ani nehovorim.
Inak podla viacerych webov je novy iPhone po 4 dnoch nosenia vo vacku rovnako doskrabany ako predchadzajuce modely po roku a viac co ma dost stve.

[elcrys]

Mě by jenom zajímalo, jak v takových společnostech probíhá testování uváděných výrobků (zvláště když jde o neobvyklé konstrukční řešení). Z toho co proniklo na veřejnost to vypadá, že Apple rozdá zařízení svým zaměstnancům a ti s ním poté jdou do hospody na pár piv. Pak se asi nelze divit, že je trh zaplaven takovým nedodělkem. Bohužel to není jen případ společnosti Apple.

[Mem_]

"dweep: za chvili bude apple diktovat jak se ma na displej sahat? pod jakym uhlem ?:D"

Tak pokud platí, že část (to zdůrazňuju) uživatelů Apple jsou skutečně ovce, které to mají jako módní trend, tak charakteristické držení a další projevy jsou už jen logickým vyústěním ;) Umím si představit autorizované Apple kurzy a videotutoriály

Nalar: Otázka je taky zpětná vazba, kdy telefony v místě s horším signálem zvyšují výkon. Uživatele by asi mělo spíš zajímat, jak dobře si zavolá, a ne jak se telefon musí snažit, aby to dostal na použitelnou úroveň (tj. zacloním anténu rukou, ale telefon na to zareaguje a zvýší výkon na potřebnou úroveň, a běžný uživatel by se neměl stresovat, že se něco děje)

[Jiří Hrma]

Mem_: jj s tím ziskem máš pravdu, ale i tak má Apple z prodeje iPhonu obrovské příjmý a spíše jsem tím chtěl poukázat na fakt, jaká je výrobní cena součástek v porovnání s prodejní. Je jasné, že tam je spousta výdajů navíc (doprava, marketing...), ale i tak je to zajímavý údaj.

dadajax: Tak to je super srovnání Apple pobavil.

[Nalar]

Nalar: Otázka je taky zpětná vazba, kdy telefony v místě s horším signálem zvyšují výkon. Uživatele by asi mělo spíš zajímat, jak dobře si zavolá, a ne jak se telefon musí snažit, aby to dostal na použitelnou úroveň (tj. zacloním anténu rukou, ale telefon na to zareaguje a zvýší výkon na potřebnou úroveň, a běžný uživatel by se neměl stresovat, že se něco děje)

Takze je mozne ze by to predsa len bol SW problem (basebandu?) a teda dal by sa opravit zaplatou?

Ale to nic nemeni na fakte ze lunch je dost rozpacity a zrovna Apple ktoru predava aj ista "exkluzivita" by sa to stavat nemalo.
Na druhu stranu kolko z beznych ludi cita odborne weby na ktorych je toto publikovane a rozoberane? Myslim ze pokial to naozaj nebude problem velkej casti pristrojov tak sa to na predaji nepodpise a jedine ludia ktory sa o to zaujimaju sa budu natahovat v diskusiach ako je tato.

[bkf1]

Takze na telefonovani gumove rukavice (aneb kontakt s lidskou rukou vadi iPhonu vadi) a na ovladani rukavice sundat (aneb kapacitni displej - opravdu skvely vynalez 21. stoleti)???

[Mem_]

Nalar: Právě, v dnešní době je vůbec problém udělat si relevantní obrázek, protože každá prkotina u někoho jako je Apple se šíří jako lavina a může být uměle zveličována, podobně jako jiné strašení šířené v masmédiích (viz ptačí chřipka, přestože to byly jednotky případů zanedbatelné proti sezónní chřipce)

[bkf1]

Mno ja jen cekam kdy Apple "rozhodne" ze volani v mobilnich sitich je vlastne totalni blbost, nejvetsi prezitek a vsichni by si meli volat pres internet... coz by nebylo vubec spatne, ale az na to, ze my tu nezijeme v USA ale v ČEZke republice

[tomogo]

No nevím co je zveličování. Pokud lidé skutečně hlásí, že mají problémy s příjmem, tak to asi nesmysl nebude.

