V polovině února jsme vás informovali o plánovaném spuštění e-shopu s produkty společnosti Xiaomi, který měl nabídnout velmi výhodné ceny a servis přímo v ČR. Vypadá to ale, že ve výsledku je řada věcí jinak.
Dnes v noci byl spuštěn asijský internetový obchod XiaomiForSale.com, který si kladl za cíl nabídnout zákazníkům produkty značky Xiaomi za velmi výhodné ceny při zachování většiny služeb, na které jsou zvyklí u lokálních prodejců, a to včetně místního záručního i pozáručního servisu, který měl probíhat přímo v České republice (informovali jsme zde). Vypadá to ale, že není všechno zlato, co se třpytí a samotný nákup v e-shopu provází řada nejasností.
Fotografie ze stránek e-shopu, která se snaží vzbudit dojem, že je na ní zachycený sklad Xiaomi. Kolegové z MobilMania.cz ale zjistili, že se jedná o snímek z fotobanky (odkaz), na který jsou pouze loga společnosti Xiaomi dokreslena. V praxi se podobný postup používá celkem běžně, ale na důvěryhodnosti to e-shopu rozhodně nepřidá.
Další čínský prodejce, který vsadil na klamavé PR?
E-shop XiaomiForSale.com v žádném případě nění oficiálním obchodem značky Xiaomi. Na první pohled to vypadalo, že by obchod alespoň mohl nabízet lepší ceny & služby než běžní distributoři & dovozci, kteří už mimochodem nějaký ten pátek přímo působí na českém trhu. Jenže tomu tak není, a co víc – kvůli nejasným podmínkám bychom zatím při nákupu prostřednictvím tohoto e-shopu byli hodně opatrní.
Provozovatelem e-shopu je společnost TOPP TEN CO., LIMITED, která sídlí ve městě Shenzhen (provincie Guangdong) v Číně, a měli jsme za to, že před spuštěním bylo slibováno, že provozovatelem má být evropská společnost. Na tento fakt i další nesrovnalosti jako první upozornil Filip Kůžel v článku na MobilMania.cz.
V případě, že se rozhodnete zboží v e-shopu nakoupit, zapomeňte na (v Česku zákonnou) dvouletou záruku. Vzhledem k tomu, že provozovatelem je asijská společnost, na všechny produkty se vztahuje pouze roční záruční lhůta. Dvouletou záruku lze dokoupit a cena se liší podle typu produktu (příplatek se pohybuje v jednotkách až desítkách eur). Abychom ale jen nekritizovali, tak například u modelu Xiaomi RedMi 2 je příplatek za druhý rok záruky pouze symbolické 1 euro.
Drobný zmatek panuje také okolo cen. Tak například u nabušeného Xiaomi Mi Note Pro, který je k dispozici k předobjednání, vidí český zákazník cenu 4 913 Kč, což má být 30% částka, kterou po vás prodejce chce zaplatit v případě předobjednávky. Až v detailu produktu se ale (z obrázku!) dozví, že plná cena zařízení je 599 euro, tedy zhruba 16 400 Kč. A stejně je tomu například u Xiaomi TV. Pokud ale sledujete i jiné čínské e-shopy, pak pravděpodobně víte, že právě taková praxe je u čínských prodejců celkem běžná.
U ostatních produktů už jsou ceny zobrazeny správně, ale vždy k jim je ještě potřeba připočítat poplatek za poštovné do České republiky ve výši 3 eura. Ve výsledku už tedy celkové částky z nového e-shopu až tolik lákavé nejsou.
Prodejce alespoň dostál svého slibu ohledně evropského servisního centra. V tuto chvíli jsou k dispozici dvě, jedno v Polsku a druhé v České republice. Lehce nedůvěřivě může působit fakt, že uvedená adresa směřuje na fyzickou osobu v Brně. Podle našich informací má člověk uvedený jako kontakt pro servis bohaté zkušenosti s opravou zařízení a jedná se o odborníka v oboru. A pokud se podíváme, na koho byla doména XiaomiForSale.com registrována, opět zjistíme, že zde figuruje české jméno.
Revoluce se nekoná…
Ve výsledku na mě spuštění celého e-shopu působí lehce nedůvěryhodným dojmem a rozhodně se žádná „evropská revoluce“ ve spojení s produkty Xiaomi nekoná. Z původních informací a tiskové zprávy jsem měl pocit, že právě tento obchod zákazníkovi nabídne lepší služby i ceny, ale ve výsledku tu máme jen dalšího čínského prodejce, který navíc nabízí servisní zázemí v České republice. Veškeré reklamované zboží by tak zákazníci měli zasílat rovnou na brněnskou adresu a ne nikam do zahraničí. Za provoz e-shopu se zaručila komunita okolo projektu MIUIos.cz, tak doufejme, že se v budoucnu dočkáme zpřehlednění služeb a především odstranění zmatků z obchodních podmínek.
Mimochodem, celý e-shop běží na bezplatném systému PrestaShop, jehož součástí je už v základu česká lokalizace. Ani ta se ale u XiaomiForSale.com nekoná a veškeré nabídky jsou v angličtině. Přepnout lze pouze do české měny. Agenturu jsme rovněž požádali o vyjádření k některými sporným bodům a jakmile jej budeme mít k dispozici, článek aktualizujeme.
