Postup Reklamace LUMIA 920

vozichrom · Příspěvek od **vozichrom** » pát lis 08, 2013 18:40

Tak už se mi ozvali ze SETOSU s tím, že telefon do cca 10 dnů opraví. Připadá mi, jakoby to zkoušeli. No uvidíme, obratem jsem je upozornil, že jsem požadoval a požaduji výměnu. Mám obavy aby nepřišli s tím, že je to neoprávněné, že jsem to tomu telefonu vlastně udělal já. Handrkování není zrovna moje hobby, ale asi mi nic jiného nezbude :(.

vozichrom · Příspěvek od **vozichrom** » úte lis 19, 2013 9:36

Tak mi telefon vrátili s tím, že se závada neprojevila, když přišel tak opravdu nevrzal, ale jak jsem ho zapnul a trochu zahřál tak je to tu znovu. Řekl bych, že ho měli určitě rozdělaný, protože šroubky se mi zdají nějaké stříbrnější než předtím. No uvidíme, napsal jsem jim trochu ostřejší mail. Asi si budu muset udělat výlet do Prahy nebo se s tím smířím. Každopádně zklamání z jejich přístupu, bral jsem tam už druhý mobil, s takovou už nikdy víc.

Mesiah · Příspěvek od **Mesiah** » úte lis 19, 2013 10:15

Mam podobnou zkusenost s Nokii 820 - nefunkcni nfc a lupani ve sluchatku... Telefon byl 3x na reklamaci a po treti reklamaci (to uz jsem vedel, ze jde o zavadu do pul roku a mam pravo zadat novy kus a to jsem take pozadoval) se mi vratil s tim, ze zavada se neprojevila a vse najednou fungovalo... Pro me to je minimalne zvlastni - nfc jsem testoval s lumii 920, htc 8x, samsung s4, zte grand x in. Ale telefon relativne funguje, jen protistrana si stezuje, ze me blbe slysi - z celeho reklamacniho procesu jsem znechuceny, ale asi to budu muset znovu projit...

vozichrom · Příspěvek od **vozichrom** » úte lis 19, 2013 10:49

Je to očividné obejití zákona, klamným vyjádřením servisu. Teď jsem navíc objevil další chybu, která mne asi trápí nejvíce a to ta, že telefon uvedli do továrního nastavení a mně se nyní nezobrazují aktualizace na Amber, takže mi chybí základní funkce, které jsem používal. Nevíte jestli se dá nějak aktualizace vyvolat mimo kontrolu aktualizací ?

Manek49 · Příspěvek od **Manek49** » úte lis 19, 2013 12:37

Pokud provedli jen HR, tak ti Amber určitě zůstal, jen musíš počkat na aktualizace systémových aplikací, nebo je vyvolat ručně třeba přes SyssApp Pusher.

vozichrom · Příspěvek od **vozichrom** » úte lis 19, 2013 13:36

Manek49

diky měl jsi pravdu a SyssApp Pusher fakt pomohl

Manek49 · Příspěvek od **Manek49** » úte lis 19, 2013 14:26

Není zač

Royce · Příspěvek od **Royce** » pon pro 30, 2013 2:59

Ještě jsem tuším někde slyšel že při platbě kartou může sloužit jako doklad i výpis z účtu s danou položkou

a prodejce už si musí účtenku dohledat...

Jimmik · Příspěvek od **Jimmik** » čtv led 30, 2014 22:36

Ahoj, mám dotaz. Telefon se mi i po opravě v reklamaci stále vrže, prehrivá a vybíjí (zřejmě hardwarový problém), navíc mi přestala zničehonic svítit dioda. Telefon dám na reklamaci, ale jedná se už o třetí reklamaci.
první: vrzání krytu, uvolněná baterie
druhá: vrzání krytu prosvítání podsvícení, přehřívání a rychlé vybíjení
třetí tedy bude vrzání, přehřívání a nesvítící dioda.
Vrzání se stále vrací a ač to někomu nevadí tak mě to neskutečně vytáčí. Nevěřím že se po opravě nevrátí. Navíc vybíjení bez příčiny není taky nic moc.
Mám nárok na odstoupení od smlouvy? Vždy jsem reklamoval přímo v servisu ne přes prodejce. Pokud mám nárok, jak mám postupovat? Telefon mám z internetového obchodu

SMARTmania fórum