Sledujte nás na YouTube

Spokojenost zákazníků s mobilními značkami roste, výjimkou je Apple

University of Michigan vydává již desítku let index spokojenosti amerických spotřebitelů s mobilními zařízeními a ani loňský rok nebyl výjimkou. Dosud žebříčku vévodil Apple, který jako jediný v historii dokázal překročit hranici 80 bodů, nyní se však zdá, že v loňském roce byli spokojenější uživatelé zařízení značky Samsung.

Korejský gigant se usadil na prvním místě statistiky, za ním pak skončily společnosti Apple a Nokia. Obecně spokojenost zákazníků s mobilními značkami rostla, výjimkou je právě Apple a společnosti schované pod položku All Others. V ní bude pravděpodobně Sony a patrně i čínští výrobci (Xiaomi, Huawei, Oppo a další). Uvidíme, zda pro ně Univerzity of Michigan připraví příští rok vlastní kategorie, vzhledem k jejich celosvětově vzrůstajícím prodejům a tržnímu podílu.

Jakub Karásek

Redaktor serveru SMARTMania.cz, příznivec mobilních technologií, konvertibilních zařízení a bezdrátového nabíjení, fanoušek tvrdé hudby a milovník rychlé jízdy v motokárách, na kole a na lyžích. Odpůrce FUPu, pomalého internetu a přerostlých tabletofonů.

38 komentářů

  1. THC Sirka (neregistrovaný)

    Neni cemu se divit… Apple by se mel preorientovat na zemedelstvi. Posledni dobou totiz pohnoji na co sahne.

  2. _iNTERFACE (neregistrovaný)

    a preto je samsung v strate a aoole nie…

    • lerion (neregistrovaný)

      Samsung ani Apple neprodukují totiž jen telefony, víme?

    • janosbaci (neregistrovaný)

      Samsung je v strate? To ze predal menej zariadeni neznamena ze je v strate.

    • Jeremy Eric Nowak (neregistrovaný)

      ale u applu je to vestina prijmu prave z mobilu.. jako jedinej vyrobce navic zaznamenava narust prodeje IT.. takze asi neni vsechno tak spatne, jak si kazdej mysli.. navic u applu je to podle me dany tim, ze se psalo o „aferach“, ktere se ale v 99% ani tech uzivatelu netyka.. jen se to zmedializovalo

    • shd (neregistrovaný)

      tak ono sa neni comu divit, ze sa to zmedializovalo …. keby sa mne 2 tyzdne nedalo zavolat z telefonu za 1000 eur tiez by som to zmedializoval…

      tolko skandalov od ohybania, cez neprepojitelnost BT, mazanie udajov a upadaty ktore viac skodili ako pomahali ??

      nekvalitny softver a HW kvality fonu za 100 eur? len tych vyznamnych afer bolo aspon 6-8 ..to sa v zivote nestalo ziadnemu znamemu vyrobcovi aby vypustil na trh taky nedorobok…

    • lerion (neregistrovaný)

      Tak stalo, stává se to čas od času většině většině výrobcům.

      Ale jen Apple si za to říká takové nehorázné částky a jen Apple na ostatní pohrdavě kouká a tváří se, že jen v Apple umí vyrobit kvalitní telefon.

    • Jeremy Eric Nowak (neregistrovaný)

      jaky nehorazny castky? kouknete se kolik stoji v o cesky distribuci vlajkove telefony ostatnich vyrobcu? Z3, S5 a Note ci Alpha.. co se tyce problemum s ip6.. asi mam vadnej vyrobek, protoze se mi plusko ani neohyba, ani neni posunuta cocka, ani se nespini, update sem nestihl nainstalovat, protoze v noci spim.. a telefon nenosim v zadnym pouzdre, nemam tvrzene sklo.. proste je jen v predni kapse u kalhot.. v praci ho z ni nevyndavam a proste zadnej problem nemam.. ohejbani je demence lidi, kdyz si vezmou upnuty jeany a cekaj se nic nestane.. navic kdyz ho daj displayem od tela.. holt za blbost se plati.. ja ma treba doma Z ultra ktera se taky ohla a odnesl to lcd.. mel sem tu v praci lidi se Z3 i P7.. ale resil se jen iphone.. ja sem proste za tech 1000eur naprosto spokojenej..