OT: A z tou chřipkou, asi by se lidi divili, kdyby ta ptačí chřipka opravdu udeřila. Protože potenciál na to měla a my můžeme jen děkovat, že se tak nestalo. A to že vyhodíme sérum za pár milionů mne fakt nesere! Po bitvě je každý generál a kdyby to dopadlo obráceně a lidi začínali opravdu umírat. Pak by zase novináři začali kopat do těch, kteří to "nepředvídali". Já osobně jsem taky pojištěný a očkovaný na lecos a nemocný jsem zatím nebyl a tak bych taky mohl říkat že vyhazuju peníze, ale myslím, že chybu nedělám, když sázím na prevenci. Takže než začnete soudit, laskavě si uvědomte, že právě díky prevenci jste možná dnes naživu!

[RedRose]

Apple je proste pod drobnohledem a zvelicovane to urcite do jiste miry je... Bude to velka voda pro zaryte odpurce Apple kteri to budou psat ve vsech moznych diskuzich...

Osobne jsem podobny konstrukcni prusvih od Apple fakt necekal a je to tusim fakt prusvih... Ale neco na tom ze se cosi nepovedlo asi bude a nejvic me v tomto smeru zaujalo relativne nezvykle prislusenstvi pro iPhone: Apple Bumper To napovida o tom ze se o tom uz vedelo, ale v takovem pripade to nemeli davat jako prislusenstvi na dokoupeni ale primo do krabice k iPhonu

Cely clanek je na iphonemanii: http://iphonemania.mobilmania.cz/iPhone ... jej+v+ruce

Nějaké elegantnější řešení by nebylo? Ale ano, Apple Bumper. Teprve teď začíná pořádně zapadat do skládanky.

[Mem_]

tomogo: Nikdo neříká, že iPhone 4 problémy s GSM příjmem nemá, ale prostě chybí to skutečné měřítko, jestli se to vyskytuje v různé míře u všech nebo jen některých várek, jestli je to sw/hw chyba (už v návrhu), u kterých lidí, s jakým pokrytím a jakým operátorem atd. Samozřejmě, že křičí jen jednotlivci, kteří mají stejný problém (a v zatím jediné pořádné recenzi na ArsTechnica měli velký problém takové chování úmyslně navodit), ale v reálu to může být třeba jen procento uživatelů, to prostě nevíme a můžeme jen hádat. Stejně tak tohle "jasné" video, kde jsou vedle sebe dva telefony v místě se slabším pokrytím ze stejné buňky jednoho operátora, je dost nestandardní, mohou se navzájem ovlivňovat, "vyžírat" si frekvenci (i když věřím, že ten uživatel to zkoušel i reálně a telefony dal k sobě jen kvůli videu). Já prostě nejsem schopen na základě těchto "informací" kvantifikovat, o jak závažný problém se jedná, a z mlácení prázdné slámy toho ani víc nedostaneme.

OT: Problém je v tom, že ty preventivně nakoupené vakcíny si stejně nedal skoro nikdo naočkovat (jen pár desítek tisíc lidí), takže to je skutečně vyhozené oknem a odpovídá to reálné situaci. A ta situace byla zbytečně zveličená, v tom se shodují i odborníci, a hrálo se přesně na to, co píšeš - co by, kdyby, a jen ať to nepadne na nás, že jsme něco zanedbali. To samé je přece i u toho tvého pojištění a očkování, nemůžeš se pojistit na všechno ani očkovat proti všemu, všechno je to jen o zvážení míry rizika. My si nehrajeme na to, že je v tomhle konkrétním případě po bitvě každý generál, ale že se prokazatelně v dnešní době přes masmédia šíří a násobí spousta dat, ale vydolovat z nich skutečné informace je už problém, což ukázala i ta chřipka.