Nefunkčí zálohování

[jouda12]

Dobrý den, vyskytl se u mě problém se zálohováním telefonu (nokia lumia 635), při zálohování aplikací proběhne průběh zálohy až do konce ke 100% a telefon potom napíše že: "Nemůžeme se připojit ke službě OneDrive, aby se dalo zálohovat. Aktualizujte si telefon a zkuste to znovu." Při aktualizaci telefonu přístroj hlásí že je v aktuálním stavu...
verze operačního systému: 8.10.14219.341
Zkoušel jsem restart telefonu, ale nepomohlo to, neměl by prosím někdo jakýkoli nápad jak tento problém vyřešit?
Děkuji za odpovědi a jakýkoli tip.