    • Jeremy Eric Nowak (neregistrovaný)

      Ohejbani telefonu je asi jako kdyby si nekdo koupil Yetiho a cekal ze to zvladne teren jako Land Rover =D je to proste tenky telo.. nevim jak vy ale ja si na svuj telefon nesedam a rozhodne to nezkousim ohnout =D samsung mel kdysi telefon x820.. to bylo v dobe tenkech tlacitkovejch telefonu.. ten byl 4x mensi nez iphone 6 plus a v zadni kapse kdyz si clovek sedl, tak se zlomit pod displayem.. a kdyz rikam zlomil, tak opravdu praskl vc. zakladni desky..

    • htcjirka (neregistrovaný)

      Zdejsi redakce si take na telefon nesedala a pritom kus vykazoval deformace, je to skutecny problem, právem medializovaný.Ono kdyz clovek vidi jak z tenkeho materialu to je, neni divu.

    • lerion (neregistrovaný)

      [odkaz]

      To, že ty nemáš problém neznamená, že není nebo že nebyl.

    • Johny (neregistrovaný)

      Opravdu nevím, pro koho to problém je. Neznam moc lidí, co by chtěli IP6/6 plus nosit bez pouzdra, vzhledem k tomu, že každému musí bejt jasný jak by ta hliníková záda vypadala když by si tam k tomu hodili omylem klíče. A s pouzdrem nějakej bendgate naprosto odpadá. Takže jsou jen 2 možnosti: buď budeš mít telefon jako prase nebo si ho chceš udržet a zaručit mu svojí opatrností nějakou estetickou životnost.

      Co se téhle aféry týče, tak jedinej kdo z ní byl vysranej byli hejtři. Zbytku je to naprosto někde a jako problém to nevnímá.

    • htcjirka (neregistrovaný)

      Tato kauza ale nemá nic s poškrábáním od klíčů apod.

    • Johny (neregistrovaný)

      htcjirka: tak si to přečti ještě jednou :-)

    • htcjirka (neregistrovaný)

      Základ debaty, deformace, tam ani klice ani nejaka poskrabana zada nepatri.Ani pouzdro od deformaci IP6/6 + nezachrani.

    • Jeremy Eric Nowak (neregistrovaný)

      je to mobilni telefon.. prsote ho nosim jak je.. kdyz bych chtel odolnej, koupim si Cat.. nevim proc bych to mel davat do nejakyho pouzdra kdyz to pak zakryje vzhled telefonu.. ja ho mam proste celej den v kapse u kalhot, pokud nevolam nebo nepisu a proste se neohejba.. jen si nekupuju tesny kalhoty a rozhodne si na nej nesedam.. ale zadnou extra peci nedostava..

    • htcjirka (neregistrovaný)

      Přesně tak, nesmysl cpát telefony do nejakých pouzder a nesmyslu, to zkazi uplne vzhled telefonu.Navic i pod pouzdro se dostava bordel a udela vice skody.

    • _iNTERFACE (neregistrovaný)

      dovolte aby som vaseu inteligenciu trosku boostol, lebo vam znej poriadny kusok cjhyba…aj tuto na smartmanii bol clanok o tom ako mobilna divizia samsungu je vstrate ako najnovsia vlajjkova lod nepredavqa tak ako sa ocakavalo atd…po druhe je logicke ze sa bavime o mobilnej divizii nie o uplne inej furme ktora vyraba polovidive traktory alebo chladnicky…

      uz ste inteligentnejsi?

    • Johny (neregistrovaný)

      „Ani pouzdro od deformaci IP6/6 + nezachrani.“ k tobě bych si nedal vyměnit ani pásek u hodinek s tvejma znalostma :D

    • shd (neregistrovaný)

      Jeremy Eric Nowak:

      to ze sa to nestalo tebe, neznamena ze sa to nestalo 10 tisicim mozno aj 100tisicom a viac inych ludi co si isrot kupili … 100% vyrbkov vadnych nie je..to by uz bola aka katastrofa…

      Nie kazdy mal tiez s tym telefonom vsetky problemi … problem ale je, ze jeden telefon mal 6-8 zazavnych pruserov, pricom konkurencia mava maximalne 1-2 a stoji polovicu pricom o nejakom porovnani sa neda ani bavit kedze iphone je stredna trieda s konkurenciou SGS3 a lumiou 830…ktore stoja nie 1000 ale 300 eur.

      to ze ty si spokojny o tebe vypoveda len to, ze si bud hlupa ovca co si neprizna ze tam tie problemi su, alebo mas naozaj stastie a mas jeden z mala poslednych kusov ..kde uz bola vacsina problemov v najvacsej tichosti a pri najvacsom zatlkani vyriesena… skor by som sa ale priklonil k 1 moznosti, kedze si za 1000 eur spokojnym s telefonom co ma HW max strednej triedy a navyse ledva zakladnu funkcnost a nulovu konektivitu s inymi zriadeniami okrem apple a nehovorim len o mobiloch..

