Reklamace Dell Streak

[jacek]

@mike-biker : díky za osvětlení

[Pipa]

Hmm, zajímavé, tak vidím, že foťák si rovnou vyměním sám.

[brady]

Tento problém se mi stal dvakrát po sobě, a to podruhé když telefon ležel na stole přes noc - asi konstrukční vada, na ebay se dají displeje pořídit levněji - za 48 USD i s dopravou. Nechám si display ještě jednou vyměnit a pokud se to stane znovu, telefon zahodím...

[htcjirka]

olejová skvrna vytvoří na digitizeru mezi jeho dvěma vrstvama.

Tato skvrna,kterou mas namysli plati pro rezistivni dotykove vrstvy.Kde ta plastova cast, ktere se dotykas je nalepena na okrajich ke sklu,cast lepidla za cas vlivem vnejsich jevu v nekterem miste povoli a "roztece" se a udela takovou olejovou duhovou skvrnu..zejmena casty problem HTC.
Takze pro shrnuti - rezistivni vrstva - "plastovy" digitizer-lepidlo-sklo-lepidlo ci tesnici gumicka a displej.
Dell Streak ma kapacitni vrstvu to je reseno jinak.V jednoduchosti - sklo-lepidlo ci tesnici gumicka a displej.
V tomto pripade bude na vine lepeni k displeji jako takovemu..

[agnestheater]

Ahoj, dostala jsem tohoto krasavce v únoru, avšak mou neopatrnosti proletl šesti centimetrovou skulinou z balkonu přímo na beton.(zkratka- brouzdam si, zamyslim se, položím na klín, zapomenu, prudce se zvednu a kdybych se chtela tisíckrát trefit- nepovede se mi to.. No nic, sebrala jsem krabičku s pavoukem a pečlivě uschovala před manželem. Nakonec pravda zvítězila.. Vlastně to nechape většina lidi, no nic, jsem umělec.. Dokonce se i rozsvítí, ale TOHLE někam poslat na reklamku, tak si asi budou tukat na celo..8-0 . 14 dni jsem se bohužel musela vratit k iphonu, ale netrvalo dlouho, manža se slitoval ( někdy bych raději uvítala jednu dobře mirenou misto těch řečí) , koupil další, o něco levnější s vadnou nabijeckou. Ano, možna tušíte správně, zlikvidovala jsem ho po peti hodinách..:( Nechapu to- porad v čepici, hodně jsem natáčela a fotila, strkala do kapsy u kalhot, dávala si pozor při sedani a vzorně ho pokládala na stůl, zkrátka péče jako o dítě.. Pak jsem chtěla natočit velmi nepodarene karaoke a zapnu čudlítko na boku a on ma jen šedivé pavouky a cary ( asi zřejmě ten vnitrni displej, povrch je na rozdíl od prniho pripadu hladký ) zirala jsem na svého krasavce s hrůzou v očích, a představovala si manžela a jeho reakci..bych teda zasloužila, co? Opravdu netuším, co mohlo byt příčinou.. Četla jsem o těch kapsách, ale to bylo fakt minimalne. Nespadl, neslaplo se na nej, zadny tlak, nasilí.. Pravda je, že jsem parkrat prošla okolo ohně, ale o tom snad nemůže byt ani řeč.. Nicméně, chtěla jsem se zeptat, jestli autorizované servisy nebo takoví domácí šikulové jako jste třeba Vy..? Nevím, kam s nimi, na koho se obrátit:( Prominte za diakritiku, holt iPhone je iPhone :/)

[kome]

Displej se da vymenit , z Ebaye vyjde cca na 700kc. Chce to trochu zrucnosti ,ale jde to.

[DrobasMirek]

Bohužel se nikde nemůžu doptat tak se svezu tady - Dell má celosvětovou záruku? tzn. koupim si mobil v americe a reklamovat ho můžu u nás, nebo jak to je?

[Pipa]

jo všude na světě kromě u nás :d

[pipa-new]

Tak jsem reklamoval s výsledkem vrácení peněz. Zakoupeno bylo u firmy Anacomp v Praze. Trochu mě dostali, když mi bylo sděleno že peníze zasílají na základě dobropisu na účet. Po dotazu jak dlouho to trvá říkali , že do týdne a někdy až měsíc. Tak jsem zvědavej. Protože měsíc by mě docela dostali. Teď jsem měsíc bez founu (používám starší Nokii E66 - po Streakovi děs běs) a pokud by to mělo trvat další měsíc než dostanu prachy tak mě dost nas..... no nic poreferuju jak dlouho jim to trvalo - aspoň bude reference.

