Aktuální vlajková loď od Samsungu řady Galaxy Note je zákazníky velmi dobře přijímané zařízení, u některých kusů se však objevily softwarové problémy a také jedna závažná vada – baterie. Ta v několika desítkách případů vybuchla během nabíjení. Na základě toho Samsung přerušil dodávky a svolává všechny prodané kusy k výměně.
Od začátků uvedení na trh se až doposud prodalo 2,5 milionů kusů Galaxy Note7, ty všechny se teď Samsungu možná vrátí. Náklady na tuto akci se podle analytiků vyšplhají zhruba k jedné miliardě dolarů, tedy více než 24 miliardám korun. Samotný zástupce Samsungu při dotazu nezveřejnil konkrétní částku, označil však výši nákladů za „srdcervoucí.“
Ačkoliv se jedná o obří sumu peněz, pro Samsung to znamená méně, než 5 % očekávaného čistého zisku za tento rok. O náklady by se pak jihokorejský výrobce mohl podělit i s producentem nekvalitních baterií, je tedy možné, že částka znatelně poklesne. Závažnějším problémem by však mohla být ztráta důvěry ve značku u zákazníků, spolu s poškozením dobrého jména značky.