    • Johny (neregistrovaný)

      SHD: a ty mi bavíš nejvíc :D S tvým neustálým obhajováním, že ta tvoje shitka je lepší než iphone :D „telefonom co ma HW max strednej triedy a navyse ledva zakladnu funkcnost a nulovu konektivitu s inymi zriadeniami okrem apple a nehovorim len o mobiloch..“ Tohle může napsat jen opravdu maximální ignorant :DDD

    • kukolar (neregistrovaný)

      johny presne tak

      ja sa stále v Prahe musím hanbiť za takýchto k.k.tov

    • Jeremy Eric Nowak (neregistrovaný)

      SHD : Ja potrebuju od telefonu aby fungoval na to co ma.. nechci delat kazdy 4 mesice restore, protoze se sesype android. .nechci cekat po pul roce 4 veriny nez se otevre galerie, protoze mi tam pribudou fotky.. nepotrebuju si honit triko v hospode nad poctem jader a ramkou, kdyz mymu iphonu zbejva prumerne 30MB volny ramky a zvlada ty aplikace lip nez 3GB Note 3 =D

    • shd (neregistrovaný)

      Jeremy nepouzivam android a ani jeden z tych problemov co si spominal teraz nemam. Asi pred rokom som na 3-4 mesiace zaexperimentoval s androidom a tam by to sedelo na 95% a som rad, ze som sa ho zbavil…

      inak na tomto som sa schuti zasmial :D

      „Ja potrebuju od telefonu aby fungoval na to co ma“ ,kedze z takej istej sunky ako pouzivas neslo ludom vyse 2 tyzdne volat a mali ho vylozeny v policke :D :D pochybujem, ze tak ma iphone fungovat :D

      Inak dalsi priklad „kvality“ kamarat iphone pouzival asi 2 mesiace a ked prisla zima a primrzlo tak mu TEN PLNE NABITY SMEJD VYBILO ZA 45 minut:D

      nad pivom sme si sice brka nehonili, ale chuti sme sa zasmiali aky smejd pouziva a ked sa zotmelo, tak som mu rad pozical moj fon aby si odfotil aj nieco ine ako len tmu….. len bolo smutne, ze sa mu nedalo potom poslat cez BT ako ostatnym …tak som mu to chudakovi aspon poslal na mail..

    • shd (neregistrovaný)

      Inak co mas z toho, ze na iphone spustis apku aj s 30mb ramky, ked ta apka ti aj tak padne :D Na to ako zacali na iphone padat apky sa nechyta ani samsung v poslednej dobe :D

      Dalsia vychytavka iphonu, zatvaranie apiek bez jedineho kliku… skoda ze si nemozes vybrat kedy.

    • Johny (neregistrovaný)

      SHD> Bohužel příspěvek musím napsat slušně,takže si tam ty vulgarity domysli. Pokud chceš se vyjadřovat k nějakému zařízení, měl bys o něm alespoň něco vědět. Laskavě nelži.

    • jkochlan (neregistrovaný)

      SHDho by som nebral vazne, tusim v mladosti vlastnil nieco od Applu a mal problem s kradnutim obsahu, z coho sa doteraz nedostal. Skusenosti ludi s roznymi produktmi su rozne. Mne napriklad ako majitelovi Z10 chyba Lumia, hlavne to prostredie ktore sa mi ozaj paci. Zobral som si L820 od sestry ktorej sa ju nepodarilo predat a na konci dna som ju musel vratit, pretoze v sucasnom stave je pre mna twn system nepouzitelny. Xy ludi ma ale uplne ine naroky a poziadavky, preto nemam potrebu niekoho presviedcat, ze mu system s ktoeym je spokojny nevyhovuje. Snad aj ostatni raz dospeju.