[Pipa]

Tak týden v riti a na účtě nic.
Doufám, že to z nich nebudu nějak páčit.

[Tomáš Kubec]

Hele to je naprosto normální a dle zákona. Nehledej v tom žádnou záludnost. U nás se také samozřejmě vracejí peníze na dobropis a účet. Doba záleží na tom jak je u nás účetní a dělají se uzavírky vracek. Ale trvá to vždy cca 14 dní až měsíc.

[Pipa]

tak to mě moc nepotěšilo, ale díky za info



edit:
takže ve finále vše v pohodě, peníze dorazily asi za 3 neděle

[Ondatree]

To iste sa mi stalo...Takze to s reklamaciou ani nemusim skusat, len co s tym zabijem cas? Podla mna nie je normalne aby sa display kazil pocas normalneho pouzivania len tak...skoda toho... Btw. nejaky tip na ebay predajcu displayov?

[wietter]

Opravdu luxusní servis Dellu

Reklamace u Dellu (konkretně reklamace Dell Streak 5 mini) je jeden z nejpříjemnějších zážitků, co si můžete přát. Nestojí vás to ani korunu na vašich nákladech a ani na minutu nemusíte přerušit práci.
Napsal jsem na technickou podporu "[email protected]" ,popsal problém a napsal mu svůj Service Tag uvedený na přistroji nebo krabici, operátor ihned rozhodl o zaslání nového kusu. Nový Dell Streak 5 mini mi přivezl kurýr třetí den od odeslaní emailu zcela zdarma a ten současný si odvezl. Reklamace vyřešena.

[xtonda]

Zajímavý, dřív se tady i jinde několikrát objevilo, že Dell ČR Streaky nedistribuuje a tedy se od nich distancuje a že reklamaci je nutno řešit nikoliv přes Dell ale přes prodejce.

[wietter]

je to sice hezke ze se reklamace vyřesila ,ale bouzel ten novy kus je taky nic moc ,mam važně stesti na ty špatné kusy ,takže DALSI REKLAMACE a doufam ze ji opět uznaji ,pomalu mě to zacina stvat :( .

jde o tohle: měl jsem možnost porovnat oba Streaky a na tom novém je displej nažloutlý a barvy nejsou tak jasné jak na tom starém. Přikládám fotku jak to vypadá když jsem porovnával ty dva displeje.



co se týče displeje a celkově celého zařizení tak jsem na to puntičkář. Byl bych rad kdyby se to dalo opět vyřešit reklamací.

[Marel]

Rád bych přidal také mou nedobrou zkušenost s reklamací telefonu. Po ani ne ročním používání se poškodil dokovací a nabíjecí konektor, konkrétně se ohnul jeden z kontaktů. Tomu předcházelo vypadnutí vnitřní umělé hmoty, která má za úkol vymezit správné zasunutí konektoru. To jsem však zjistil až poté na internetu, jelikož mi telefon donesla dcera jako nefunkční. Pokud by se mi toto stalo osobně a všiml si, že z konektoru cosi vypadlo, okamžitě bych přestal používat nabíjecí konektor a ihned reklamoval. Takto mi byl prodejcem asi po měsíci vrácen, že je to mechanická závada a na tu se záruka nevztahuje. Poukazoval jsem na spousty stížnosti na tuto poruchu, které jsem sesbíral na internetu a také to, že k závadě těžko došlo například tím, že by se těmi kontakty někdo probíral špedlíkem, ale normálním používáním, mezi které, jak doufám, patří zapojování a vypojování nabíjecího kabelu. Bez výsledku. Společnost, u které jsem telefon zakoupil a která mi takto nechala nepoužitelný přísroj za 10 tisíc se jmenuje Sunnysoft. Nezbylo než hledat pomoc sám. Koupil jsem na eBay za směšný peníz nový konektor, abych se rozhodl, zda se do výměny pustím sám. Musím ale říct, že to nevidím moc schůdně. Nejde ani tak o nepatrnou rozteč kontaktů, ale to, že jsou to jen plošky, schované pod tělem konektoru. Takže jen horkovzdušnou pájkou a z druhé strany desky. Našel jsem také anglickou firmu, která opravuje právě Streak a výměnu konektoru nabízí za 75 Liber. Asi to tam pošlu. A účet pak Sunnysoftu.

[Pipa]

Zkuste kontaktovat české zastoupení Dell. Za pokus nic nedáte a třeba to vyjde, i když oficiálně Streak nepodporujou.

[dalli01]

Existuje jeste nejaka opravna streaku, kde by vymenily displey
- mobilni pohotovost 4300
- sardell 3600
levnejsi?