      No v kazdom pripade, ja osobne som mal Apple ako spolocnost vzdy rad, vlastnil som jeden iPhone (3G, davno) a dva iPady a musim sa priznat, ze poslednu dobu som sklamany. iOS 8 je pruser, a spolahlivostou mi to pripomina Androida, dokonca si trufnem tvrdit, ze Nexusu sa to nevyrovna a prero sa pohravam s myslienkou, ze sa Airu proste zbavim a kupim nieco s W8, ktoreho sa ale bojim viac nez Androidu.

    • jkochlan (neregistrovaný)

      Jo a ospravedlnujem sa za tie preklepy, pisem z tabletu. Snad je to citatelne.

    • shd (neregistrovaný)

      A v com som teda konkretne klamal? ci ma ides presviedcat ze sa vsetkym ludom po update dalo z iphonu volat?? alebo ze si HF cez BT pripojili tiez vsetci? ci ti mam menovat dalsich x pruserov, ktore sa nestanu ani na cinskom androide za 50 dolarov? ci ma ides presviedcat, ze sa ten konretny iphone nevymlatil za 45 minut? musim ta sklamat, ano vymlatil sa a ostal som z toho celkom zarazeny, lebo som necakal, ze je iphone az taky smejd… aspon ze mu ho vyreklamovali ..teraz ked mrzne tak mu to vydrzi aspon pol dna a je za to rad.

    • quadra (neregistrovaný)

      JKOCHAN: iOS 8 je pruser, a spolahlivostou mi to pripomina Androida

      Tak výraz připomínat znamená, že jsou si stále na hony vzdálené :-)

      Ale vážně, jsem něco promeškal, nebo přehlédl. Mám v blízkém dosahu cca 10 iOS zařízení a žádnou pohromu jsem zatím nezaznamenal.

  3. Yegor (neregistrovaný)

    Tak už jen proto, že první příčku obsadil Fagsung, je jasné že je to prachsprostý výmysl :-D

    • _iNTERFACE (neregistrovaný)

      presne tak kedze jeho obchody v mobilnej divizii su v strate a ich modely sa nepredavaju ako oni sami ocakavali…

    • kukolar (neregistrovaný)

      možno znela otázka :

      s ktorým výrobkom ste maximálne nespokojný ?

      :D

  4. Bublina (neregistrovaný)

    No fakt je, že ten Samsung mě taky zarazil. Koho znám na ně nadává, ale asi nejsme v Americe. Třeba jim tam ty sekačky fungují líp :-).

    • kawo (neregistrovaný)

      Tak neviem či vie samsung dobre vyrobiť vôbec niečo… Kúpil som od nich fotoaparát, práčku a vysávač. Telefón vďaka bohu nie, stačili mi skúsenosti známych. Foťák blbol od nova, dva krát reklamovaný a momentálne už je v čavese. Práčka síce ide, ale skáče po celej kúpelni ako staré tatramatky a naplnená môže byť akokoľvek! A vysávač napr. už nova úplne nestiahne prívodnú šnúru a to aj keď jej pomáham. Skrátka som sa nechal nalákať na lepšiu cenu samsung výrobkov oproti zvučnejším značkám… No nič, poučil som sa a od samsungu už nič :-)

    • shd (neregistrovaný)

      tak telefon samsung by som nechcel ani zadarmo a nikdy by som ho nepouzival, ale mame uz dlhsiu dobu mikrovlnku a ta frci stale ako nova :D :D tam som naozaj spokojny…

      inak mame aj telku samsung a tiez pomaly vsetci znami a tam som naopak spokojny tiez a nepocul som, ze by sa niekto stazoval….

      ale ako pisem fon nie !

    • alza (neregistrovaný)

      SHD

      robím u zeleneho „skřeta“ a bol som sa pozrieť na reklamáciach v sklade , cítil som sa ako v predajni SAMSUNG

      sem tam LG,nejaký panasonic,philips ale to su 2-3 kusy, šamšunt – asi 100ks , ty kvalita a to su len televízory

    • Bublina (neregistrovaný)

      A to nemluvím o editaci seznamu kanálu u TV Samsung. Známý u svého modelu zjistil, že to musí vyexportovat, rozrarovat, zeditovat na PC a pak zase naimportovat do TV. Prostě mu nejde jen tak přesouvat pořadí programů. Zlatá SONY, co máme doma. :)

Napsat komentář

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *